中新網北京3月11日電 (夏賓)在第38個國際消費者權益保護日來臨之際，中國銀行業(yè)協(xié)會11日對外發(fā)布《2019年中國銀行業(yè)服務報告》(下稱“報告”)，這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第十三年發(fā)布。報告顯示，截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機構網點總數達到22.8萬個。

報告匯集了2019年度中國銀行業(yè)服務的亮點和成果，共七章內容，涵蓋管理體制完善、網點轉型發(fā)展、流程整合優(yōu)化、助推經濟發(fā)展、金融科技賦能、消費者權益保護以及發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇等方面。

報告指出，2019年，中國銀行業(yè)把握“強監(jiān)管”的總體基調，狠抓風險防控不動搖，嚴守合規(guī)底線不放松，嚴格自律，迎難而上，持續(xù)凈化行業(yè)生態(tài)，全力防范和化解金融風險，在增強自身抵御能力的同時，為國家經濟的健康平穩(wěn)和可持續(xù)發(fā)展保駕護航，充分發(fā)揮了“壓艙石”和“穩(wěn)定器”作用。

報告稱，2019年，中國銀行業(yè)積極應對市場形勢變化、凝聚共識、發(fā)揮合力，圍繞專業(yè)化、智慧化、體驗化、輕型化、線上線下一體化等轉型方向，聚焦優(yōu)化調整、減負賦能、智慧轉型、協(xié)同運營、生態(tài)建設等方面，不斷深化網點轉型發(fā)展，通過科學布局、標準化改造，加快網點智能化進程，促進業(yè)務由傳統(tǒng)人工柜臺向智能設備遷移，持續(xù)提高金融服務便利性和安全性。

截至2019年末，中國銀行業(yè)金融機構網點總數達到22.8萬個，其中年內改造營業(yè)網點15591個；設立社區(qū)網點7228個，小微網點達到3272個；在全國布放自助設備109.35萬臺，其中創(chuàng)新自助設4805臺；利用自助設備交易筆數達353.85億筆，交易金額61.85萬億元。

報告還稱，2019年，中國銀行業(yè)持續(xù)加大對重點領域和薄弱環(huán)節(jié)的支持力度，大力推進基礎設施補短板，多措并舉支持民營和小微企業(yè)發(fā)展，致力改善“三農”和“扶貧”金融服務環(huán)境，在中國經濟高質量發(fā)展中發(fā)揮了重要作用。

截至2019年末，銀行業(yè)金融機構本外幣涉農貸款余額35.19萬億元，同比增長7.7%；小微企業(yè)貸款余額36.9萬億元，同比增速10.1%，其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額11.7萬億元，較年初增速24.6%，貸款余額戶數2100多萬戶，較年初增加380萬戶，新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款平均利率較2018年平均水平下降0.64個百分點。

此外，報告表示，2019年，中國銀行業(yè)緊緊把握創(chuàng)新發(fā)展理念，積極擁抱新技術促進智能化升級，深入開展數據創(chuàng)新推進服務轉型，科學穩(wěn)健運用AI、5G、區(qū)塊鏈、云計算、人工智能、大數據等前沿技術，優(yōu)化金融服務流程，加強金融風險防控，延伸智慧服務觸角，為廣大金融消費者提供智能化、場景化、便捷化、精細化的消費金融產品與服務。

展望未來，報告認為，新一輪技術革命引發(fā)的全球價值鏈重構，對中國銀行業(yè)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)。2020年，中國銀行業(yè)將繼續(xù)聚焦主業(yè)、服務實體，瞄準短板、精準發(fā)力，多措并舉共推，多維多層同改，著力構建行業(yè)服務生態(tài)體系，為全面建成小康社會貢獻金融力量。(完)