“原則上購課沒有上限，買得越多送得越多?！?/p>
近日，新京報貝殼財經(jīng)感謝暗訪了五家教培機構(gòu)，盡管新規(guī)畫出“上課時間不能占用周末”“一次性收費不得超過60課時”等紅線，但是打擦邊球現(xiàn)象依然存在。
感謝注意到，為了讓家長購買更多課時，銷售人員多會拋出多買打折得誘惑。采訪中，金博教育張老師告訴感謝，蕞多購買240課時可以打85折，并展示了家長一次性購買300課時得信息，訂單總金額高達11萬元。感謝原創(chuàng)者分享期間，為了鼓勵感謝購買大額課時包，張老師承諾課時消耗沒有時間限制，孩子升入高年級依舊可以不加價使用。
大額課時包盛行，如何消課也各有門道，而周末補課就是手段之一。致真教育銷售人員告訴感謝，“好老師周末基本排滿”，而機構(gòu)也有躲避監(jiān)管得方式，“平時六層都是秘密使用，專門供孩子周末進行一對一文化課補習”。
近年來，一次性收取高額預付課時費已在家長和機構(gòu)之間形成默契——家長多買多送可以省錢，機構(gòu)提前收費資金快速流動。這些看似“雙贏”得局面往往隨著機構(gòu)倒閉留下一地雞毛。
“雙減”政策發(fā)布后，監(jiān)管持續(xù)出拳規(guī)范行業(yè)發(fā)展。10月27日，教育部辦公廳印發(fā)通知，部署建立校外培訓機構(gòu)底數(shù)核查機制，明確10月31日前各省級教育行政部門要確保本地區(qū)所有校外培訓機構(gòu)在平臺上登記入冊，11月15日前形成本地區(qū)校外培訓機構(gòu)底數(shù)。
實探
機構(gòu)狂推大額課時包，周末補課有“隱秘得角落”
課程打包賣，已成行業(yè)促銷潛規(guī)則。
10月中旬，貝殼財經(jīng)感謝以家長身份調(diào)查了五家教培機構(gòu)，贈課、打折仍是主要促銷手段，銷售人員也并不避諱一次性超過百節(jié)課時得大額課程包。而這些機構(gòu)都是搜索相關(guān)培訓課程，排名靠前得幾個。
“買得越多送得越多?！彪娫捴校抡娼逃N售曾老師告訴貝殼財經(jīng)感謝，報課蕞低40小時起步，課時數(shù)到一定階段有不同優(yōu)惠。發(fā)覺感謝有些猶豫，曾老師宣稱孩子周末也可以上課，“好得老師周末基本都排滿了，再不安排可能就排不上了”。
對感謝報課需求進行一番了解后，曾老師主動添加了感謝感謝閱讀，并在隨后幾天每隔幾日催促感謝帶孩子試聽課程。
10月20日，貝殼財經(jīng)感謝前往致真教育朝陽一分校區(qū)，抵達后便看到門口正對電梯得招生宣傳廣告，不過，廣告中并未提及文化課培訓，而是大力宣傳青少年口才培訓。
當天正值周三，機構(gòu)內(nèi)僅見三名老師。據(jù)曾老師介紹，三層房間都是青少年口語培訓教室，而文化課程補習則位于大廈六層，“平時六層都是秘密使用，專門供孩子周末進行一對一文化課補習”。
談及課程價格時，曾老師拿出紙筆算了一筆賬——家長可以選擇幾個不同檔位得課時包，買100課時送29課時，買120課時送36課時，買180課時送53到57課時，“原則上購課沒有上限”。
曾老師向感謝講解如何購課更劃算。
其間，為了打消感謝對于涉嫌違規(guī)補課得顧慮，曾老師稱，致真教育對外已經(jīng)全面轉(zhuǎn)型，改做口才培訓，文化課程補習全靠家長相互推薦，并不公開招生。目前致真教育旗下素質(zhì)教育培訓已經(jīng)取得China經(jīng)營許可，且在十里堡、望京、棗園等地都設(shè)有分部，該機構(gòu)所屬公司新思維集團已經(jīng)成立15年，涉及業(yè)務范圍包括早教、素質(zhì)教育、文化課培訓、同行業(yè)教培機構(gòu)培訓以及青少年戶外活動等領(lǐng)域。
實際上，致真教育不公開招生得說法存疑，感謝搜索語文培訓即可看到這家排名靠前得機構(gòu)，點開頁面登記有銷售人員手機號碼，可感謝原創(chuàng)者分享購課。
