原標題：2019 青海消費“馬車”馬力十足

編者按：

得益于時代的發(fā)展，消費升級已悄然到來，商品和服務消費融合發(fā)展，新型商業(yè)綜合體蓬勃生長……多元化、個性化、品質(zhì)化消費需求，進一步擴大了消費服務供給，激發(fā)了消費升級潛力。

數(shù)據(jù)顯示，2019年1-11月份，全省實現(xiàn)社會消費品零售總額796.21億元，比上年同期增長5.4%。隨著傳統(tǒng)消費提質(zhì)升級，新興消費風生水起。消費，正成為青海經(jīng)濟增長的重要拉動力。

回首2019，我省出臺多項政策措施，鼓勵傳統(tǒng)企業(yè)促消費,鼓勵網(wǎng)絡零售,促進電子商務打通渠道消費等，充分挖掘我省市場消費潛力，提升消費品質(zhì)，促進消費增長……

回首2019，我省消費市場“靚”點十足，一系列應運而生的新消費和新業(yè)態(tài)為我省消費市場增添了新活力……

新零售新商業(yè)新消費新體驗

關(guān)鍵詞：新

當前，消費形態(tài)正從買產(chǎn)品到買服務的方向轉(zhuǎn)變。青海以智慧商圈建設(shè)為重點，深入推進成熟商圈改造升級，為我省商圈的發(fā)展提供了廣闊空間。消費更加趨向于文化、休閑、實體體驗等現(xiàn)代時尚需求，商圈在繁榮當?shù)亟?jīng)濟、增加稅收和促進就業(yè)、發(fā)展現(xiàn)代商業(yè)業(yè)態(tài)、提升消費水平等方面發(fā)揮著重要作用，成為促進產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，展現(xiàn)城鎮(zhèn)商貿(mào)流通業(yè)水平的“城市名片”和“商業(yè)風景線”。

按照《西寧市“十三五”現(xiàn)代商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，西寧市“一主、一新、四副”為主體的城區(qū)商貿(mào)流通布局目前已初步形成。

“一主、一新、四副”即：一主，大十字—西門商貿(mào)集聚區(qū)城市商業(yè)主中心；一新，海湖新區(qū)現(xiàn)代化商業(yè)新中心；四副，商業(yè)巷商業(yè)副中心、建國路商業(yè)副中心、小橋大街商業(yè)副中心、城南片區(qū)商業(yè)副中心。

通過招商引資，以萬達廣場商業(yè)主力店、唐道637商業(yè)廣場、新華聯(lián)、新千購物中心等為代表的一批新的商貿(mào)流通項目陸續(xù)建成并已投入使用；紅星美凱龍海湖店、王府井購物中心、中發(fā)源時代廣場、天地巷子、北川萬達廣場、吾悅廣場等一批新的商貿(mào)流通項目正在陸續(xù)入駐或建設(shè)中；海底撈、迪卡儂、HM、無印良品、物美超市等國內(nèi)外知名商業(yè)品牌項目已正式簽約入駐西寧市，對提升西寧市商業(yè)形象，完善區(qū)域性中心城市商業(yè)功能發(fā)揮了積極的促進作用。

黃金周期間，我省各零售企業(yè)積極運用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段將線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流深度融合，推出各類新體驗產(chǎn)品。如在唐道637商業(yè)廣場、新華聯(lián)等商圈，智慧商圈移動終端APP等平臺均已建成，WiFi覆蓋、O2O電商平臺、商圈金融、智能停車、政務查詢、社交平臺、促銷打折等功能進一步完善。如今，市民在商圈購物、吃飯、娛樂、停車等，用一部手機就能搞定。

一系列新零售、新商業(yè)的落地，不僅為市民帶來新的消費體驗，還加速著西寧市核心商圈轉(zhuǎn)型升級，一個“線上+線下、商品+服務、零售+體驗”的現(xiàn)代商圈體系正在形成。

同時，我省深入實施消費升級增效行動計劃，新改建4個農(nóng)貿(mào)市場，建成蔬菜零售、便民連鎖網(wǎng)點200余個。各地組織本地重點百貨、超市、購物中心、電器連鎖企業(yè)、便利店、服裝鞋帽專業(yè)店全年開展經(jīng)常性打折讓利促銷活動，支持企業(yè)開展汽車促銷活動降低銷售價格，開展油品價格折扣等促銷活動，引導家電銷售企業(yè)對消費者給予適當優(yōu)惠，以點帶面激發(fā)消費市場活力，促進全省消費品市場平穩(wěn)增長。

