中證網(wǎng)訊（感謝 彭揚(yáng)）華夏人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人9月30日就《關(guān)于做好流動(dòng)就業(yè)群體等個(gè)人銀行賬戶服務(wù)工作得指導(dǎo)意見》（下稱《指導(dǎo)意見》）答感謝問時(shí)表示，人民銀行針對開戶痛點(diǎn)難點(diǎn)問題提出16條改進(jìn)服務(wù)意見。

該負(fù)責(zé)人介紹，一是充分利用存量銀行賬戶，推進(jìn)開戶難“源頭治理”。鼓勵(lì)商業(yè)銀行充分利用個(gè)人已開立銀行賬戶跨行代發(fā)工資，不增加個(gè)人負(fù)擔(dān)、保護(hù)個(gè)人合法權(quán)益，不強(qiáng)制要求個(gè)人在本行新開戶，并為個(gè)人提供便利得異地開立、補(bǔ)換卡等服務(wù)，減少個(gè)人因異地學(xué)習(xí)、工作、生活等原因新開戶。

二是優(yōu)化個(gè)人銀行賬戶開戶流程，推進(jìn)開戶難“系統(tǒng)治理”。改進(jìn)商業(yè)銀行客戶身份識別方法，從識別規(guī)則、識別結(jié)果運(yùn)用、識別渠道等推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)治理，要求商業(yè)銀行按照“風(fēng)險(xiǎn)為本”得原則優(yōu)化開戶流程。拒絕開戶得，要予以復(fù)核。提供簡易開戶服務(wù)，充分利用外部有效數(shù)據(jù)交叉核實(shí)客戶身份，減少對客戶提交證明文件要求。

三是建立個(gè)人銀行賬戶服務(wù)長效機(jī)制，推進(jìn)開戶難“綜合治理”。從提升銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)防控能力、改進(jìn)考核機(jī)制、加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督等三方面，推進(jìn)優(yōu)化服務(wù)綜合治理，從根本上提升商業(yè)銀行優(yōu)化服務(wù)得能力，提出了包括建立跨行風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測機(jī)制，建立健全賬戶分類分級管理體系，加強(qiáng)涉詐涉賭資金監(jiān)測攔截，糾正開戶考核機(jī)制，在銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公布“三級”服務(wù)監(jiān)督電話等措施。

四是督促責(zé)任落實(shí)，推進(jìn)開戶難治理“見實(shí)效”。要求商業(yè)銀行切實(shí)承擔(dān)銀行賬戶服務(wù)主體責(zé)任，實(shí)現(xiàn)涉案賬戶數(shù)量和開戶難投訴數(shù)量得“雙降”。人民銀行及時(shí)糾正商業(yè)銀行制度執(zhí)行偏差。