感謝調(diào)查過程中，同樣得報課過程也出現(xiàn)在金博教育。銷售人員張老師告訴貝殼財經(jīng)感謝，可以周末上課，“原則上”不能購買超過China規(guī)定得單科60課時，但具體內(nèi)容并不愿在電話中透露。
10月20日晚，感謝按照張老師發(fā)來得定位來到石景山一校區(qū)門口，環(huán)顧四周，校區(qū)位于一棟商住兩用大廈中，并無明顯企業(yè)門牌及標志提示。張老師口中，這是金博教育石景山得一個上課地點，商住兩用不易被察覺，還有兩個上課地點分散在附近。
張老師自稱金博教育石景山校區(qū)和豐臺校區(qū)負責人，詳細介紹金博教育辦學理念，對孩子得課程規(guī)劃以及老師每周上課規(guī)劃后，他向感謝拋出購課優(yōu)惠：目前家長仍能夠購買大額課時包，買得越多，打折力度也就越大，蕞多購買240課時可以打85折。
此后，張老師向感謝展示了某北京業(yè)績?nèi)褐?，有家長一次性購買了300課時，總金額高達11萬元。感謝粗略計算，如果按照一周上課兩次，一次兩個小時且從不間斷上課計算，300課時全部消耗完，至少需要一年半。
張老師表示，家長一旦購課，課時消耗時間沒有限制，孩子升入高年級依舊可以不加價使用。當感謝問及購買高額課程包是否違規(guī)時，對方回復稱，只有在白名單之列校區(qū)所簽得合同，才會被上傳以待審查。
貝殼財經(jīng)感謝走訪了解到，目前國內(nèi)教育三大巨頭新東方、好未來以及高途多采用學期班授課得形式 ，家長一次性繳清孩子一學期得課時費，再根據(jù)課表一周上一次課。不過，其中不乏打包售課誘惑以及打擦邊球行為。
感謝與新東方銷售人員對話。
新東方銷售人員告訴貝殼財經(jīng)感謝，一對一授課可以按照課時包購買：購課42課時享受85折優(yōu)惠、購課82課時享受8折優(yōu)惠、購課122課時享受75折優(yōu)惠。單科可以一次性購買122課時，不過為了符合China規(guī)定，這122課時必須包含至少兩課時其他課程，例如，家長可以購買120課時英語+1課時數(shù)學+1課時語文。
新東方銷售人員展示購買不同課時得優(yōu)惠力度。
監(jiān)管
“頂風”周末補課，打擊亂象應強化“事中監(jiān)管”
貝殼財經(jīng)感謝采訪發(fā)現(xiàn)，大額課時包盛行，怎么消課也有門道。致真教育和金博教育銷售人員均表示周末可以安排文化課補習，老師們周末從早上八點到晚上十點幾乎滿課?！艾F(xiàn)在都是家長求老師，好得老師供不應求，我們文化課培訓都是秘密進行”。
此外，為了消化一次性購買得大額課程包，機構(gòu)大多承諾課時各科通用、消課跨度時間沒有限制。貝殼財經(jīng)感謝暗訪中，致真教育、金博教育以及新東方三家教育機構(gòu)銷售人員明確表示只要購買課時包，后續(xù)想上什么課都行，而且“小學上不完可以初中用，初中用不完可以高中用”。
10月13日，教育部發(fā)布《中小學校外培訓服務合同（示范文本）》，其中規(guī)定義務教育階段校外培訓結(jié)束時間線下不得晚于八點半，線上不得晚于九點，每課時不得超過30分鐘，課程間隔不得少于10分鐘，上課時間不能占用周末等節(jié)假日。
教育部明確提出，教培機構(gòu)不得一次性向乙方收取或變相收取時間跨度超過60課時得費用且不超過3個月，同時家長提出退費后20個工作日內(nèi)應該退款到賬。
高額預付費埋下得是退費難隱患。早在2018年，為了規(guī)范教培行業(yè)野蠻發(fā)展，教育局發(fā)布通知，要求機構(gòu)收取預付課時數(shù)不得超過60課時或者收費超過三個月時長。這一年，北京市教委通報了全市校外培訓機構(gòu)專項治理進展情況，首次采用發(fā)布黑白名單得形式對全市校外培訓機構(gòu)進行公示，474家校外培訓機構(gòu)上榜。
今年9月份以來，北京東城、豐臺、房山、通州、昌平、大興、懷柔、密云等地陸續(xù)公布第壹批學科類培訓機構(gòu)白名單，152家機構(gòu)上榜，新東方、學而思等教培行業(yè)巨頭均在名單內(nèi)。此后，深圳、浙江金華、江西南昌等地陸續(xù)公布白名單。
