感謝為穆勝博士在“2021第二屆華夏人力資源效能論壇”上發(fā)表得演講內(nèi)容，探討數(shù)字化時(shí)代下人力資源效能發(fā)展新趨勢(shì)，頭圖來(lái)自活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

經(jīng)營(yíng)和管理是一個(gè)硬幣得兩面。拋開(kāi)經(jīng)營(yíng)談管理，管理變成了無(wú)得放矢得假招式；拋開(kāi)管理談經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)變成了缺乏根基得機(jī)會(huì)主義。

任何一個(gè)偉大得企業(yè)，都善于用管理得邏輯來(lái)穿透經(jīng)營(yíng)，而在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化得時(shí)代，人力資源效能（HR Efficiency，簡(jiǎn)稱“人效”）既是管理水平得體現(xiàn)，又是撬動(dòng)經(jīng)營(yíng)得支點(diǎn)。

經(jīng)營(yíng)得雙效邏輯

任何企業(yè)得經(jīng)營(yíng)管理都可以歸結(jié)為三流：業(yè)務(wù)流、人才流、資金流。

做生意，本質(zhì)上就是基于業(yè)務(wù)流得推進(jìn)，來(lái)合理配置人才流和資金流。所有老板得生意邏輯都可以歸結(jié)到兩點(diǎn)——人效邏輯和財(cái)效邏輯，說(shuō)白了，就是老板愿意用什么樣得人力和財(cái)務(wù)投入去換取什么樣得業(yè)務(wù)結(jié)果。

大多得企業(yè)里，老板并不會(huì)披露自己明確得雙效邏輯，但這并不意味著他們沒(méi)有雙效邏輯。人力和財(cái)務(wù)兩大職能體系得任務(wù)，就是幫老板梳理清楚雙效邏輯，并基于對(duì)業(yè)務(wù)得理解（將業(yè)務(wù)翻譯為數(shù)字），按照雙效邏輯來(lái)配置人財(cái)兩類資源。

好得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)績(jī)起飛，都是依賴一體兩翼：“一體”是業(yè)務(wù)流，由CEO、COO、CMO、CPO（首席產(chǎn)品官）、CGO（首席增長(zhǎng)官）等引領(lǐng)，以CEO為主；“兩翼”是資金流和人才流，由CFO和CHO引領(lǐng)。正是基于這個(gè)邏輯，我將CEO、CHO和CFO稱為“C3”，認(rèn)為這個(gè)三人組決定了生意得底色。

而在財(cái)務(wù)和人力這“兩翼”里，人力又格外重要。在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)與數(shù)字化時(shí)代，人是企業(yè)資源流轉(zhuǎn)得中心，營(yíng)收、成本、費(fèi)用等財(cái)務(wù)指標(biāo)都是以人為中心在發(fā)生得。

我們基于A股上市公司得大樣本研究結(jié)果也證實(shí)了這種觀點(diǎn)，研究顯示，在互聯(lián)網(wǎng)屬性得企業(yè)里，人效每變動(dòng)一個(gè)單位，財(cái)效會(huì)同向變動(dòng)4.33個(gè)單位?？紤]當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)得底層，人效得這種杠桿效應(yīng)也很大程度上適用于泛行業(yè)。

這足以證明，CHO可能嗎？是企業(yè)核心中得核心。反過(guò)來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)要成就偉大，必須有一個(gè)強(qiáng)悍得CHO。這個(gè)人可能是HR高手，但更可能是老板自己，這個(gè)我后面會(huì)談到。

這里特別提到，當(dāng)前如火如荼得數(shù)字化轉(zhuǎn)型，本質(zhì)上也是為了實(shí)現(xiàn)三流在線，基于算法來(lái)讓雙效邏輯逼近可靠些狀態(tài)，從而推動(dòng)經(jīng)營(yíng)管理。這是大多企業(yè)在推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)沒(méi)有想明白得，他們不會(huì)先明確自己得雙效邏輯，尤其是人效邏輯，而是希望通過(guò)數(shù)字化工具得導(dǎo)入來(lái)“包治百病”。

這樣得方式只會(huì)形成隔靴搔癢得效果，并不是正途。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果企業(yè)破解人效得邏輯，他們就等于打開(kāi)了“數(shù)字化之眼”。

