中新網(wǎng)1月6日電 由于2020年春節(jié)提前，高校學(xué)生寒假回家、在外務(wù)工人員返鄉(xiāng)等客流重合。去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，北京-鄭州、北京-哈爾濱、北京-長沙、北京-齊齊哈爾等多條火車線路銷售情況火爆。

去哪兒網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供多種出行方案及定制中轉(zhuǎn)服務(wù)。同時，去哪兒網(wǎng)了解到很多務(wù)工人員遇到購票難題。為此，去哪兒網(wǎng)黨員代表在線下開展公益活動，助力務(wù)工人員春運返鄉(xiāng)。

線下助力務(wù)工人員春運購票

去哪兒網(wǎng)客服發(fā)現(xiàn)，今年仍然有很多務(wù)工人員遇到購票難題。主要原因在于，部分務(wù)工人員還沒有熟練掌握如何用手機購票。甚至很多人還沒在各種支付渠道進行實名認證，因而無法進一步購票。

去哪兒網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，春運期間客服接到的電話中，近兩成與實名認證和購票步驟相關(guān)。這一現(xiàn)象在務(wù)工人員中尤為突出。

2019年12月下旬，去哪兒網(wǎng)黨委火車票事業(yè)部黨支部和國際酒店事業(yè)部黨總支的黨員代表，前往中國建筑一局集團駐懷柔某工地，為遇到購票難題的工友排憂解難。

去哪兒網(wǎng)的黨員代表在實地溝通中了解到，很多工友還沒有注冊12306賬號，另外有近三分之一的工友出于不熟悉或其他原因，沒有完成支付渠道的實名認證。

因此，很多人準備和往年一樣，前往火車站或者代售點購票。但是由于今年工期緊，該工地尚未確認放假時間。此時已經(jīng)進入火車票銷售的高峰期，北京前往山東、黑龍江、湖南、四川等地的火車票已經(jīng)進入熱售期。

身份認證、選擇購票、熱門線路候補等相關(guān)問題，去哪兒網(wǎng)的黨員們耐心地幫助工友解答問題，現(xiàn)場教授廣大工友如何使用手機購票。

“今年不用像以前那樣去火車站排隊買票了”，老家在黑龍江的張群(化名)表示，工地離車站和代售點都很遠，每年買票都要花上在路上大半天時間，到了售票點排長隊不說，還有可能買不到票，白白浪費時間。

大數(shù)據(jù)提供定制中轉(zhuǎn)服務(wù) 方便你的回家路

據(jù)了解到，去哪兒網(wǎng)基于大數(shù)據(jù)和智能算法，為用戶提供多種出行方案。

用戶在去哪兒旅行APP查詢春運火車票時，頁面還會出現(xiàn)“中轉(zhuǎn)”選項。以春運期間熱門線路北京-哈爾濱為例，去哪兒網(wǎng)為用戶提供20余項中轉(zhuǎn)方案。每項方案不僅展示了全程所需時間和總票價，還標明每段行程的余票情況以及換乘所需時間。

如果用戶會認為中轉(zhuǎn)方案“差那么一點意思”，怎么辦？

據(jù)了解，去哪兒網(wǎng)還推出定制中轉(zhuǎn)服務(wù)。同樣以北京-哈爾濱為例，用戶可以可以自由選擇出發(fā)日期、時段、中轉(zhuǎn)城市、優(yōu)選坐席和期望票價、期望耗時。一鍵搜索后，用戶就可以獲得符合自己需求的中轉(zhuǎn)方案。在此基礎(chǔ)上，用戶還可按票價高低、出發(fā)時間早晚對中轉(zhuǎn)方案進行再次排序篩選。