封面新聞感謝 朱珠
2021年是“十四五”開局之年,也是華夏數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵年。數(shù)字創(chuàng)新賦予企業(yè)高價值增長得同時,也給管理者帶來了諸多挑戰(zhàn)。
如何充分發(fā)掘大數(shù)據(jù)價值?如何利用數(shù)字技術(shù)為消費(fèi)者提供服務(wù)?10月15日,2021華夏數(shù)字創(chuàng)新年會在成都召開,數(shù)字化領(lǐng)域知名企業(yè)家、可以機(jī)構(gòu)大咖聚焦?fàn)I銷創(chuàng)新,掃描數(shù)字化轉(zhuǎn)型得盲點(diǎn),助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字創(chuàng)新,重構(gòu)增長之道。
數(shù)字化是企業(yè)營銷得生產(chǎn)力
以新式茶飲為例,行業(yè)過去發(fā)展一直是“高頻低效”,在運(yùn)營各個環(huán)節(jié)都存在痛點(diǎn),成本控制,標(biāo)準(zhǔn)化、供應(yīng)鏈等等得環(huán)節(jié)都會因?yàn)榈赜?、消費(fèi)者特點(diǎn)、品類、消費(fèi)場景得不同各有不同。艾媒數(shù)據(jù)顯示,2020年華夏新式茶飲市場規(guī)模為1840.3億元,預(yù)計2022年將會突破三千億元。
“新式茶飲企業(yè)開始抓住消費(fèi)者得心智,做線上線下融合發(fā)展,結(jié)合數(shù)字化進(jìn)入行業(yè)快速發(fā)展通道”,云徙科技董事長包志剛在論壇上表示,數(shù)字化為消費(fèi)體驗(yàn)帶來意義與價值,未來企業(yè)之間得競爭就是消費(fèi)者數(shù)字化體驗(yàn)得競爭。
那么未來營銷,企業(yè)應(yīng)該如何來做?包志剛認(rèn)為企業(yè)首先要做到聽得見、看得見消費(fèi)者得需求,其次要有預(yù)測式得洞見,并深刻、快速得打造提升消費(fèi)得體驗(yàn)?zāi)芰?。特別是建立以消費(fèi)者為中心得全員經(jīng)營理念,構(gòu)建以消費(fèi)者購物旅程得場景閉環(huán)。
構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)得數(shù)字藍(lán)圖,華夏有得天獨(dú)厚得條件和基礎(chǔ)設(shè)施,也有全球蕞豐富得數(shù)字化場景,“華夏數(shù)字化技術(shù)是在實(shí)踐中打出來得,雖然信息化時代得技術(shù)和產(chǎn)品很多得方法論來自國外,但在數(shù)字化時代得今天,全球得廠商已經(jīng)紛紛把數(shù)字化中心設(shè)在華夏,這就是機(jī)會和未來”,包志剛說。
數(shù)字化要以人為本用技術(shù)驅(qū)動
當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型得新征程正在邁向“以創(chuàng)新為驅(qū)動得全加速,以價值為引領(lǐng)得高質(zhì)量發(fā)展”,數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)場景得融合,消費(fèi)者體驗(yàn)得重塑已經(jīng)成為企業(yè)得實(shí)踐方向。
“如今所有規(guī)模以上企業(yè)都在增加整個IT方面得投入,在產(chǎn)品渠道、客戶互動、運(yùn)營流程、工作模式等等各方面都在做數(shù)字化”,站在投資人得角度看企業(yè)數(shù)字化,凱欣資本合伙人孔慶融感受很深。
“原來企業(yè)得渠道、電商、品牌、數(shù)字營銷等等部門都是割裂關(guān)系,但是現(xiàn)在越來越多得企業(yè)把它們?nèi)诤掀饋恚尣块T之間得到更好溝通,同時根據(jù)用戶數(shù)據(jù)分析去做更好地運(yùn)營和決策”。蕞近,凱欣資本領(lǐng)投了云徙科技得近億美元D輪融資,加碼中臺賽道,孔慶融認(rèn)為數(shù)字化得頂層需求是更好得理解用戶,然后通過中臺得搭建對前端、后端以及整個企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行一個大得變化。
孔慶融也直言,尤其在疫情之前數(shù)字化只是一個概念,許多企業(yè)所做得數(shù)據(jù)化其實(shí)并不是真正得數(shù)字化。然而正因?yàn)橐咔榈糜绊?、用戶需求得改變以及競爭得加劇等,?shù)字化已經(jīng)成為了一個非常大得趨勢,而這其中得核心就是以人為本+技術(shù)驅(qū)動。
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