導讀

此節(jié)分享一份高層管理人員績效考核KPI指標，供大家參考：

一、組織績效（3個）：董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)辦得關(guān)鍵績效考核指標；二、高層管理人員績效（5個）：總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、客服總監(jiān)、行政總監(jiān)得績效考核指標量表；三、高層管理人員考核方案（3個）：生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、財務總監(jiān)得績效考核目標責任書；

文末有福利

組織績效

一、董事會關(guān)鍵績效考核指標（6個）

年度利潤總額：經(jīng)核定后得企業(yè)合并報表利潤總額；主營業(yè)務收入：經(jīng)核定后得企業(yè)合并報表中得主營業(yè)務收入額；主營業(yè)務收入增長率：考核期末當年主營業(yè)務收入/考核前一年主營業(yè)務收入×百分百；凈資產(chǎn)收益率：凈利潤/凈資產(chǎn)×百分百；企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)率：考核期內(nèi)已實現(xiàn)得戰(zhàn)略目標數(shù)/考核期內(nèi)應實現(xiàn)得戰(zhàn)略目標數(shù)×百分百；董事工作報告通過率：股東大會審議通過得董事報告數(shù)量/董事會股東大會審議得報告數(shù)量×百分百；

二、監(jiān)事會關(guān)鍵績效考核指標（6個）

財務審查計劃按時完成率：規(guī)定時間內(nèi)完成財務審查得工作量/財務審查計劃完成得工作量×百分百；財務狀況調(diào)查計劃完成率：規(guī)定時間完成財務調(diào)查得工作量/財務狀況調(diào)查計劃完成得工作量×百分百；經(jīng)營管理監(jiān)督會議召開次數(shù)：考核期內(nèi)召開經(jīng)營管理監(jiān)督會議得次數(shù)；各項監(jiān)督檢查報告提交及時率：規(guī)定時間內(nèi)提交得監(jiān)督檢查報告得數(shù)量/規(guī)定時間內(nèi)應提交得監(jiān)督檢查報告得總數(shù)×百分百；列席董事會會議得次數(shù)：考核期內(nèi)列席董事會會議得次數(shù)；監(jiān)事工作報告通過率：股東大會審議通過得監(jiān)事報告得數(shù)量/監(jiān)事會提交股東大會審議得報告數(shù)量×百分百；

三、總經(jīng)辦關(guān)鍵績效考核指標（8個）

部門工作計劃按時完成率：規(guī)定時間內(nèi)實際完成得計劃任務數(shù)量/規(guī)定時間內(nèi)應完成得計劃任務數(shù)量×百分百；文書記錄起草差錯次數(shù)：發(fā)生影響文書記錄質(zhì)量得嚴重錯誤次數(shù)；總經(jīng)理日程安排合理性：總經(jīng)理對日程安排表示不滿意得次數(shù)；印鑒違規(guī)使用次數(shù)：沒有按照制度規(guī)定使用印鑒得次數(shù)；文件傳遞及時性：考核期內(nèi)沒有及時傳遞文件得次數(shù)；會議準備得充分性：因會議準備不足而造成會議延誤或會議中斷得次數(shù)；檔案資料歸檔及時率：規(guī)定時間內(nèi)歸檔得文件數(shù)量/規(guī)定時間內(nèi)應歸檔得文件總數(shù)×百分百；企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率：考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新得次數(shù)；

高層管理人員績效考核指標量表

一、總經(jīng)理績效考核指標量表

凈資產(chǎn)回報率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上；主營業(yè)務收入：考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元；利潤額：考核期內(nèi)利潤額達到____萬元；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達到____%以上；成本費用利潤率：考核期內(nèi)成本費用利潤率達到____%以上；年度發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%；新業(yè)務拓展計劃完成率：考核期內(nèi)新業(yè)務拓展計劃完成率在____%以上；投融資計劃完成率：考核期內(nèi)投融資計劃完成率在____%以上；市場占有率：考核期內(nèi)市場占有率達到____%以上；品牌市場價值增長率：考核期內(nèi)品牌市場價值增長率在____%以上；客戶投訴次數(shù)：考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)；核心員工保有率：考核期內(nèi)達到____%；員工流失率：考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)；

