#追夢路上的好心人#
直播帶貨屬于21世紀10后的新興事物,絕對的時代職業(yè)最受歡迎和關注頭銜,一經(jīng)出現(xiàn),它的頭頂上就有了光環(huán),引導者時尚者和追夢者前赴后繼進入了這個領域。
由于信息技術的突破,互聯(lián)網(wǎng)平臺的高速發(fā)展,起初只不過是一個展示的平臺,前期大部分都是以文字和圖片,頂多也就是視頻展示。
但那個時候顧客基本上都是在電腦端口進行網(wǎng)購,不像現(xiàn)在直接拿著手機直接看。隨著智能手機的技術突破,為現(xiàn)在的網(wǎng)絡購物以及直播帶貨奠定了技術基礎。
后來視頻直播技術的出現(xiàn),加上4-5G技術的發(fā)展,讓視頻也好,視頻聊天和視頻直播終于都從電腦端轉移到了智能手機上。
網(wǎng)絡直播帶貨真正爆發(fā)是從2016年開始的,而目前比較有名的直播帶貨網(wǎng)紅也就是那一批成長起來的,其中就包括薇婭。
而發(fā)展勢頭最猛的也是薇婭,據(jù)權威機構評定,她和她的團隊以接近330億元年銷售量高居直播帶貨第一名,第二名李佳琦也超過300億。
一時間,市場里充斥著他們的傳說與奇跡,也讓很多人和資本看到了機會,到目前為止,整個市場里大大小小的直播帶貨公司也好,個人也好,早就已經(jīng)超過千萬級。
老話說:人怕出名豬怕壯,前面有鬧得滿城風雨的辛選,接著就是薇婭一而再出現(xiàn)問題,這說明這個新鮮事物存在隱患,至于是什么隱患大家都一目了然。
當然這也是任何新事物發(fā)展過程中的正?,F(xiàn)象,只要有巨大利益,只要有N多機構和個人參與,難免魚龍混雜,游戲邊界,但作為一個成熟的人和成熟的市場,其實這些事情都是可以避免的,只不過是當事人愿不愿意或者想不想的問題了。
從事某個職業(yè)都是個人的選擇,可能是興趣愛好,可能是機緣巧合,也可能是被逼無奈。
就拿筆者從事的人力資源管理工作,現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理基本上都是歐美國家探索總結的經(jīng)驗,國內它的興起和備受重視應該是在上個世紀的九十年代,而相比國外,這方面的經(jīng)驗我們差了將近半個世紀多。
而目前各大企業(yè)里實踐的肯定都是國外經(jīng)驗教訓,但我們也有自己的情況和特點特色,一步一步走來,想起了剛起步的時候我的那位領導:劉經(jīng)理。
劉經(jīng)理,女,當年把筆者招聘進入她的團隊的時候已經(jīng)四十多歲了,按照時間推算老領導現(xiàn)在應該退休了。
她有二十多年沿海城市深圳、東莞和廣州等地的工作經(jīng)驗,歷經(jīng)千帆,回到老家,成為了一家知名企業(yè)的人事負責人。
從事人力資源管理工作,首要的就是必須掌握國家的用工政策制度、法律法規(guī)和行政規(guī)定;其次就是專業(yè)知識,比如人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、薪酬福利設計與實施、組織設計與崗位人員配置、人員招聘與培訓、績效管理、員工關系與企業(yè)文化……最后就是要懂人性,具有優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和修養(yǎng)。
作為一個入門級的新人,劉經(jīng)理并沒有過多關注與培養(yǎng),但老記得會上她經(jīng)常掛在嘴邊的話:人事工作是讓企業(yè)組織順暢,解決經(jīng)營管理過程發(fā)生的問題,幫助企業(yè)和老板規(guī)范運營,所以我們人力資源管理從業(yè)者要首先做到工作規(guī)范、專業(yè)。
雖然受教機會不多,但讓人記憶深刻的就是劉經(jīng)理似乎從來沒有發(fā)過火,也沒有見她在辦公室里批評過任何人,總是耐心輔導,不是專業(yè)指導,就是直接糾正錯誤。
因為當時企業(yè)所屬于勞動密集型企業(yè),用工量很大,但也是知名企業(yè),原來并沒有上全五險一金,劉經(jīng)理來了之后,總算是買齊了五險,考慮的企業(yè)承受壓力,暫時只給一部分人買了公積金。
一了解才知道,過去公司里發(fā)生了工傷什么的,都是老板親自去處理,根本沒有納入社保體系,因此花銷巨大,本來就利潤很薄,可能因為一起工傷,一個月就白忙活了。
劉經(jīng)理來了以后苦口婆心,一而再再而三給老板做工作,老板始終猶豫不決,劉經(jīng)理來了一個殺手锏不買就離職,說她自己絕對不會跟隨一個違法違紀的老板。
專業(yè)的人就要做專業(yè)的事情,不能回避專業(yè)而完全陷入跟隨他人胡作非為,這就是劉經(jīng)理給人的堅定與意志,她用自己的言行展示了什么是與人為善,她用實際行動告訴身邊的人要守護工作中的底線。