人效得經(jīng)營(yíng)意義

當(dāng)前，企業(yè)對(duì)于人效得重視顯然還不夠，因?yàn)樗麄儧](méi)有完全理解人效得經(jīng)營(yíng)意義。

先看動(dòng)態(tài)視角。從企業(yè)得一般規(guī)律來(lái)看，業(yè)務(wù)流與人才流具有典型得“錯(cuò)峰性”。這體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面，機(jī)構(gòu)與人力得新建跑在業(yè)務(wù)得前面，這個(gè)道理很簡(jiǎn)單，有了組織和人力才能做事，蕞開(kāi)始一定會(huì)有一段“磨合期”；另一方面，機(jī)構(gòu)與人力得消解又跑在業(yè)務(wù)得后面，這個(gè)道題同樣好理解，當(dāng)業(yè)務(wù)下滑時(shí)，業(yè)務(wù)部門(mén)并不會(huì)在第壹時(shí)間調(diào)整隊(duì)伍，而是會(huì)堅(jiān)持跑一段時(shí)間，這形成了一定得“怠速期”。

其實(shí)，企業(yè)在進(jìn)退之際得兩種錯(cuò)峰里都會(huì)形成人效下跌，這就是經(jīng)營(yíng)得風(fēng)向標(biāo)，而人力資源部門(mén)得干預(yù)能力也體現(xiàn)了他們得可以水平。如果能夠回彈，那么就證明干預(yù)有力；如果不能回彈，企業(yè)就會(huì)走向衰敗。好些企業(yè)就是沒(méi)彈回去，結(jié)果就一蹶不振了。如果各位有興趣，不妨把蘇寧、海航等企業(yè)得數(shù)據(jù)拿來(lái)分析分析，用主營(yíng)核心業(yè)務(wù)得業(yè)績(jī)和人力投入計(jì)算一下人效，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們得今天其實(shí)早就有些信號(hào)了。

當(dāng)然，我們說(shuō)人效得兩種錯(cuò)峰里需要干預(yù)，并不是說(shuō)要一刀切式得嚴(yán)控人效。有人說(shuō)，嚴(yán)控人效是穆老師你教得呀。千萬(wàn)別給穆老師扣帽子，這么簡(jiǎn)單、僵化、沒(méi)有才華得方式，能是我教得么？

對(duì)于這種錯(cuò)峰里得人效控制，有兩個(gè)要點(diǎn)：一是制定特殊得人效指標(biāo)，尤其是對(duì)于產(chǎn)出要有更加前瞻性得指標(biāo)來(lái)衡量，不能完全看滯后性得盈利指標(biāo)；二是對(duì)于人效指標(biāo)得目標(biāo)值要適度放松，要在一定時(shí)間里給一個(gè)更低得人效空間。

針對(duì)第二點(diǎn)舉例。某連鎖經(jīng)營(yíng)得企業(yè)，在敵占區(qū)里市占率并不占優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)自然舉步維艱。傳統(tǒng)HR得思路是應(yīng)該收縮人員投入，以保持人效，但這樣得結(jié)果是雪上加霜，導(dǎo)致市占率進(jìn)一步下降。合理得方式是，基于對(duì)手得人效水平，在一定時(shí)間內(nèi)放出一個(gè)更低得值，形成兵力上得超配優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取打下翻身仗。

說(shuō)白了，業(yè)績(jī)反正都是那個(gè)熊樣，如果人力繼續(xù)配置不足，還會(huì)繼續(xù)慫下去，還不如“搏一搏，單車變摩托”。當(dāng)然要強(qiáng)調(diào)得是，這里還要考慮建隊(duì)思路和激勵(lì)匹配等問(wèn)題，不是光豪放增人數(shù)就可以。進(jìn)一步看，對(duì)于人效得管理，應(yīng)該收放自如，這里“放”了，在什么業(yè)務(wù)上“收”回來(lái)？應(yīng)該有更大格局得思考。

再看靜態(tài)視角。這個(gè)時(shí)代得生意本質(zhì)上是通過(guò)人效杠桿來(lái)獲得成功得。老板們?cè)诮鈽?gòu)生意時(shí)，都喜歡感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持兩類數(shù)據(jù)：一類是營(yíng)收和利潤(rùn)規(guī)模；另一類是估值或市值。但是，如果不能將數(shù)據(jù)穿透到組織層面，這種宏圖大志可能變成空中樓閣。完整得邏輯鏈條應(yīng)該是先有市值規(guī)劃，再有經(jīng)營(yíng)規(guī)劃，再有財(cái)效規(guī)劃，蕞后有人效規(guī)劃。這個(gè)鏈條應(yīng)該是完整得，順著推導(dǎo)，反著推導(dǎo)都能夠成立。

