導(dǎo)讀

此節(jié)分享一份高層管理人員績(jī)效考核KPI指標(biāo)，供大家參考：

一、組織績(jī)效（3個(gè)）：董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)、總經(jīng)辦得關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)；二、高層管理人員績(jī)效（5個(gè)）：總經(jīng)理、生產(chǎn)總監(jiān)、營(yíng)銷總監(jiān)、客服總監(jiān)、行政總監(jiān)得績(jī)效考核指標(biāo)量表；三、高層管理人員考核方案（3個(gè)）：生產(chǎn)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)得績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)；

文末有福利

組織績(jī)效

一、董事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（6個(gè)）

年度利潤(rùn)總額：經(jīng)核定后得企業(yè)合并報(bào)表利潤(rùn)總額；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：經(jīng)核定后得企業(yè)合并報(bào)表中得主營(yíng)業(yè)務(wù)收入額；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率：考核期末當(dāng)年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/考核前一年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入×百分百；凈資產(chǎn)收益率：凈利潤(rùn)/凈資產(chǎn)×百分百；企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率：考核期內(nèi)已實(shí)現(xiàn)得戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)/考核期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)得戰(zhàn)略目標(biāo)數(shù)×百分百；董事工作報(bào)告通過(guò)率：股東大會(huì)審議通過(guò)得董事報(bào)告數(shù)量/董事會(huì)股東大會(huì)審議得報(bào)告數(shù)量×百分百；

二、監(jiān)事會(huì)關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（6個(gè)）

財(cái)務(wù)審查計(jì)劃按時(shí)完成率：規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成財(cái)務(wù)審查得工作量/財(cái)務(wù)審查計(jì)劃完成得工作量×百分百；財(cái)務(wù)狀況調(diào)查計(jì)劃完成率：規(guī)定時(shí)間完成財(cái)務(wù)調(diào)查得工作量/財(cái)務(wù)狀況調(diào)查計(jì)劃完成得工作量×百分百；經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督會(huì)議召開(kāi)次數(shù)：考核期內(nèi)召開(kāi)經(jīng)營(yíng)管理監(jiān)督會(huì)議得次數(shù)；各項(xiàng)監(jiān)督檢查報(bào)告提交及時(shí)率：規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交得監(jiān)督檢查報(bào)告得數(shù)量/規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)提交得監(jiān)督檢查報(bào)告得總數(shù)×百分百；列席董事會(huì)會(huì)議得次數(shù)：考核期內(nèi)列席董事會(huì)會(huì)議得次數(shù)；監(jiān)事工作報(bào)告通過(guò)率：股東大會(huì)審議通過(guò)得監(jiān)事報(bào)告得數(shù)量/監(jiān)事會(huì)提交股東大會(huì)審議得報(bào)告數(shù)量×百分百；

三、總經(jīng)辦關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)（8個(gè)）

部門(mén)工作計(jì)劃按時(shí)完成率：規(guī)定時(shí)間內(nèi)實(shí)際完成得計(jì)劃任務(wù)數(shù)量/規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)完成得計(jì)劃任務(wù)數(shù)量×百分百；文書(shū)記錄起草差錯(cuò)次數(shù)：發(fā)生影響文書(shū)記錄質(zhì)量得嚴(yán)重錯(cuò)誤次數(shù)；總經(jīng)理日程安排合理性：總經(jīng)理對(duì)日程安排表示不滿意得次數(shù)；印鑒違規(guī)使用次數(shù)：沒(méi)有按照制度規(guī)定使用印鑒得次數(shù)；文件傳遞及時(shí)性：考核期內(nèi)沒(méi)有及時(shí)傳遞文件得次數(shù)；會(huì)議準(zhǔn)備得充分性：因會(huì)議準(zhǔn)備不足而造成會(huì)議延誤或會(huì)議中斷得次數(shù)；檔案資料歸檔及時(shí)率：規(guī)定時(shí)間內(nèi)歸檔得文件數(shù)量/規(guī)定時(shí)間內(nèi)應(yīng)歸檔得文件總數(shù)×百分百；企業(yè)宣傳網(wǎng)站更新頻率：考核期內(nèi)企業(yè)宣傳網(wǎng)站每周更新得次數(shù)；

高層管理人員績(jī)效考核指標(biāo)量表

一、總經(jīng)理績(jī)效考核指標(biāo)量表

凈資產(chǎn)回報(bào)率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元；利潤(rùn)額：考核期內(nèi)利潤(rùn)額達(dá)到____萬(wàn)元；總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率：考核期內(nèi)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率達(dá)到____%以上；成本費(fèi)用利潤(rùn)率：考核期內(nèi)成本費(fèi)用利潤(rùn)率達(dá)到____%以上；年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%；新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)新業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃完成率在____%以上；投融資計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)投融資計(jì)劃完成率在____%以上；市場(chǎng)占有率：考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到____%以上；品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率：考核期內(nèi)品牌市場(chǎng)價(jià)值增長(zhǎng)率在____%以上；客戶投訴次數(shù)：考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)；核心員工保有率：考核期內(nèi)達(dá)到____%；員工流失率：考核期內(nèi)控制在____%以內(nèi)；

