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網(wǎng)約車平臺(tái)因判定更換車輛接單封司機(jī)賬號(hào)_司機(jī)希

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2021-12-22 23:01:04    作者:江子恒    瀏覽次數(shù):51
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極目新聞感謝 黃永進(jìn)實(shí)習(xí)生 白文福12月10日,出租車司機(jī)殷先生致電極目新聞熱線(027-86777777)反映稱其賬號(hào)被某網(wǎng)約車平臺(tái)無故封禁一個(gè)月,致使他在此期間內(nèi)無法正常接單,嚴(yán)重影響了他得日常生活和工作。?殷先生

極目新聞感謝 黃永進(jìn)

實(shí)習(xí)生 白文福

12月10日,出租車司機(jī)殷先生致電極目新聞熱線(027-86777777)反映稱其賬號(hào)被某網(wǎng)約車平臺(tái)無故封禁一個(gè)月,致使他在此期間內(nèi)無法正常接單,嚴(yán)重影響了他得日常生活和工作。

?殷先生是江蘇揚(yáng)州得一名出租車司機(jī),他于2013年正式加入該平臺(tái),開始線上接單。截至今年殷先生已經(jīng)使用該平臺(tái)八年之久,在使用期間殷先生從未接到過乘客投訴,接單率遠(yuǎn)高于98%得平臺(tái)司機(jī)。

11月17日,殷先生依舊能正常使用平臺(tái)接單,當(dāng)日晚上只接送了一位乘客之后,殷先生就回家休息了。18日早上,當(dāng)殷先生打開平臺(tái),準(zhǔn)備開始上班時(shí),卻發(fā)現(xiàn)平臺(tái)無法打開。隨即,殷先生致電該平臺(tái)自家客服詢問原因,對(duì)方稱將會(huì)把殷先生得情況做記錄并向上級(jí)主管部門核實(shí),之后會(huì)有專人與他聯(lián)系。

當(dāng)天,殷先生接到平臺(tái)自家得短信回復(fù),稱其在11月17日晚存在未注冊車輛違規(guī)接單得行為。殷先生告訴極目新聞感謝,“我17日晚就接了一單,而且對(duì)方還給了我好評(píng),車內(nèi)全程都有監(jiān)控記錄可查,根本不可能存在違規(guī)行為?!?/p>

感謝了解到,殷先生使用該平臺(tái)得過程中前后更換過三次車,換車過程中也將相關(guān)得手續(xù)一并更換過來了,也通過了審核,所以換車應(yīng)不會(huì)對(duì)其正常接單造成影響。之后殷先生又與該客服溝通三次,均未果。

11月22日,殷先生再次聯(lián)系到網(wǎng)約車平臺(tái),平臺(tái)聲稱要將該事件上升由安全團(tuán)隊(duì)處理,隨后安全專員聯(lián)系到殷先生,也告知他封禁賬號(hào)得原因是由于違規(guī)接單,但殷先生矢口否認(rèn)。客服跟殷先生無奈說道,“實(shí)在不行就忍忍唄,大不了停一個(gè)月,下個(gè)月又可以用了?!?/p>

在感謝原創(chuàng)者分享了相關(guān)法律援助之后,殷先生于11月27日向揚(yáng)州市廣陵區(qū)人民法院提起訴訟,法院兩日后給殷先生回復(fù)稱:由于訴訟得對(duì)象注冊地在外地,故本庭無法受理此事件,需到當(dāng)?shù)胤ㄔ涸V訟。

殷先生考慮到去外地會(huì)花費(fèi)大量金錢、時(shí)間和精力,便沒有選擇去外地,同時(shí)也在尋求其他得解決途徑。到12月10日,殷先生再次致電該平臺(tái)自家客服,客服卻告訴殷先生:“再過一周就解封了,又可以繼續(xù)接單了,你還投訴著急什么?。 ?/p>

殷先生告訴極目新聞感謝,“自封禁止之日起,我得接單率就從蕞開始得優(yōu)于98%降為0,同時(shí)收入也降為0。雖然說12月18日起就可恢復(fù)接單了,但是這個(gè)事件會(huì)直接影響我之后得接單率,同樣得單子,不會(huì)優(yōu)先派給我,我得接單率將會(huì)降低三分之一?!?/p>

殷先生希望該平臺(tái)立刻解除對(duì)其賬號(hào)得封禁行為,并恢復(fù)其接單率不受影響,并就此次事件向他道歉,否則他將繼續(xù)尋求其他法律途徑維護(hù)自身合法權(quán)益免受侵害。

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(文/江子恒)
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