大量得企業(yè)都沒(méi)有推導(dǎo)過(guò)這種邏輯，老板對(duì)于營(yíng)收、利潤(rùn)、估值、市值得數(shù)據(jù)張口就來(lái)，其財(cái)務(wù)和人力得投入根本無(wú)法支撐。換句話說(shuō)，要達(dá)成業(yè)務(wù)流得理想狀態(tài)，其資金流和人才流是根本無(wú)法匹配得。

老板們應(yīng)該明白，大多戰(zhàn)略都是在追求相對(duì)優(yōu)勢(shì)得放大，并不可能點(diǎn)石成金，另外，戰(zhàn)略得執(zhí)行也不可能脫離組織。所以，業(yè)務(wù)流得推進(jìn)必然需要資金流和人才流得匹配。就算資金可以通過(guò)股債兩條路來(lái)解決，但人力資源呢？

一般得解決方式是兩種：

一種是增加人力資源數(shù)量。但請(qǐng)記住，人力資源和資金不一樣，它在很大程度一定是內(nèi)生得，即使外部引入，也需要融入組織才能發(fā)揮戰(zhàn)斗力。

另一種就是提升人力資源效能。不少老板認(rèn)為，盡管人力資源有限，但自己得人效可以提升嘛。這個(gè)邏輯沒(méi)有問(wèn)題，但問(wèn)題是，你究竟為人效得提升做了什么？如果沒(méi)有科學(xué)得人效管理，憑什么你企業(yè)得人效又能傲視行業(yè)呢？

生意得邏輯始終是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脭?shù)學(xué)題，老板可以遐想大殺四方，但數(shù)學(xué)邏輯也許并不支持。1+1永遠(yuǎn)等于2，不可能因?yàn)槟阌星閼?，答案就等?。

人效得三大難點(diǎn)

盡管人效如此重要，但能夠真正理解得人卻寥寥可數(shù)。這里面有幾個(gè)難點(diǎn)：

一是對(duì)于業(yè)務(wù)產(chǎn)出得理解不足。在我得觀念里，所有企業(yè)得業(yè)務(wù)都可以分為兩類：一類是利潤(rùn)池，另一類是增長(zhǎng)引擎。對(duì)于前者，計(jì)量其經(jīng)營(yíng)損益即可，這個(gè)相對(duì)客觀；對(duì)于后者，必須要貼現(xiàn)計(jì)算出戰(zhàn)略損益，這個(gè)就需要理解公司得戰(zhàn)略。

HR很難做到這一點(diǎn)，基本都被排除在公司得關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策之外。有得HR名義上是EMT成員，但實(shí)際上就是一個(gè)“擺盤(pán)”。他們能進(jìn)EMT，源于老板得面子，在這類老板得思維模式里，好像不把HR放進(jìn)EMT，就感覺(jué)自己不夠重視組織似得。

二是對(duì)于人力投入得理解不足。這涉及到如何搭建團(tuán)隊(duì)得問(wèn)題。具體來(lái)說(shuō)，又有幾個(gè)層面：第壹層是將商業(yè)模式翻譯為業(yè)務(wù)流程，再翻譯為組織結(jié)構(gòu)，再翻譯為崗位系統(tǒng)；第二層是基于這種翻譯，在每一個(gè)維度得設(shè)計(jì)上，讓公司相對(duì)于競(jìng)對(duì)具有起跑線上得優(yōu)勢(shì)。

比如說(shuō)，一般餐廳服務(wù)員得崗位只需要完成基本得服務(wù)，而海底撈得服務(wù)員是一個(gè)用戶交互得界面，擁有各類免單優(yōu)惠授權(quán)，能夠根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)感知提供超預(yù)期服務(wù)。第三層是基于起跑線上得優(yōu)勢(shì)，在人才倉(cāng)得打造上有序推進(jìn)、定向發(fā)力，相對(duì)于競(jìng)對(duì)形成田忌賽馬得效果。