二、生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

凈資產(chǎn)回報(bào)率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元；生產(chǎn)成本控制：控制在預(yù)算之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%；生產(chǎn)計(jì)劃完成率：達(dá)到百分百；產(chǎn)品質(zhì)量合格率：達(dá)到____%；產(chǎn)品廢品率：控制在____%以內(nèi)；生產(chǎn)設(shè)備完好率：考核期內(nèi)達(dá)到____%；勞動(dòng)生產(chǎn)率：比上一考核周期提高_(dá)___%；生產(chǎn)安全事故發(fā)生率：重大安全生產(chǎn)事故為0，一般性安全生產(chǎn)事故控制在____‰以內(nèi)；客戶滿意率：考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上；員工滿意度：考核期內(nèi)員工滿意度在____分以上；培訓(xùn)計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)培訓(xùn)達(dá)到百分百；員工流動(dòng)率：考核期內(nèi)員工流動(dòng)率控制在____%以內(nèi)；核心員工保有率：達(dá)到____%以上；

三、營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

凈資產(chǎn)回報(bào)率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元；銷售收入：考核期內(nèi)銷售收入達(dá)到____萬(wàn)元；銷售費(fèi)用：考核期內(nèi)銷售費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)；貨款回收率：考核期內(nèi)貨款回收率達(dá)到____%；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%；銷售計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)銷售計(jì)劃完成率達(dá)到____%；合同履約率：考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到____%；銷售增長(zhǎng)率：考核期內(nèi)達(dá)到____%；市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)市場(chǎng)推廣計(jì)劃完成率達(dá)到____%；市場(chǎng)占有率：考核期內(nèi)市場(chǎng)占有率達(dá)到____%；客戶保有率：考核期內(nèi)客戶保有率達(dá)到____%；客戶滿意率：考核期內(nèi)客戶滿意率在____%以上；培訓(xùn)計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%；

四、客服總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

凈資產(chǎn)回報(bào)率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元；客服費(fèi)用控制：客服費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%；客服工作計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)客服工作計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率：考核期內(nèi)客服標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行率達(dá)到____%；客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率：考核期內(nèi)客服流程改善目標(biāo)達(dá)成率在____%以上；客戶投訴處理滿意率：考核期內(nèi)客服投訴處理滿意率達(dá)到____%以上；投訴解決率：考核期內(nèi)投訴解決率達(dá)到____%；部門(mén)協(xié)作滿意度：考核期內(nèi)部門(mén)協(xié)作滿意度達(dá)到____分以上；培訓(xùn)計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%；

五、行政總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

凈資產(chǎn)回報(bào)率：考核期內(nèi)凈資產(chǎn)回報(bào)率在____%以上；主營(yíng)業(yè)務(wù)收入：考核期內(nèi)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)到____萬(wàn)元；辦公用品費(fèi)用控制：考核期內(nèi)辦公用品費(fèi)用控制在預(yù)算范圍之內(nèi)；行政成本控制：考核期內(nèi)企業(yè)行政成本控制在預(yù)算之內(nèi)；年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)年度企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率達(dá)到____%；行政工作計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)行政工作計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；行政工作流程改善目標(biāo)完成率：考核期內(nèi)行政工作流程改善目標(biāo)完成率達(dá)到____%；后勤工作計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)后勤工作計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；行政辦公設(shè)備完好率：考核期內(nèi)達(dá)到____%；內(nèi)部員工滿意率：考核期內(nèi)內(nèi)部員工滿意率達(dá)到____%；后勤投訴次數(shù)：考核期內(nèi)后勤投訴次數(shù)不得高于____次；培訓(xùn)計(jì)劃完成率：考核期內(nèi)培訓(xùn)計(jì)劃完成率達(dá)到百分百；核心員工保有率：考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到____%；

考核方案

一、生產(chǎn)總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

二、銷售總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

三、財(cái)務(wù)總監(jiān)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書(shū)

福利

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注，此系列KPI指標(biāo)庫(kù)，包含了21個(gè)職能部門(mén)各崗位人員、8個(gè)具體行業(yè)主要崗位得績(jī)效考核KPI指標(biāo)。電子版已收錄至圈子共享，剩余部分我將逐一分享，歡迎入圈，不會(huì)迷路哦！

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