近日，有車(chē)主爆料，稱(chēng)自己購(gòu)買(mǎi)的2020款榮放RAV4混動(dòng)雙擎版車(chē)型出現(xiàn)機(jī)油乳化問(wèn)題，4S店含糊其辭，廠家也沒(méi)給出解決方案。他同時(shí)表示，“豐田如此大的品牌，嶄新的車(chē)就出現(xiàn)如此大問(wèn)題，消費(fèi)者成了新車(chē)的小白鼠。”

據(jù)了解，全新榮放RAV4于2019年10月25日正式上市，包含5款2.0升汽油版車(chē)型和3款2.5升雙擎版車(chē)型。一汽豐田方面曾表示，新車(chē)從緊湊型C平臺(tái)升格成為中級(jí)TNGA-K平臺(tái)，成為與亞洲龍等豐田中高檔產(chǎn)品同平臺(tái)的中級(jí)SUV。

幾經(jīng)轉(zhuǎn)折，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者聯(lián)系到上述車(chē)主仲先生?！拔以谫I(mǎi)車(chē)之前就經(jīng)常逛豐田RAV4的論壇，也發(fā)現(xiàn)過(guò)機(jī)油乳化和增多的問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)覺(jué)得是競(jìng)品的車(chē)黑，我也一直相信豐田的品質(zhì)，所以選擇了這款車(chē)?！避?chē)主仲先生在接受經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者采訪時(shí)表示，“提車(chē)第二天，論壇上關(guān)于RAV4機(jī)油乳化和增多已經(jīng)發(fā)酵的很?chē)?yán)重，我打開(kāi)車(chē)輛的機(jī)油蓋檢查發(fā)現(xiàn)，機(jī)油已經(jīng)開(kāi)始乳化了。機(jī)油乳化，新車(chē)才行駛18公里，就遇到這種問(wèn)題?！?/p>

“我去店里要求退車(chē)或者換車(chē)，4S店表示，店里唯一能做的就是換一箱新機(jī)油，開(kāi)回家再觀察兩天?！敝傧壬鸁o(wú)奈地表示，“我也沒(méi)轍就答應(yīng)了，這兩天乳化問(wèn)題暫時(shí)還沒(méi)發(fā)現(xiàn)，但是機(jī)油已經(jīng)開(kāi)始慢慢增多了。當(dāng)時(shí)換完機(jī)油檢查刻度尺在上限以下一厘米左右，現(xiàn)在已經(jīng)超出上限大概0.5到1厘米。”

4S店對(duì)此回復(fù)說(shuō)，“這事現(xiàn)在確實(shí)是普遍現(xiàn)象，亞洲龍也出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題，店里也解決不了，您只能等廠家的答復(fù)?！敝傧壬磫?wèn)道，“如果是您現(xiàn)在花將近30萬(wàn)元買(mǎi)一輛新車(chē)開(kāi)回家，第二天就發(fā)現(xiàn)這么嚴(yán)重的問(wèn)題又維權(quán)無(wú)門(mén)，作為消費(fèi)者心里會(huì)怎么想？”

“我現(xiàn)在已經(jīng)不敢開(kāi)車(chē)了，因?yàn)?S店不給退也不給換。”仲先生表示，現(xiàn)在乳化的問(wèn)題是解決了，但機(jī)油明顯增多并且里面的汽油味很重。機(jī)油被稀釋后，潤(rùn)滑能力、清潔能力，以及降溫能力嚴(yán)重降低，每多開(kāi)一公里，對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)都是嚴(yán)重的磨損。

“回想起來(lái)，當(dāng)時(shí)在論壇看到相關(guān)報(bào)道已經(jīng)快半年了，一汽豐田一直沒(méi)有給出確切答復(fù)，我現(xiàn)在也感覺(jué)希望渺茫，但肯定會(huì)繼續(xù)維權(quán)。”仲先生表達(dá)了自己的訴求，“像這種缺陷問(wèn)題車(chē)，必須全國(guó)連鎖范圍內(nèi)整車(chē)終身質(zhì)保，終身免費(fèi)保養(yǎng)?！?/p>