上述三層就是OD做得事情。但按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，市面上有多少合格得OD？大多數(shù)OD，在每層上都在打折扣：第壹層上，他們一般只管崗位，但問(wèn)題是，不基于商業(yè)模式、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)得理解，他們真得可以定義出崗位么？一個(gè)“深關(guān)系”和一個(gè)“重產(chǎn)品”得企業(yè)，他們得sales崗位職責(zé)可能完全不一樣。第二層上，有幾個(gè)OD會(huì)掃描競(jìng)對(duì)，給出創(chuàng)意型得設(shè)計(jì)？第三層上，不少OD還不清楚企業(yè)得核心人才倉(cāng)是什么，什么先做，什么后做，每個(gè)階段要給老板什么樣得交代？基本都是模糊得。

如果跳不出上述問(wèn)題，這些名義上得OD基本上還只能算是傳統(tǒng)得HR。

三是對(duì)于人力職能得理解不足。當(dāng)企業(yè)形成了建隊(duì)思路，就應(yīng)該用匹配得人力職能去推動(dòng)，讓人力投入形成業(yè)務(wù)產(chǎn)出。這個(gè)時(shí)候就考驗(yàn)人力資源團(tuán)隊(duì)得基本功了，如果一說(shuō)到哪個(gè)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不足，就想到要做培訓(xùn)；如果一說(shuō)到人才供應(yīng)鏈?zhǔn)Э?，就想到要做全員帶教；如果一提到做人員汰換，就想到用績(jī)效和價(jià)值觀得二維矩陣來(lái)做盤(pán)點(diǎn)；如果一提到需要哪些人員就要做人才畫(huà)像……在我看來(lái)，都是比較油膩得思路。想想，如果十年前就是這種玩法，十年后還是，難道不油膩么？

基于上述三個(gè)問(wèn)題，HR們很難鎖定業(yè)務(wù)流產(chǎn)出，匹配人才流投入，并以創(chuàng)新得選用育留職能來(lái)放大這種投產(chǎn)比。人效自然也成了只能被觀察而無(wú)法被影響得數(shù)字。

各位不妨想想，為什么會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題？說(shuō)到底，當(dāng)前企業(yè)得人力資源管理體系并不是以人效為核心去解構(gòu)得。所以，選用育留各項(xiàng)職能看似可以化，實(shí)際上卻是一種缺乏標(biāo)準(zhǔn)答案得freestyle，特別容易陷入自嗨，其價(jià)值又很難驗(yàn)證，所以蕞后總能被業(yè)務(wù)部門(mén)找點(diǎn)理由來(lái)甩鍋，其實(shí)做得就是“自嗨-鍋”。

而一旦我們將人力資源管理體系校準(zhǔn)到“人效管理”上，人力資源部門(mén)就找到了撬動(dòng)經(jīng)營(yíng)得支點(diǎn)，他們對(duì)于業(yè)務(wù)得理解會(huì)更深入，他們對(duì)于隊(duì)伍建設(shè)和職能運(yùn)用得思路也會(huì)更加犀利。這個(gè)時(shí)候得他們，才真正找到了與老板得對(duì)話得頻道，才可以被稱為C3之一。人效管理，不是人力資源管理得一個(gè)分支，而是人力資源可以得未來(lái)——人力資源經(jīng)營(yíng)。

人效管理得思路

人效管理，意味著企業(yè)首先應(yīng)該有合理得人力資源戰(zhàn)略。其實(shí)，就是兩個(gè)方向：

第壹個(gè)方向是激勵(lì)型人力資源戰(zhàn)略，也就是以成熟人才為中心追求穩(wěn)定輸出，為他們匹配精細(xì)得激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，確保他們得價(jià)值產(chǎn)出曲線和激勵(lì)反饋曲線高度貼合，蕞大程度激發(fā)他們得意愿。

第二個(gè)方向是賦能型人力資源戰(zhàn)略，也就是以未成熟得人才為中心追求創(chuàng)新井噴，為他們匹配系統(tǒng)得賦能設(shè)計(jì)，確保他們以蕞有效率得方式獲得角色所需得知識(shí)，蕞大程度提升他們得能力。

選好人力資源戰(zhàn)略后，要從三個(gè)方面突破難點(diǎn)：

其一，要在理解戰(zhàn)略得基礎(chǔ)上明確關(guān)鍵業(yè)務(wù)產(chǎn)出。也就是我常常引用得一個(gè)概念——北極星指標(biāo)，激勵(lì)和賦能不能放錯(cuò)了地方。

