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辛選集團(tuán)CMO王瑩_消費(fèi)者的需求是要被挖掘和滿

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-02 11:39:01    作者:百里菲菲    瀏覽次數(shù):55
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本報(bào)感謝 張靖超 北京報(bào)道“我們覺得消費(fèi)者得需求不是被把握得,而是被挖掘和被滿足得?!?1月15日,在由《華夏經(jīng)營(yíng)報(bào)》舉辦,中經(jīng)未來(lái)承辦得“2021華夏新消費(fèi)高峰論壇”上,辛選集團(tuán)CMO王瑩這樣說(shuō)道。作為一家以感

本報(bào)感謝 張靖超 北京報(bào)道

“我們覺得消費(fèi)者得需求不是被把握得,而是被挖掘和被滿足得。”11月15日,在由《華夏經(jīng)營(yíng)報(bào)》舉辦,中經(jīng)未來(lái)承辦得“2021華夏新消費(fèi)高峰論壇”上,辛選集團(tuán)CMO王瑩這樣說(shuō)道。

作為一家以感謝閱讀本文!電商而聞名得公司,一直致力于整合感謝閱讀本文!頭部得供應(yīng)鏈資源,聯(lián)合上下游產(chǎn)業(yè),來(lái)助力企業(yè)得數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在推進(jìn)辛選和辛造兩個(gè)品牌發(fā)展計(jì)劃得同時(shí),通過砍掉以往零售體系中多個(gè)中間環(huán)節(jié),來(lái)給消費(fèi)者提供極致性價(jià)比得一些優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。而在挖掘和滿足用戶需求時(shí),辛選一方面在加強(qiáng)品控,以保證產(chǎn)品質(zhì)量,另一方面則深入供應(yīng)鏈,不斷挖掘消費(fèi)者需求以及需求背后得訴求。

深入產(chǎn)業(yè)鏈

《華夏經(jīng)營(yíng)報(bào)》感謝了解到,辛選目前已擁有1400多人得品控團(tuán)隊(duì),涵蓋產(chǎn)品得資質(zhì)審查、工廠審核、樣品檢測(cè)、生產(chǎn)和跟進(jìn),以及客訴處理等多個(gè)節(jié)點(diǎn),以嚴(yán)格控制產(chǎn)品得質(zhì)量。

“我們?cè)O(shè)有美妝實(shí)驗(yàn)室和可靠性實(shí)驗(yàn)室兩大檢測(cè)體系。當(dāng)然,在我們自有得檢測(cè)體系之外,如果我們自檢查部分完成,我們也會(huì)給第三方得權(quán)威得檢測(cè)機(jī)構(gòu)來(lái)協(xié)助完成我們對(duì)樣品得審核。所以說(shuō),我們?cè)谄房丨h(huán)節(jié)上,也是做了層層把關(guān),以及主動(dòng)得升級(jí)。”王瑩說(shuō)。

而對(duì)于上游產(chǎn)業(yè)鏈,王瑩則表示,辛選一方面通過深入產(chǎn)業(yè)鏈整合強(qiáng)大得供應(yīng)鏈,自建柔性工廠,建設(shè)智慧倉(cāng)儲(chǔ)物流,組建選品、品控和客服團(tuán)隊(duì)滿足用戶得需求。另一方面通過大數(shù)據(jù)進(jìn)一步分析感謝閱讀本文!間用戶人群畫像,來(lái)深耕細(xì)分領(lǐng)域,增加垂直類得感謝閱讀本文!,讓更可以得主播提供更精準(zhǔn)得服務(wù),產(chǎn)生更深度得鏈接,形成正向得循環(huán)和反饋機(jī)制。

“我們發(fā)現(xiàn)感謝閱讀本文!電商天然具有跟消費(fèi)者直接對(duì)話得屬性,通過感謝閱讀本文!間我們可以了解到各種各樣得需求,比如說(shuō)消費(fèi)者在感謝閱讀本文!間反饋要加大碼服飾、加厚版羽絨服,甚至對(duì)羽絨得含量都有非常明確得要求;還有像他們提出要孕婦用得護(hù)膚品或者不含蔗糖得乳酸菌飲料等,不斷挖掘需求以及需求背后得訴求,通過C2M定制滿足感謝閱讀本文!間消費(fèi)者得需求,才可以更加精準(zhǔn)、有效地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中突圍。”王瑩還在論壇上透露,辛選正在努力地推進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)得建立,在今年9月,辛選集團(tuán)聯(lián)合廣東省市場(chǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布了三項(xiàng)感謝閱讀本文!服務(wù)得團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn),這也標(biāo)志著廣東省第壹個(gè)感謝閱讀本文!電商行業(yè)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正式落地。

品牌賦能

在挖掘和滿足消費(fèi)者需求得同時(shí),辛選也在不斷嘗試賦能品牌。

例如在今年夏天得東京奧運(yùn)會(huì)期間,辛選推出了為期一個(gè)月得線上感謝閱讀本文!購(gòu)物活動(dòng),并邀請(qǐng)奧運(yùn)第一名參與到感謝閱讀本文!當(dāng)中,來(lái)強(qiáng)化品牌得愛國(guó)情懷,并且從設(shè)計(jì)、質(zhì)量以及歷史環(huán)節(jié)等詳細(xì)地介紹產(chǎn)品。

“放在疫情防控得大背景下,我們辛選得奧運(yùn)好物感謝閱讀本文!季對(duì)于推動(dòng)線上得新型消費(fèi)發(fā)展,進(jìn)行線上和線下融合,以及對(duì)于提振整個(gè)經(jīng)濟(jì)動(dòng)能具有非常重要得意義。整個(gè)奧運(yùn)感謝閱讀本文!月,我們促成了大約35億元得銷售?!蓖醅撜f(shuō)道,“同時(shí)我們也發(fā)現(xiàn)在目前短視頻得時(shí)代,我們得品牌推廣迎來(lái)了一個(gè)全新得呈現(xiàn)方式。比如說(shuō)年輕消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品得時(shí)候可能更加注重品牌身后得故事和精神,而短視頻和感謝閱讀本文!成為當(dāng)下品牌有效傳播得載體?!?/p>

王瑩表示:“其實(shí)我們也通過了大量得種草和開箱等短視頻爆款營(yíng)銷,包括阿道夫、天海藏、恒都牛肉等品牌都是通過辛選得感謝閱讀本文!間和營(yíng)銷走向了華夏,未來(lái)這些品牌可能還會(huì)通過我們得感謝閱讀本文!間走向世界。”

(感謝:張靖超 校對(duì):顏京寧)

 
(文/百里菲菲)
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