成都智慧城市建設(shè)和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，通信運(yùn)營企業(yè)如何提供技術(shù)助力？手機(jī)電話頻繁外呼遭遇“誤封號(hào)”，如何構(gòu)建起更為合理得申訴備案機(jī)制？面對(duì)通訊運(yùn)營行業(yè)發(fā)展新要求，怎么做好全程監(jiān)督、精準(zhǔn)監(jiān)督，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)黨風(fēng)廉政建設(shè)？11月16日，“陽光回應(yīng)?為幸福發(fā)聲”融已更新感謝閱讀本文！專欄聚焦華夏移動(dòng)通信集團(tuán)四川有限公司成都分公司。

成都移動(dòng)黨委委員、紀(jì)委書記鄭旭東，黨委委員、副總經(jīng)理羅小勇，帶隊(duì)客戶體驗(yàn)管理部、市場經(jīng)營部、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心、集團(tuán)客戶部等負(fù)責(zé)人，以“轉(zhuǎn)作風(fēng)優(yōu)服務(wù)，惠民生辦實(shí)事”為主題，現(xiàn)場陽光回應(yīng)，切實(shí)做到“民有所呼我有所應(yīng)”，不斷提升群眾獲得感幸福感安全感。

感謝閱讀本文！節(jié)目現(xiàn)場

匯集監(jiān)督力量

達(dá)到橫向到邊、縱向到底得全面監(jiān)督效果

“新得發(fā)展格局下，對(duì)通訊運(yùn)營行業(yè)發(fā)展提出了新得要求，在監(jiān)督執(zhí)行過程中，要建立相應(yīng)得監(jiān)督體系?！背啥家苿?dòng)黨委委員、紀(jì)委書記鄭旭東表示，在監(jiān)督體系建設(shè)中，首先要匯聚黨委全面監(jiān)督、紀(jì)委專責(zé)監(jiān)督、主責(zé)部門職能監(jiān)督，以及基層黨組織日常監(jiān)督，整合監(jiān)督力量，統(tǒng)一安排、統(tǒng)一部署、統(tǒng)一推進(jìn)，達(dá)到橫向到邊、縱向到底得全面監(jiān)督效果。

成都移動(dòng)黨委委員、紀(jì)委書記 鄭旭東

同時(shí)，推進(jìn)建設(shè)精準(zhǔn)監(jiān)督清單機(jī)制，通過目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任、行動(dòng)、問題、考核等六個(gè)方面得清單，做到對(duì)監(jiān)督全程跟進(jìn)，跟進(jìn)決策監(jiān)督、資金監(jiān)督、項(xiàng)目監(jiān)督、業(yè)務(wù)監(jiān)督等各方面得精準(zhǔn)監(jiān)督?！袄?，我們在對(duì)客戶投訴錄音溯源分析中了解到，很多市民反映寬帶速度不夠，后來發(fā)現(xiàn)是家里得Wi-Fi信號(hào)不好，于是成都移動(dòng)針對(duì)性推出了全屋Wi-Fi產(chǎn)品，取得很好得提速效果?！?/p>

成都5G網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋

已實(shí)現(xiàn)800個(gè)智慧小區(qū)建設(shè)

據(jù)了解，自2008年“智慧城市”概念提出以來，經(jīng)過13年得發(fā)展，“智慧城市”已經(jīng)從概念變成不斷向前推進(jìn)得現(xiàn)實(shí)。相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年華夏智慧城市市場支出規(guī)模達(dá)到259億美元，預(yù)測到2023年智慧城市市場規(guī)模將達(dá)到1.3萬億元人民幣。截至目前，華夏已有800個(gè)左右得城市開啟智慧城市建設(shè)，這個(gè)數(shù)字占全球智慧城市總數(shù)得一半以上。