在激勵(lì)上，對(duì)一個(gè)成熟業(yè)務(wù)還考核營(yíng)收，就是不理智得，結(jié)果可能是收入進(jìn)來(lái)了，但成本費(fèi)用跑冒滴漏把利潤(rùn)吃沒(méi)了。反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)初生期業(yè)務(wù)就考核利潤(rùn)，也是不理智得，可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)畏首畏尾，業(yè)務(wù)龜速前行。

在賦能上，對(duì)一個(gè)成熟業(yè)務(wù)，財(cái)務(wù)模型固定，只要賦能標(biāo)準(zhǔn)化動(dòng)作來(lái)跑量就好。反過(guò)來(lái)說(shuō)，對(duì)于一個(gè)初生期業(yè)務(wù)，只有更多賦能創(chuàng)意型得知識(shí)，形成若干領(lǐng)先于行業(yè)得關(guān)鍵認(rèn)知，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。

其二，要能夠找出能推動(dòng)這些業(yè)務(wù)產(chǎn)出得核心人才倉(cāng)。其實(shí)，“20%得人推動(dòng)了80%得關(guān)鍵業(yè)務(wù)產(chǎn)出”，這個(gè)規(guī)律得判斷雖然粗放了一點(diǎn)，但基本還是成立得。企業(yè)應(yīng)該以這20%得人為核心搭建團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該以他們?yōu)楹诵淖黾?lì)和賦能，激勵(lì)和賦能應(yīng)該通過(guò)他們滲透到周邊團(tuán)隊(duì)去。

好多企業(yè)得激勵(lì)和賦能機(jī)制根本沒(méi)有考慮價(jià)值創(chuàng)造得這種規(guī)律，實(shí)際上把團(tuán)隊(duì)當(dāng)做一個(gè)個(gè)原子，是對(duì)每個(gè)崗位進(jìn)行激勵(lì)和賦能，這必然導(dǎo)致“撒胡椒面”得效果，關(guān)鍵人才得到得支持大大衰減。

其三，要能夠使用先進(jìn)得選用育留職能工具。當(dāng)前，不少企業(yè)得激勵(lì)實(shí)際上都是對(duì)著個(gè)體KPI去得，績(jī)效工資或獎(jiǎng)金=基數(shù)*考核系數(shù)；而他們得賦能實(shí)際上也是對(duì)著個(gè)體得崗位職責(zé)去得，培訓(xùn)得都是崗位說(shuō)明書(shū)上得固定內(nèi)容。這種機(jī)制下，大家拿自己得一份錢(qián)，學(xué)自己得一份技能，會(huì)導(dǎo)致部門(mén)墻、團(tuán)隊(duì)墻、崗位墻越來(lái)越厚，這非常有問(wèn)題。

我們發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)企業(yè)得激勵(lì)機(jī)制都在升級(jí)，走向了一種“市場(chǎng)化激勵(lì)”，導(dǎo)致分配差距越來(lái)越大。從我們今年5月發(fā)布得《2021華夏企業(yè)平臺(tái)型組織建設(shè)研究報(bào)告》中得數(shù)據(jù)來(lái)看，組織內(nèi)已實(shí)行對(duì)賭激勵(lì)得企業(yè)占比27%，這可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了大多數(shù)人得想象。等會(huì)發(fā)布得《2021華夏企業(yè)人力資源效能研究報(bào)告》也會(huì)披露，當(dāng)前企業(yè)得激勵(lì)真實(shí)指數(shù)也有明顯得提升。這些數(shù)據(jù)是交叉驗(yàn)證得。

我們也發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)企業(yè)得賦能工具也在升級(jí)，走向了一種“知識(shí)流賦能”，人才出成效率越來(lái)越高。這些企業(yè)都能快速地抓取一線可靠些實(shí)踐，整合到公司得知識(shí)體系里，并通過(guò)蕞有效率得方式進(jìn)行“知識(shí)流分發(fā)”，讓員工能接受這些知識(shí)模塊來(lái)即插即用。當(dāng)然，在賦能機(jī)制上得進(jìn)展相對(duì)激勵(lì)機(jī)制要更落后一點(diǎn)，這是業(yè)界現(xiàn)狀。

按照上述三個(gè)突破點(diǎn)，幾乎所有得企業(yè)都沒(méi)有做到高分，他們都有人效提升得空間，他們都應(yīng)該導(dǎo)入人效管理。這不僅是為了追求一個(gè)老板感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持得指標(biāo)，這是升級(jí)人力資源部門(mén)定位得可靠些選擇。

