各位聽友好：

醫(yī)院是我們大家不太愿意去，但是或早或晚，或多或少都會去的地方，那么如何做一個(gè)聰明的病人，讓就醫(yī)更便捷，讓醫(yī)患更和諧呢，請您聽我說。

我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅。我會通過系列音頻與大家聊聊門診看病那些事兒，希望對您有用。

上一講《醫(yī)院問路有講究，門診部崔主任教您「問的藝術(shù)」》我們講到在醫(yī)院問路的竅門，就是要按照醫(yī)院各類單據(jù)上面寫的地址來準(zhǔn)確提問。

除了問路以外，患者經(jīng)常問的第二類問題就是問人了——某某專家在哪里？您能給我指指路嗎？

但是這個(gè)問題您得到的回答很可能是“不知道?！边@真的不是醫(yī)務(wù)人員冷漠，不愿意告訴您，因?yàn)樗娴牟恢?。為什么呢？四個(gè)原因。

第一，中山專家多

中山醫(yī)院專家眾多，有八、九百人呢，而中山員工更多，有5000多人！這么多人，有不認(rèn)識不了解很正常。

第二，診室不是固定給某個(gè)專家使用

即使同一科室，夠熟悉了吧，也不一定知道某某專家在哪里出診。

因?yàn)楦鶕?jù)醫(yī)院診室使用規(guī)則，診室不是固定給某個(gè)專家使用，而是統(tǒng)一調(diào)配。這就意味著，一間診室，可能上午是消化科王專家在用，下午就是呼吸科李專家了。

對于專家來說，盡管他固定門診時(shí)間的出診地點(diǎn)也相對固定，但雖然專家自己清楚，同科室的其他專家卻未必清楚，更不用說您隨機(jī)詢問一位醫(yī)院的專家、員工，他肯定就更不清楚了。

第三，一個(gè)專家可以出多個(gè)類型的門診

一個(gè)專家可以出多個(gè)類型的門診，而不同類型門診，出診地點(diǎn)是不同的。

以我們中山為例：

特需門診基本都在15號樓，普通專家門診分為兩個(gè)地方，心內(nèi)科、心外科、肝腫瘤內(nèi)科、肝腫瘤外科，部分介入科在16號樓的2樓和3樓，其余科室的普通專家門診多數(shù)集中在20號樓的8、9樓。

當(dāng)然有例外，口腔科、眼科、耳鼻喉科、婦產(chǎn)科的普通門診、專家門診、特需門診基本都在一起，在20號樓的不同樓層。

所以，同一專家不同時(shí)間會出現(xiàn)在不同門診地點(diǎn)。

第四，除了門診，專家還有其他事情

第四個(gè)原因，就是專家基本都只在他的門診時(shí)間在門診。其余時(shí)間，他還有查房、手術(shù)、教學(xué)、科研等等任務(wù)呢。

所以綜上所述，患者的問題看似簡單，但是被問的人必須明確知道這個(gè)醫(yī)生是哪個(gè)科室，當(dāng)天是否有門診，是什么類型門診，才能給出一個(gè)比較準(zhǔn)確的回答。

這太難了！就是我這個(gè)門辦主任也答不出。

但是，患者又實(shí)實(shí)在在有這樣的需求，怎么辦？或者說，患者怎樣提問，才能得到準(zhǔn)確答案呢？

留個(gè)小懸念，歡迎大家留言一起交流。我們下一講接著聊。

我是中山醫(yī)院門診部崔彩梅，希望我的講述對您有用，愿您健康平安！

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本文來源公眾號@易問醫(yī)askdr

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