此外，消費升級的精彩故事每天都在人們身邊上演：吃美味佳肴不必親自下廚，動動手指外賣小哥就能把飯菜送到手中；看院線大片無需排隊買票，手機訂票還能選座位……

隨著消費結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)品銷售走俏，智能手表、智能攝像機、藍牙音箱等產(chǎn)品，越來越受到消費者的青睞，智能消費需求不斷增長。數(shù)據(jù)顯示，2019年上半年，限額以上單位可穿戴智能設(shè)備、智能家用電器和智能手機同比分別增長145.8%、21.2%和121.2%。我省居民收入水平的持續(xù)提高以及消費觀念的轉(zhuǎn)變，也讓居民消費從注重量的滿足轉(zhuǎn)向追求質(zhì)的提升，部分與消費升級相關(guān)的商品增長加快。

前三季度數(shù)據(jù)顯示，智能手機增長2.4倍，可穿戴智能設(shè)備增長2.3倍，新能源汽車增長1.5倍。

隨著我省一系列“新”的經(jīng)濟模式逐漸形成，青海人消費業(yè)態(tài)更加多元化，從傳統(tǒng)消費轉(zhuǎn)向新興消費，從商品消費轉(zhuǎn)向服務消費，消費需求逐步由模仿型、同質(zhì)化、單一化向差異化、個性化、多元化升級。消費結(jié)構(gòu)的升級，為我省經(jīng)濟發(fā)展提供了持續(xù)可靠的動力。

特色節(jié)會旅游屢掀消費熱潮

關(guān)鍵詞：熱

2019年國慶中秋“雙節(jié)”期間，全省42家商貿(mào)流通企業(yè)10月1日-6日實現(xiàn)商品銷售額1.6億元。其中除了消費力旺盛的本地市民外，不少外地游客都在各大商圈進行了“貢獻”。

“本來是來旅游觀光，結(jié)果大多數(shù)時間都在商圈逛吃和‘買買買’了。”從外省來青旅游的張先生如此感嘆。記者走訪發(fā)現(xiàn)，在各大商圈的折扣讓利、主題活動、互動體驗等聯(lián)動促銷下，節(jié)假日里，像張先生這樣本來是來游玩結(jié)果扎堆商圈消費的游客不在少數(shù)。

除了利用節(jié)慶假日，我省還依托本地特色“造節(jié)”，讓消費需求釋放出來。

11月8日—11日，我省借助第八屆南京國際消費品博覽會平臺，同期舉辦“2019年青海(南京)商品大集”。創(chuàng)新的方式和內(nèi)容令“商品大集”取得了好成效，累計實現(xiàn)線上線下銷售額和簽約額1.11億元，比上屆增長5.47倍。

12月12日，“暖冬享美食、網(wǎng)上滿意購”2019年迎兩節(jié)促消費系列活動在西寧拉開帷幕。組織40余家重點特色餐飲企業(yè)和青海老字號企業(yè)，舉辦“迎兩節(jié)青海特色美食網(wǎng)上大集”，開展實惠年夜飯、精致家常菜、讓利吃海鮮等促銷活動，推出滿足消費者個性化、多樣化的消費需求，營造濃厚節(jié)日氛圍。此次活動始于“雙十二”網(wǎng)絡購物節(jié)，收官于傳統(tǒng)年貨節(jié)，有力支持企業(yè)線上線下融合發(fā)展，加快培育我省新的消費增長點，在惠民便民的同時，為青海的擴內(nèi)需促消費以及全省經(jīng)濟社會發(fā)展做出新的貢獻。

早在2019年二季度以來，省商務廳落實“會戰(zhàn)黃金季”專項行動要求，在全省范圍內(nèi)組織開展了“消費促進月”活動。緊抓節(jié)假日、文化旅游、農(nóng)村趕集等節(jié)慶商機，圍繞群眾消費熱點，通過上下促動、城鄉(xiāng)互動、行業(yè)聯(lián)動等形式，利用網(wǎng)絡促銷新業(yè)態(tài)，組織大型商貿(mào)企業(yè)、特色餐飲企業(yè)，舉辦商品促銷、名優(yōu)產(chǎn)品展銷等形式多樣的促消費活動，促進消費規(guī)模擴大和結(jié)構(gòu)升級。