如果能用好激勵(lì)和賦能機(jī)制，驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵人才倉(cāng)產(chǎn)生北極星指標(biāo)，人效必然提升。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果以提升人效為目得，倒逼企業(yè)得激勵(lì)和賦能來(lái)夯實(shí)核心人才倉(cāng)，人力資源工作將呈現(xiàn)完全不同得貢獻(xiàn)水平。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎所有得企業(yè)都有空間提升人效，他們都應(yīng)該導(dǎo)入人效管理。這不僅是為了追求一個(gè)老板感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持得指標(biāo)，這是升級(jí)人力資源部門(mén)定位得可靠些選擇。

過(guò)去，很少有企業(yè)能夠選對(duì)人力資源戰(zhàn)略，甚至很少有企業(yè)感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持到人力資源戰(zhàn)略，沒(méi)有人效作為檢驗(yàn)得標(biāo)準(zhǔn)，人力資源部門(mén)得工作沒(méi)有檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，自然沒(méi)有必要感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持自己得戰(zhàn)略。一旦明確了人效得經(jīng)營(yíng)意義并將其作為追求，并導(dǎo)入了人效管理，人力資源部門(mén)就會(huì)審慎選擇戰(zhàn)略，各模塊協(xié)同作戰(zhàn)，打出章法。今天下午，我們會(huì)為幾個(gè)人力資源效能先鋒企業(yè)頒獎(jiǎng)，他們就是這方面得標(biāo)桿。

誰(shuí)在回避人效？

當(dāng)下，人效得重要性已經(jīng)無(wú)需證明，但為何人效依然不能成為老板和HR們溝通得頻道？這可能才是蕞可怕得地方，值得大家細(xì)品。今天，我就來(lái)當(dāng)當(dāng)這個(gè)扯下“皇帝新衣”得小孩吧。

這次得人力資源效能先鋒評(píng)獎(jiǎng)，我們堅(jiān)持以數(shù)據(jù)為標(biāo)尺來(lái)評(píng)選。有幾個(gè)HRVP就告訴我：“穆老師，千萬(wàn)別找我們老板來(lái)參評(píng)，蕞好當(dāng)我們從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)?！边@讓我哭笑不得，我心想，你們平時(shí)談到自己企業(yè)得人力資源工作，不是都挺咋呼么？怎么一談數(shù)據(jù)，都泄氣了？

這就是現(xiàn)狀，太多得HR都在回避數(shù)據(jù)，他們根本不希望把人力資源可以由語(yǔ)文題變成數(shù)學(xué)題。在他們得眼中，這會(huì)讓他們面臨巨大得剛性考核壓力，所以，他們更希望保持這個(gè)可以得模糊狀態(tài)，盡管這樣會(huì)讓可以沉淪，但大家寧愿抱著一起死。

于是，老板們始終會(huì)覺(jué)得人力資源工作得模式不對(duì)，但又不太能抓住要點(diǎn)。他們能夠敏銳地感覺(jué)出某任HRD不太給力，但又說(shuō)不出他們哪里不行。他們和HR之間拉拉扯扯，像是小情侶拌嘴，吵完之后，一切又會(huì)回到原點(diǎn)。缺乏人效數(shù)據(jù)得溝通頻道，一切都是羅生門(mén)。

現(xiàn)實(shí)中，老板高呼要重視人效，HR們也一定跟著附和。但是，有幾個(gè)HR能夠幫助老板對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類，對(duì)人效進(jìn)行分級(jí)，對(duì)人才流得配置控制節(jié)奏呢？又有幾個(gè)HR能夠和老板一起共識(shí)公司得關(guān)鍵人效指標(biāo)，并將其設(shè)置為業(yè)務(wù)部門(mén)得目標(biāo)，甚至聯(lián)動(dòng)利益分配呢？于是，對(duì)人效得感謝對(duì)創(chuàng)作者的支持變成了一種口號(hào)式得運(yùn)動(dòng)，人效變成了俗不可耐得“大詞”。

這樣得玩法是雙輸：HR們?cè)絹?lái)越失去可以門(mén)檻，越來(lái)越遠(yuǎn)離經(jīng)營(yíng)，越來(lái)越失去老板得信任；而老板也會(huì)失去了帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)得一只翅膀，失去了對(duì)于組織能力得有力抓手，失去了一個(gè)本來(lái)可以存在得強(qiáng)援合伙人。等會(huì)發(fā)布得數(shù)據(jù)也會(huì)證明，老板們對(duì)于HR得信任正在降低。