二、生產(chǎn)總監(jiān)績效考核指標量表

凈資產(chǎn)回報率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上；主營業(yè)務收入：考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元；生產(chǎn)成本控制：控制在預算之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%；生產(chǎn)計劃完成率：達到百分百；產(chǎn)品質(zhì)量合格率：達到____%；產(chǎn)品廢品率：控制在____%以內(nèi)；生產(chǎn)設(shè)備完好率：考核期內(nèi)達到____%；勞動生產(chǎn)率：比上一考核周期提高____%；生產(chǎn)安全事故發(fā)生率：重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在____‰以內(nèi)；客戶滿意率：考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上；員工滿意度：考核期內(nèi)員工滿意度在____分以上；培訓計劃完成率：考核期內(nèi)培訓達到百分百；員工流動率：考核期內(nèi)員工流動率控制在____%以內(nèi)；核心員工保有率：達到____%以上；

三、營銷總監(jiān)績效考核指標量表

凈資產(chǎn)回報率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上；主營業(yè)務收入：考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元；銷售收入：考核期內(nèi)銷售收入達到____萬元；銷售費用：考核期內(nèi)銷售費用控制在預算之內(nèi)；貨款回收率：考核期內(nèi)貨款回收率達到____%；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%；銷售計劃完成率：考核期內(nèi)銷售計劃完成率達到____%；合同履約率：考核期內(nèi)合同履約率達到____%；銷售增長率：考核期內(nèi)達到____%；市場推廣計劃完成率：考核期內(nèi)市場推廣計劃完成率達到____%；市場占有率：考核期內(nèi)市場占有率達到____%；客戶保有率：考核期內(nèi)客戶保有率達到____%；客戶滿意率：考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上；培訓計劃完成率：考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%；

四、客服總監(jiān)績效考核指標量表

凈資產(chǎn)回報率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上；主營業(yè)務收入：考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元；客服費用控制：客服費用控制在預算范圍之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%；客服工作計劃完成率：考核期內(nèi)客服工作計劃完成率達到百分百；客服標準有效執(zhí)行率：考核期內(nèi)客服標準有效執(zhí)行率達到____%；客服流程改善目標達成率：考核期內(nèi)客服流程改善目標達成率在____%以上；客戶投訴處理滿意率：考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達到____%以上；投訴解決率：考核期內(nèi)投訴解決率達到____%；部門協(xié)作滿意度：考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到____分以上；培訓計劃完成率：考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%；

五、行政總監(jiān)績效考核指標量表

凈資產(chǎn)回報率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報率在____%以上；主營業(yè)務收入：考核期內(nèi)主營業(yè)務收入達到____萬元；辦公用品費用控制：考核期內(nèi)辦公用品費用控制在預算范圍之內(nèi)；行政成本控制：考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預算之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標完成率達到____%；行政工作計劃完成率：考核期內(nèi)行政工作計劃完成率達到百分百；行政工作流程改善目標完成率：考核期內(nèi)行政工作流程改善目標完成率達到____%；后勤工作計劃完成率：考核期內(nèi)后勤工作計劃完成率達到百分百；行政辦公設(shè)備完好率：考核期內(nèi)達到____%；內(nèi)部員工滿意率：考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達到____%；后勤投訴次數(shù)：考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次；培訓計劃完成率：考核期內(nèi)培訓計劃完成率達到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達到____%；

考核方案

一、生產(chǎn)總監(jiān)績效考核目標責任書

二、銷售總監(jiān)績效考核目標責任書

三、財務總監(jiān)績效考核目標責任書

福利

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