原標題:特斯拉為什么有不尊重用戶的底氣 來源:汽車頭條
常言道,水能載舟亦能覆舟,才來中國不久的特斯拉似乎還并不能理解這句話的深處含義。
日前,特斯拉再度下調(diào)國產(chǎn)版特斯拉Model 3價格,直接亮出補貼后29.9萬元的價格屠刀,殺入國產(chǎn)車腹地,血洗新能源市場的價格拉鋸戰(zhàn)已然開啟,而被“誤傷”的車主們也并非是任人宰割之后還會碎了牙往肚子咽的“韭菜”,一場拒絕“為生活添堵”的維權(quán)隨之爆發(fā)。
不幸的是,目睹過多家“烈士”在道歉問題上“踩雷”的特斯拉,學(xué)到的卻是在微博上用略顯平淡的“理解大家的心情”,無關(guān)痛癢“做了很多努力”的官方話術(shù),將所有問題都引到國產(chǎn)定價之上,閉口不談銷售們統(tǒng)一“只差8000”的欺騙性話術(shù)。
欺騙性話術(shù),有多欺騙?據(jù)網(wǎng)友爆料,“特斯拉為了年底沖量,銷售們造謠國產(chǎn)質(zhì)量差、2020無補貼、要交購置稅等莫須有的情況,誘導(dǎo)國產(chǎn)訂單修改為進口?!蓖瑫r,特斯拉還以“虛假”的官方價格誤導(dǎo)消費者購買進口版本,并且其定下的最晚的提車日期為12月24日,換句話說,在車主看到降價的國產(chǎn)版本時,就已經(jīng)錯過更改訂單或退車的時間。
從未正式出售的35萬“神定價”,游走在“公平”邊緣的銷售策略,有清進口車庫存嫌疑的特斯拉,將品牌口碑置于何地?又將早早買完特斯拉的車主至于何地?或許,“何地”并不重要,重要的是如何才能將進口版快速賣出去為后來的國產(chǎn)版鋪路。
如果用馬斯克的心態(tài)去審視這一場似乎是蓄謀已久的殺敵一千自損八百的降價,當(dāng)下恐怕用“死得其所”四個字最為適合,更何況消損的也并沒有“八百”之多。從“爆款”Model 3降價一事來看,談對用戶維護就是一個偽命題,在高庫存、高價格、高運營費用面前,“不專業(yè)”的銷售話術(shù)也顯得并沒有那么的重要。
對于深諳資本游戲規(guī)則的特斯拉來說,在這一場數(shù)字游戲里,在小部分用戶信任和更大市場份額的博弈里,用戶被“割韭菜”奇怪嗎?一點都不奇怪,畢竟這也不是特斯拉第一次進行價格調(diào)整。早在2019年3月1日,特斯拉就開始了調(diào)價路,產(chǎn)品降價6%;3月21日特斯拉提升部分車型1%的價格;7月16日,Model 3全系進口車型降價;8月30日,進口特斯拉免除購置稅,Model 3全系提升1萬元售價;12月6日,國產(chǎn)Model 3獲得補貼,補貼后價格33.105萬元;12月27日,國產(chǎn)Model 3免除購置稅;2020年1月3日,國產(chǎn)Model 3降價,補貼后價格29.905萬元。
不可否認的是,在這“跌宕起伏”的調(diào)價歷程,特斯拉并未受到絲毫影響,反而是越賣越好,在銷量榜單上“一騎絕塵”已是常事,如今,特斯拉股價更是從176.99美元漲到了現(xiàn)在最高的443美元,漲幅150%,重回巔峰,僅用半年。
其實,暫且不談特斯拉的設(shè)計語言、智能駕駛技術(shù)以及品牌影響力等方面的出色表現(xiàn),單說其令無數(shù)新能源車企羨慕嫉妒恨的續(xù)航里程,就能讓不少潛在消費者心儀不已。毫無疑問,超強產(chǎn)品力是特斯拉能夠無視用戶“不合理”訴求的底氣,無與倫比的產(chǎn)品力也將讓特斯拉銷量繼續(xù)拔足狂奔。一片大好的業(yè)績面前,誰又會在乎“韭菜們”的想法?
接下來,特斯拉依舊會降價,并且會降低更“不留情面”。據(jù)興業(yè)證券發(fā)布的研究報告顯示,在假設(shè)特斯拉國產(chǎn)后直接原材料成本預(yù)計下降10%-20%的前提下,國產(chǎn)Model3相比美版生產(chǎn)成本預(yù)計降低20%-28%,若追求與美版19%左右的相似毛利率,國產(chǎn)版本還有具備27%-34%的降價空間,也就是說,售價19.7萬的Model 3并不是一紙空想。
戲劇性的是,在所有人的精力都關(guān)注于Model 3的價格大幅下降的時候,Model Y卻一聲不吭的偷偷漲價了,這是否是在復(fù)刻Model 3的銷售套路?如果真的是這樣,未來又會有多少人四處奔走喊“真香”?誰又多少人將會成為新的“韭菜”?特斯拉的“底氣”又能抗多久?