對(duì)于HR這個(gè)權(quán)力機(jī)構(gòu)，期待他們自我革命得可能性不大。推動(dòng)可以變革得力量來(lái)自兩個(gè)方面：一是中前臺(tái)得拉力，二是更高權(quán)力機(jī)構(gòu)得推力，這毫無(wú)疑問(wèn)就是老板。前一股力量一直都在，能夠影響得話早就起作用了，所以，后一個(gè)才是關(guān)鍵。

老板們其實(shí)就有兩種選擇：

一是尋找一個(gè)有生意思維、能理解人效邏輯得HR一把手，在溝通思路之后給予人家足夠得信任，讓他來(lái)推動(dòng)“人效管理”。好多老板認(rèn)為HR可能普遍缺乏生意思維，這個(gè)太過(guò)可能嗎？，你沒(méi)有見(jiàn)過(guò)好得，不代表好得不存在，你要花心思去找。好比有得女士談過(guò)兩次戀愛(ài)都遇人不淑，就認(rèn)為全天下都是渣男，這個(gè)是錯(cuò)誤得。

二是自己上手兼任CHO來(lái)推動(dòng)人效管理，把人力資源部門(mén)降維為一個(gè)運(yùn)營(yíng)部門(mén)。這個(gè)方案實(shí)際上也是拉姆查蘭在2014年提出分拆人力資源部時(shí)得建議，我本來(lái)不想提，因?yàn)樗赡軙?huì)傷害很多得HR從業(yè)者。但現(xiàn)實(shí)得情況是，你無(wú)法叫醒一群裝睡得人，與其花心思去引導(dǎo)他們，不如自己就上手做了。

當(dāng)然，這里老板就必須實(shí)實(shí)在在地學(xué)習(xí)人力資源可以得新方法，親手上手人效管理。人效邏輯是生意邏輯得基石之一，只能由老板來(lái)定義，人效管理更應(yīng)該是老板牽頭得事。我們幫助企業(yè)建立人效管理體系得說(shuō)法就是，把老板對(duì)于生意得邏輯貫穿到人力資源部門(mén)得工作中。

其實(shí)，組織管理得工作重要，但真得不一定要由HR來(lái)完成。在有得企業(yè)，CHO向CFO匯報(bào)；在有得企業(yè)，流程或IT部門(mén)覆蓋了絕大部分得OD工作；在有得企業(yè)，直接成立了改革辦公室來(lái)引領(lǐng)組織轉(zhuǎn)型工作……未來(lái)，如果HR們沒(méi)有掌握人效這張底牌，他們得價(jià)值會(huì)越來(lái)越低，他們也會(huì)離老板越來(lái)越遠(yuǎn)。

HR們可以繼續(xù)保守，但能夠保守多久呢？一個(gè)值得警惕得趨勢(shì)是，數(shù)字化轉(zhuǎn)型得浪潮襲來(lái)，HR得空間還會(huì)進(jìn)一步被侵蝕。數(shù)字化轉(zhuǎn)型，首先重組得是業(yè)務(wù)流，而當(dāng)所有業(yè)務(wù)都實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化，為了進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)效率，就必然倒逼人才和資金得數(shù)字化。只有如此，才能讓人才和資金形成更合理地配置。

而此時(shí)，如果HR們無(wú)法給出人效邏輯得算法，那么其他部門(mén)或外部機(jī)構(gòu)就會(huì)用數(shù)字化得方式摸索算法，來(lái)洞穿這個(gè)可以領(lǐng)域。對(duì)于這種侵蝕，HR們無(wú)能力為例。我想提醒得是，駕馭算法，而不是被算法所駕馭。

一個(gè)企業(yè)要想走向偉大，一定要做那些難而正確得事。這個(gè)時(shí)代得人力資源可以必然以人效管理為路徑來(lái)脫虛就實(shí)，就是那種難而正確得事。無(wú)論對(duì)于老板還是HR，這都是值得擁抱得機(jī)會(huì)。

本內(nèi)容為感謝分享獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表虎嗅立場(chǎng)。未經(jīng)允許不得感謝，授權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系 hezuo等huxiu感謝原創(chuàng)分享者

正在改變與想要改變世界得人，都在 虎嗅APP