在國慶黃金周期間，全省各大超市積極備貨，加大生鮮、肉蛋、蔬菜、水果等主要生活必需品的供應量。其中，青藏高原農(nóng)副產(chǎn)品集散中心每日蔬菜調(diào)運量約1800噸，各地商業(yè)企業(yè)也抓住節(jié)日消費相對集中的有利商機，開展了系列營銷活動。大潤發(fā)、寧食集團、惠客家超市零售額分別增長了10.9%、3.1%和1.6%。

消費要熱，不僅要讓來的人消費，還要主動吸引人前來消費。夜市，是青海的一大名片，是本地人和外地游客休閑娛樂的好去處，也是游客深度了解青海文化的一大渠道。持續(xù)升溫的“夜經(jīng)濟”也成為青海全域旅游的新板塊，正在形成新的旅游消費熱點。同時，高檔餐飲轉(zhuǎn)型升級，特色餐飲需求旺盛。據(jù)對全省10家大中型餐飲企業(yè)監(jiān)測，節(jié)日期間共實現(xiàn)營業(yè)額279.83萬元，增長16.3%。

2019年以來，青海旅游人氣不斷上漲，夏秋季節(jié)，全省新老景區(qū)成為網(wǎng)紅，青海美景美食以及當?shù)厝宋奈笈鷩鴥?nèi)外游客，形式多樣的自駕游、鄉(xiāng)村旅游、民俗游、古鎮(zhèn)游，更是讓青海旅游不斷呈現(xiàn)良好態(tài)勢。

根據(jù)我省發(fā)布的最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2019年前三季度，全省接待國內(nèi)外游客4459.5萬人次，比上年同期增長18.7%；實現(xiàn)旅游總收入497.3億元，增長18.0%。尤其在國慶長假，青海旅游市場加速升溫，無論是省外進青客流，還是本省客流連日遞增，我省接待國內(nèi)外人數(shù)超過300萬人次，自駕游車輛持續(xù)增長，全省入青自駕車超12萬輛。從近幾年的整體數(shù)據(jù)來看，青海旅游人數(shù)同比增長平均在20%以上。

同樣體現(xiàn)青海特色的，還有7月舉行的青海地方特色小吃大賽暨西寧美食節(jié)，吸引唐道637、小新街、新千夜市、鼎安名城步行街等特色美食街區(qū)的415家商戶，為西寧市民和各地游客奉上了有口皆碑的美食盛宴。美食節(jié)舉行的一個月，各分會場共計接待美食愛好者1380余萬人次，累計營業(yè)額達近9000萬元，美食消費拉動旅游經(jīng)濟成效顯著。

在青海文化旅游節(jié)期間，西寧市組織商貿(mào)企業(yè)展示特色鮮明的文化旅游產(chǎn)品，推進本地民俗特色產(chǎn)品和旅游文化體育商品促銷活動，通過線上線下優(yōu)惠促銷活動，打造文化旅游消費特色。

線上線下結(jié)合打通消費渠道

關(guān)鍵詞：暢

過去，買土特產(chǎn)要去鄉(xiāng)下，買進口商品要去國外，既費時又費力。隨著青海大力發(fā)展電子商務，購物渠道進一步被打通，市民在“家門口”買一切成為現(xiàn)實。

2019年的“雙十一”，來自“阿里數(shù)據(jù)”的統(tǒng)計，“雙十一”全天，青海交易額為4.09億元，較去年增長14%。其中，對外銷售額為2736萬元，比去年增長2%。

2019年“雙十一”，專注于冬蟲夏草線上線下批發(fā)零售的青海秦仁堂商貿(mào)有限公司，又一次獲得大豐收——全天收到5000筆訂單，銷售額425.88萬元，連續(xù)8年穩(wěn)居天貓蟲草銷售量排行榜第一。除蟲草外，黑枸杞、紅枸杞、藏紅花也是熱銷產(chǎn)品，主要銷往上海、江蘇、浙江、福建、廣東等沿海省市。經(jīng)營平安富硒紅皮土豆的海東市正德電子商貿(mào)有限公司，賣出去了16萬單土豆，共計800噸，銷售額為435.2萬元。

