原標題：“社恐”福音？海底撈的餐桌上多了這塊牌子 來源：觀察者網(wǎng)

長久以來，江湖上流傳著這樣一個可怕的傳說：

去海底撈吃飯，什么都可以說漏嘴，但千萬不能讓服務(wù)員知道你的生日！

鐳射燈、洋娃娃、小推車、圍個圈圈拍手唱歌……聲勢要多浩大有多浩大，讓你分分鐘眼前一黑，恨不得淹死在菌菇湯里。

我的生日愿望，就是你們趕緊停下來憋唱了?。。?！

或許是get到了“社恐”人士的尷尬，如今的海底撈，變了！

昨日（12月30日）起，不少網(wǎng)友陸續(xù)反映，在海底撈發(fā)現(xiàn)了一張“請勿打擾”臺卡：

這也就是說，顧客可以選擇拒絕各種“周到”“熱情”“暖心”“體貼”的服務(wù)。只要將這張“免戰(zhàn)牌”放在餐桌顯眼處，服務(wù)員就會僅提供上菜、清理空盤等基本服務(wù)。

臺卡還有多種細節(jié)化的選擇：

如“自己下菜”表明不需要服務(wù)員頻繁幫忙下菜；“不需要細節(jié)服務(wù)”則是除正常上菜和清盤外，不希望被過多打擾。

根據(jù)不同的指示，服務(wù)員就能判斷自己的服務(wù)分寸在哪里。大家也可以享受正常的火鍋氛圍，避開被“保姆式”服務(wù)支配的恐懼。

得知這個消息，“社恐”們歡呼雀躍：海底撈你終于醒了！深得我心??！

好不容易過個生日，結(jié)果要么只能把蛋糕藏在包里，要么畏畏縮縮不敢動筷子，你們就不能讓我獨自美麗嘛？

只有少數(shù)人大呼“沒必要”：我活著已經(jīng)夠孤獨的了，海底撈是我最后的樂土……

目前從網(wǎng)友反饋來看，部分服務(wù)員還有點“不適應(yīng)”，即使是“請勿打擾”期間，還是忍不住要提供熱情服務(wù)。還有一些人質(zhì)疑，到海底撈吃的就是“服務(wù)”二字，這樣豈不是在偷懶？

海底撈為什么要尋求改變呢？

針對推出“請勿打擾”的初衷，海底撈相關(guān)負責人向北京商報透露，這是為了更好地服務(wù)不同顧客的個性化需求。他們以部分門店為試點，嘗試制作了一些展示個性化需求的標識牌，方便員工快速識別顧客的需要。

這種說法也得到了一些網(wǎng)友的認可。畢竟，很多消費者尤其是年輕人在用餐過程中，可能并不需要無微不至的服務(wù)，反而希望有空間的、能滿足基本需求的服務(wù)體驗。

除了順應(yīng)消費者需求外，成本或許也在海底撈的權(quán)衡之中。

人力成本一直是壓在海底撈身上的一座大山。從海底撈今年發(fā)布的半年報來看，截至2019年6月30日，海底撈的員工已達到88378名，其中大陸有約8.4萬名，員工成本（包括薪金、工資、津貼和福利）一共是36.52億元。

從營收來看，2019年上半年，海底撈實現(xiàn)營收116.95億元，但其員工成本同比增長了65.8%。從占比來看，2018年上半年，其員工成本占收入的比重為30%，2019年上半年則增至31.2%。海底撈解釋為，是餐廳業(yè)務(wù)擴張以及員工薪資水平的提升。

于是乎，從去年起，海底撈就已經(jīng)開始嘗試探索降低人力成本的方式，包括借助科技手段。他們在北京推出一家智慧餐廳，推出無人后廚和傳菜機器人，機械手臂配菜、機器人傳菜等服務(wù)。

下次去海底撈過生日，你會高掛“請勿打擾”嗎？