對于她的職業(yè)性和專業(yè)性,到現(xiàn)在都非常佩服,也心懷敬意!這么多年來,也是秉持這樣的做法,守護法律的底線,維護道德的高位,中間做一名專業(yè)人士,為自己服務的企業(yè)解決經(jīng)營管理過程中發(fā)生的問題,實現(xiàn)自己的價值。
之所以分享這個親身經(jīng)歷的故事,就是覺得這個直播帶貨和人力資源管理工作有些類似性質,感覺兩個職業(yè)都有點中間人的感覺。
直播帶貨的網(wǎng)紅溝通的是顧客、客戶和企業(yè)與產(chǎn)品和服務,把企業(yè)的產(chǎn)品與服務賣給消費者和顧客,讓他們都得到實惠和利益,自己也賺取一定利益。他們活絡的是整個市場,為的是讓企業(yè)和消費者都得利,一方面加速企業(yè)經(jīng)營效率與效益,一方面讓消費者得到很好的體驗與實惠,另外一方面也促進整個社會經(jīng)濟良性發(fā)展。
人力資源管理工作者溝通的是社會和企業(yè),員工和企業(yè),老板與員工……需要解決的是企業(yè)的社會責任,企業(yè)的用工需求,企業(yè)的高質量經(jīng)營,企業(yè)的社會形象,員工的需求,員工的訴求,員工的與團隊的關系,員工與社會的關系。一方面是企業(yè)如何高效率運轉,而且成本最合適,一方面是企業(yè)利潤如何最大化,一方面是企業(yè)風險最小,員工利益得到最大保障,一方面是企業(yè)社會責任的實現(xiàn),最大擴大企業(yè)在社會的影響力和吸引力……
所以如果你對于自身沒有一個很好的定義與定位,是很難做好人力資源管理工作的,它需要的不單單是人的智慧,更需要人的專心專業(yè)程度,否則就會陷入隨大流的俗套與現(xiàn)實考慮,甚至是違法亂紀的同流合污。
而直播帶貨目前存在的問題,歸結起來主要有以下幾點:
一是虛假宣傳,虛假功效;
二是質量不合格,存在重大瑕疵與缺陷;
三是缺斤少兩;
四是過期;
五是到貨時間嚴重延時。
……
這些不好的體驗會給消費者帶來什么認知呢?
哦,原來直播帶貨都是在賣假貨,原來直播帶貨都不專業(yè);哦,原來直播帶貨就是具有原罪的中間商,與其跟中間商打交道,還不如直接去商家或廠家直營店買。時間是最好的裁判,如果不進行規(guī)范或自身不進行嚴格約束,直播帶貨這個行當就很有可能存在很大隱患,甚至有可能就是一兩年時間徹底消耗消費者對它的好感,而徹底失去信任。
這是最好的時代,隨著開放和技術發(fā)展,整個社會寬容很多新鮮事物層出不窮,也有著寬容和寬松的發(fā)展環(huán)境,畢竟新事物得來不容易,需要大家共同維護,甚至愛惜!
如果不珍惜,從業(yè)者還不提升自身專業(yè)知識和專業(yè)能力,那么很有可能這個行當就會毀于一旦,毀于自己手里。
而企業(yè)呢,他們可不會受到半點影響,正所謂江山代有才人出,各領風騷數(shù)百年,自己不珍惜自己的行當,賺錢的手藝,誰會著急呢?
說實話,直播帶貨的門檻非常低,就如同現(xiàn)如今從事行政和人力資源管理工作的從業(yè)人員一樣,基本上什么人都有,也不管你什么專業(yè),什么學歷,需要具備什么知識,要不要做知識和技能的儲備,張嘴就來,能賣貨就行。
另外一方面就是這個帶貨主播也不清楚自己帶的貨到底什么情況,質量啊,工藝啊,品質啊,售后服務啊,也就是一個大概齊的意思,只要憑借自己的知名度和影響力,把產(chǎn)品賣出去了,自己也拿到錢了,那就萬事大吉了。
消費者不是小白鼠,也請廣大的消費者提高消費的認知水平,任何事情都要辯證地去看待,不能光聽那些網(wǎng)紅帶貨主播一頓瞎忽悠,就控制不住自己的手腳。
消費者也不是砧板肉,只能被商家和帶貨主播任由主宰,這方面希望有關部門能夠主導督促整個行業(yè)健康發(fā)展,尤其是那些賣假售假的個人與公司,要發(fā)現(xiàn)一起重罰一起,堅決維護消費者的權益。
一將功成萬骨枯,網(wǎng)絡技術的發(fā)展成就了直播帶貨,但直播帶貨網(wǎng)紅如果不能做到規(guī)規(guī)矩矩,認認真真,那么接下來就是大浪淘沙。
老百姓雖然沒有權利決定你紅不紅,但還是有權用腳投票的,當有一天既無捧人場的也無捧錢場的,那就真的一曲涼涼唱悲慘。
現(xiàn)如今,我們提倡共同發(fā)展,共同富裕,但絕對不會嫉妒你因為誠實勞動而發(fā)家致的富。就好比企業(yè)一樣,你發(fā)展越大社會責任越大,對待你的員工就需要越用心,因為你對員工好了,員工才會用心對待客戶、消費者,客戶和消費者才會有好的體驗與感受,回過頭來就能促進客戶和消費者的忠誠度,讓企業(yè)獲得更大發(fā)展。
現(xiàn)在市場上,基本上沒有了非常明顯不遵紀守法的了,有的也是一些偷偷摸摸干的。而那些不規(guī)矩,為非作歹,胡作非為的也基本上被淘汰了,這就是非常現(xiàn)實的事實,未來我們整個市場還會加速這個過程,我們的百年老店和百年品牌也會在這個階段形成,這對于任何人來說將是一個巨大的機會!