據(jù)青海省市場監(jiān)督管理局網(wǎng)絡監(jiān)管數(shù)據(jù)顯示，我省具有企業(yè)電商網(wǎng)站的，青海有3716個，電子商務經(jīng)營者2.2萬戶。2019年前三季度，全省實現(xiàn)電子商務交易額605.4億元、同比增長18.6%。

陳先生在經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開了一家餐飲店，但由于周邊大量餐飲店聚集，經(jīng)營慘淡。2019年年初，看著外賣行業(yè)火熱，陳先生便在外賣平臺注了冊，開始了線上線下同步銷售?！熬W(wǎng)絡打破了線下店鋪存在的地理限制，擴大了產(chǎn)品銷售的區(qū)域。更重要的是，不少在網(wǎng)上下單的顧客，還會來到線下店鋪二次消費，成功實現(xiàn)線上對線下的引流。”陳先生介紹，店里的熟食特色小吃很受歡迎，他正計劃將這些特色小吃進行包裝，在淘寶、微店等進行銷售，豐富銷售渠道。

隨著消費升級以及電商崛起，我省以牦牛和青稞為主的特色農(nóng)畜產(chǎn)品行業(yè)迎來了新機遇。大通牦牛肉、馬鈴薯粉條、黑金剛土豆……這些產(chǎn)自青海的特色農(nóng)產(chǎn)品如今正通過農(nóng)村電子商務走向全國各地的餐桌。

通過電商平臺，消費者的“菜籃子”變得愈加豐盛，我省貧困地區(qū)農(nóng)牧民的“錢袋子”也逐漸鼓了起來。截至目前，我省已建成地方特產(chǎn)館14個，30余家省內(nèi)知名企業(yè)開設(shè)網(wǎng)上專營店鋪，九大類千余款特色產(chǎn)品實現(xiàn)觸網(wǎng)營銷，預計全年銷售額將突破15億元。

得益于電子商務進農(nóng)村綜合示范工作的實施，青海省搭建了一套電商公共服務體系、打造了一批“觸網(wǎng)”農(nóng)特產(chǎn)品、拓寬了一張農(nóng)牧產(chǎn)品流通網(wǎng)、涌現(xiàn)了一群電商新農(nóng)人、形成了一個電商扶貧大格局。

目前，我省已有5批41個縣、市、區(qū)相繼開展電子商務進農(nóng)村綜合示范工作。按照國家創(chuàng)建標準，截至目前，全省共建成20個縣級電子商務服務中心、188個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電子商務綜合服務站、1201個村級電子商務綜合服務點，以縣城為區(qū)域中心，輻射鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的三級物流體系逐步形成。

產(chǎn)品“雙向流通”效果明顯。據(jù)不完全統(tǒng)計，3批18個縣通過電商進農(nóng)村示范創(chuàng)建，累計實現(xiàn)農(nóng)畜產(chǎn)品上行價值2億元，其中，農(nóng)牧區(qū)直接依托縣鄉(xiāng)村三級服務站點服務功能，實現(xiàn)線上消費1760萬元、線上銷售324.5萬元。京東、阿里巴巴等知名電商企業(yè)平臺和本土郵政、樂村淘、黨報物流等電商物流企業(yè)，陸續(xù)成為推動青海省農(nóng)牧區(qū)產(chǎn)品流通的平臺載體，對區(qū)域發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)起到了積極拉動作用。

同時，建成投運西寧國家電商示范基地二期工程，新建線上線下社區(qū)便利店25個；聯(lián)合阿里巴巴集團成功舉辦“青海正宗原產(chǎn)地商品招商交流會”；上線運營“天貓青海原產(chǎn)地商品官方旗艦店”“柴達木枸杞官方旗艦店”等平臺，持續(xù)拓寬我省特色產(chǎn)品網(wǎng)銷渠道。