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者在采訪中了解到，還有一部分車(chē)主購(gòu)買(mǎi)并使用車(chē)輛一段時(shí)間之后，同樣發(fā)現(xiàn)了機(jī)油乳化和增多的問(wèn)題——山東的劉先生就是其中之一。

據(jù)劉先生描述，自己當(dāng)買(mǎi)車(chē)時(shí)加了RAV4的購(gòu)物群，群友聊天時(shí)反映有機(jī)油乳化和增多的案例，再加上自己的車(chē)輛已經(jīng)行駛2000多公里，覺(jué)得應(yīng)該檢查一下機(jī)油尺。劉先生表示，“我在停車(chē)熄火15分鐘到半個(gè)小時(shí)后，打開(kāi)前機(jī)蓋發(fā)現(xiàn)中招了，機(jī)油標(biāo)尺高度增加了一到兩厘米，機(jī)油蓋里面已經(jīng)出現(xiàn)了類(lèi)似煉乳的物質(zhì)。在微信群里交流后發(fā)現(xiàn)，很多RAV4榮放2.5升雙擎車(chē)主都出現(xiàn)了類(lèi)似的問(wèn)題，包括南方和北方地區(qū)?！?/p>

也有車(chē)主表示，自己已經(jīng)聯(lián)系了一汽豐田售前售后，甚至是廠家。得到的反饋是，日本專(zhuān)家已經(jīng)來(lái)到中國(guó)，并對(duì)RAV4“機(jī)油門(mén)”啟動(dòng)調(diào)查，問(wèn)題調(diào)查清楚后，豐田可能會(huì)采取召回、延保等措施?！白鳛橄M(fèi)者，我們要做的就是到4S店正常維護(hù)，在豐田給出解決方案之前讓車(chē)輛保持正常狀態(tài)?！?/p>

榮放RAV4雙擎全款辦下來(lái)超過(guò)25萬(wàn)元，這對(duì)于普通家庭來(lái)說(shuō)是不小的支出，現(xiàn)在出現(xiàn)機(jī)油乳化和增多的問(wèn)題，顯然給消費(fèi)者造成了一定的影響。劉先生坦言，最好是換發(fā)動(dòng)機(jī)以后再給一些補(bǔ)償，或者是終身質(zhì)保發(fā)動(dòng)機(jī)，終身免費(fèi)換機(jī)油、機(jī)濾，如果僅僅是在軟件上打補(bǔ)丁，肯定不滿(mǎn)意。

仲先生和劉先生的遭遇并非個(gè)例。經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者查詢(xún)某投訴網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入3月以來(lái)，一汽豐田RAV4榮放的投訴量共計(jì)26例，其中關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題的多達(dá)20例，包含機(jī)油乳化嚴(yán)重、機(jī)油增多，以及機(jī)油箱內(nèi)存在汽油味等。

有媒體此前報(bào)道稱(chēng)，豐田在北美宣布召回2019年到2020年生產(chǎn)的豐田RAV4燃油車(chē)、混動(dòng)車(chē)，并為其更換發(fā)動(dòng)機(jī)。召回的具體原因是，這些車(chē)輛存在發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻劑泄露、發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)熱或停滯，容易產(chǎn)生漏油而引發(fā)火災(zāi)。有遭遇“機(jī)油門(mén)”的RAV4榮放車(chē)主表示，豐田不能區(qū)別對(duì)待，必須一視同仁。

截止發(fā)稿，記者所在的車(chē)主維權(quán)群已超過(guò)200人，有車(chē)主也向一汽豐田提出以下兩點(diǎn)疑問(wèn)：第一，出現(xiàn)機(jī)油在刻度上限甚至超上限的情況是否正常，會(huì)不會(huì)隨著車(chē)輛的使用越來(lái)越高？第二，部分車(chē)主出現(xiàn)機(jī)油蓋乳化是什么原因造成？是否影響發(fā)動(dòng)機(jī)壽命？如何解決這一問(wèn)題？(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)-中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng) 記者姜智文)