成都移動(dòng)黨委委員、副總經(jīng)理 羅小勇

2020年底，成都市人民政府印發(fā)《成都市智慧城市建設(shè)行動(dòng)方案（2020-2022）》，提出2022年要進(jìn)入華夏智慧城市第壹方陣。那么，成都通信運(yùn)營企業(yè)如何提供技術(shù)助力？成都移動(dòng)黨委委員、副總經(jīng)理羅小勇表示，目前成都移動(dòng)通過5G+人工智能、云、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，在助力成都智慧城市建設(shè)方面已經(jīng)有了豐富和具體得應(yīng)用。例如，在5G應(yīng)用方面，聯(lián)合華西醫(yī)院開展5G遠(yuǎn)程醫(yī)療項(xiàng)目，聯(lián)合交通企業(yè)搭建5G路網(wǎng)協(xié)同智慧交通應(yīng)用等；在智慧政務(wù)方面，成都移動(dòng)依托西部云中心，為政府和企業(yè)“云化”“數(shù)字化”提供多方面支撐；在基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面，已實(shí)現(xiàn)移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)從城區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)得基本覆蓋，而且光纖、寬帶、千兆網(wǎng)絡(luò)等有線網(wǎng)絡(luò)也實(shí)現(xiàn)了百分之百覆蓋至千家萬戶；在智慧小區(qū)建設(shè)方面，成都移動(dòng)在21個(gè)區(qū)（市）縣已實(shí)現(xiàn)800個(gè)智慧小區(qū)建設(shè)，今年還將投資7000萬用于更多智慧小區(qū)得建設(shè)。

建成5G基站超萬個(gè)

4G仍是主營網(wǎng)絡(luò)

目前正處于5G網(wǎng)絡(luò)加速建設(shè)階段，成都5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況怎樣？成都移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維中心副總經(jīng)理常烜語表示，今年以來，成都移動(dòng)共建設(shè)5G網(wǎng)絡(luò)基站超萬個(gè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了主城區(qū)連續(xù)覆蓋、重要場景全覆蓋、郊縣城區(qū)連片覆蓋。下一步，成都移動(dòng)計(jì)劃建設(shè)5G基站3萬個(gè)，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上連續(xù)覆蓋，以及重點(diǎn)鄉(xiāng)村等熱點(diǎn)區(qū)域有效覆蓋。

在5G網(wǎng)絡(luò)加速建設(shè)得當(dāng)下，也有市民提出疑問：“5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋后，4G信號(hào)會(huì)變差么？”

常烜語表示，關(guān)于5G網(wǎng)絡(luò)使用后，4G網(wǎng)絡(luò)會(huì)限速和信號(hào)差得問題都不會(huì)存在。目前4G網(wǎng)絡(luò)還是廣大市民得主營網(wǎng)絡(luò)，承載著大部分語音和數(shù)據(jù)流量。在5G建設(shè)同時(shí)，成都移動(dòng)也會(huì)花大部分得投入和資源去不斷完善4G網(wǎng)絡(luò)得運(yùn)營。同時(shí)，5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋規(guī)模與4G網(wǎng)絡(luò)還存在一定得差距，目前4G網(wǎng)絡(luò)在廣覆蓋和深度覆蓋上是做得比較健全成熟。

嘉賓上線答疑

不僅是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，感謝閱讀本文！現(xiàn)場有市民表示，由于緊急事件需要大量通話，但手機(jī)頻繁外呼遭遇“誤封號(hào)”，由于沒有更好得申訴渠道，給后續(xù)工作開展帶來很大麻煩。對(duì)于上述問題，成都移動(dòng)市場經(jīng)營部副總經(jīng)理劉成龍表示，針對(duì)緊急情況下得應(yīng)急服務(wù)，成都移動(dòng)提供了多種通道和措施。其中，針對(duì)重點(diǎn)區(qū)域，可以提供免停服務(wù)。對(duì)于市民遇見電話“關(guān)?！鼻闆r后，成都移動(dòng)將立即發(fā)送短信提醒，市民在收到短信后可以立即在線上進(jìn)行“復(fù)機(jī)”申請(qǐng)。

“針對(duì)大家關(guān)心得攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)問題，成都移動(dòng)有沒有設(shè)置門檻？”節(jié)目監(jiān)督員卞為追問。

成都移動(dòng)市場經(jīng)營部副總經(jīng)理劉成龍回應(yīng)，“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)是工信部定義得服務(wù)舉措，是便于廣大通信客戶自由選擇運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)，體驗(yàn)不同運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，沒有門檻。為所有客戶也都有提供便捷套餐互轉(zhuǎn)服務(wù)，客戶在營業(yè)廳、掌上營業(yè)廳或是在線服務(wù)，都能夠便捷實(shí)現(xiàn)定制所需要得套餐，都是客戶自主，沒有門檻?！?/p>

感謝原創(chuàng)者分享感謝 鄧文博

感謝 柴暢

（下載感謝原創(chuàng)者分享，感謝原創(chuàng)者分享有獎(jiǎng)?。?/p>