講誠信守信用讓消費更放心

關(guān)鍵詞：信

2019年9月6日，以“弘揚誠信理念促進高質(zhì)量發(fā)展”為主題，青海省“誠信興商宣傳月”儀式啟動。

自2005年首次舉辦“誠信興商宣傳月”活動以來，我省已連續(xù)舉辦了14屆，在加強誠信宣傳教育，提升全社會誠實守信意識，優(yōu)化消費環(huán)境和營商環(huán)境等方面發(fā)揮了重要作用。

2019年我省在“誠信興商宣傳月”活動期間，深入開展“倡導誠信經(jīng)營，助力消費升級”“質(zhì)量分級評價，明白放心消費”等系列主題活動。采取通俗易懂、符合實際、貼近群眾的宣傳方式，讓宣傳教育“進社區(qū)、進鄉(xiāng)村、進企業(yè)、進學?！?，營造“守信者榮、失信者恥、無信者憂”的良好社會氛圍。大力宣傳行業(yè)領(lǐng)域誠信典型，曝光違法失信案例，褒揚誠信，震懾失信，引導企業(yè)自覺樹立誠信經(jīng)營理念。促進誠信建設(shè)與消費緊密結(jié)合，不斷優(yōu)化消費環(huán)境，擴大信用消費，提振消費信心，釋放消費潛力，為消費提質(zhì)升級注入新動力。

在2019年第37個國際消費者權(quán)益日，“信用讓消費更放心”論壇在西寧舉辦。

“信用”是一個企業(yè)吸引顧客、贏得市場最有用的法寶之一；也是消費選擇最有效的催化劑。消費領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳、支付風險、信息泄露、霸王條款等損害消費者權(quán)益的情況仍時有發(fā)生，經(jīng)營者信用缺失的狀況依然不容樂觀，消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、公平交易權(quán)、監(jiān)督權(quán)等還得不到充分保障，在很大程度上影響著消費信心和消費者滿意度，制約著消費潛力的進一步釋放。只有構(gòu)建起安全放心的消費環(huán)境，才能保證消費安全，也才能實現(xiàn)讓消費者在產(chǎn)品消費中得到更多的獲得感、幸福感和安全感。

信用體系建設(shè)也是我省高質(zhì)量發(fā)展的必然要求，建立消費領(lǐng)域信用體系也是營造放心消費環(huán)境的首要任務。

通過全社會的共同努力，推動消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)，營造出安全放心的消費環(huán)境；倡導經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，贏得消費者信賴和認可；鼓勵引導消費者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動參與消費后評價，形成讓消費者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督的良好社會氛圍；積極發(fā)揮消費者協(xié)會對商品和服務的監(jiān)督職能作用，加快建立消費領(lǐng)域信用體系建設(shè)。

2019年，我省發(fā)布《青海省完善促進消費體制機制進一步激發(fā)居民消費潛力的實施方案(2019—2020年)》，提出6方面26項具體舉措，為促進我省消費提質(zhì)升級繪制了“藍圖”。

《方案》從促進實物消費不斷提檔升級、推進服務消費持續(xù)提質(zhì)擴容、加快推進重點領(lǐng)域產(chǎn)品和服務標準建設(shè)、建立健全消費領(lǐng)域信用體系、優(yōu)化促進居民消費的配套保障、健全信息引導和宣傳推介機制6個方面完善促進我省消費體制機制，提升優(yōu)質(zhì)消費供給，激發(fā)居民消費潛力，更好地發(fā)揮消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用。

《方案》中對提升住房消費品質(zhì)、擴大汽車消費、發(fā)展壯大綠色消費、進一步擴大和升級信息消費、拉動農(nóng)村居民消費梯次升級、全力促進旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展、增加更多品質(zhì)文化服務供給、著力打造體育消費競爭優(yōu)勢、大力發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)、加大家政服務供給、促進教育培訓消費等消費者關(guān)心和關(guān)注的方面制定了方案。

同時，鼓勵我省企業(yè)制定實施高于國家標準或行業(yè)標準的企業(yè)標準，全面實施企業(yè)標準自我聲明公開和監(jiān)督制度，加大消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查力度，定期開展全省消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查，加強信息公開，對不合格企業(yè)依法嚴肅處理。加快構(gòu)建“網(wǎng)上抽查、源頭追溯、隔地查處”的電子商務產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制。(譚梅)