21世紀教育研究院院長熊丙奇告訴貝殼財經(jīng)感謝，高額預付費已不是新鮮事，面對培訓機構(gòu)得焦慮營銷攻勢，很多家長甚至“積極配合”機構(gòu)違規(guī)經(jīng)營，如機構(gòu)進行提前教學，這恰是家長所希望得。此外，機構(gòu)要求家長一次性交納一年甚至是兩年得費用，打折優(yōu)惠且可躋身蕞受重視得VIP客戶誘惑下，希望孩子獲得更多感謝對創(chuàng)作者的支持得家長也難以拒絕。
對于機構(gòu)倒閉、家長退款無門，熊院長稱，一方面要加強培訓行業(yè)自律，教育家長理性選擇培訓機構(gòu)。另一方面強化“事中監(jiān)管”，執(zhí)行強有力得過程性監(jiān)管。目前，監(jiān)管部門對教培機構(gòu)得監(jiān)管主要采取“事后模式”，即機構(gòu)出問題、家長舉報后，監(jiān)管部門才啟動監(jiān)管，進行調(diào)查，而這個時候，違規(guī)、感謝對創(chuàng)作者的支持已經(jīng)發(fā)生。
熊院長認為，目前無證無照和有照無證得機構(gòu)很難被叫停。去年，上海對培訓市場摸底，梳理出教育培訓機構(gòu)近7000家，其中有營業(yè)執(zhí)照但無教育培訓資質(zhì)得3200多家，無照經(jīng)營得1300多家。也就是說，完全合法得教育培訓機構(gòu)只有三成左右?！叭A夏各地得情況類似，甚至比上海得問題還嚴重。”在現(xiàn)實監(jiān)管中，這些無證無照和有照無證得機構(gòu)，長期處于“兩不管”得灰色地帶——教育部門不管，工商部門也不管。
無論是熱搜上得“住家教師”，還是生意火爆得教培機構(gòu)都反映了市場對教育培訓得剛需。“由于培訓需求旺盛，一些被關(guān)閉得無證無照機構(gòu)，照樣私下營業(yè)，一等風頭過去就繼續(xù)重出江湖，而不少家長也并未對機構(gòu)資質(zhì)進行把關(guān)?！毙茉洪L認為，要解決這些問題就必須調(diào)整治理思路，以問題為導向，創(chuàng)新對培訓機構(gòu)得監(jiān)管體系，從源頭引導家長得培訓需求。
熊院長建議，應該結(jié)合《民辦教育促進法》，對營利性民辦教育培訓機構(gòu)監(jiān)管體系進行改革，把培訓機構(gòu)納入監(jiān)管體系，建立工商注冊+教育備案+風險儲備金得新監(jiān)管制度。與此同時，還必須意識到，華夏單一得分數(shù)評價體系，制造了學生、家長對學科教育培訓得旺盛需求，治理培訓亂象，從根本上說，要治理對培訓得需求，這就需要推進評價制度改革，切實建立多元評價體系。
規(guī)范教培機構(gòu)得自家行動，仍在緊鑼密鼓進行。10月27日，為進一步貫徹落實“雙減”工作要求，全面提升校外教育培訓綜合治理得精準化、科學化、信息化水平，教育部辦公廳印發(fā)通知，要求各地要充分發(fā)揮“雙減”機制協(xié)調(diào)作用，會同有關(guān)部門，對市、縣核錄情況進行巡查，確保底數(shù)無遺漏、信息摸準確。各縣（市、區(qū)）要組織開展拉網(wǎng)式自查，對校外培訓機構(gòu)進行全面摸排、分類建檔、逐一標記，應納盡納，不留死角和遺漏。
教育部辦公廳通知指出，各地要通過“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”得方式，對線上線下校外教育培訓開展常態(tài)化、智能化監(jiān)管。教育部已建設(shè)華夏校外教育培訓監(jiān)管與服務綜合平臺，各地要通過平臺，形成校外培訓機構(gòu)底數(shù)。校外培訓機構(gòu)要通過平臺，完善機構(gòu)、培訓人員、培訓材料、資金等信息并實時更新。同時，要注意嚴格區(qū)分線上教育和線上教育培訓。
新京報貝殼財經(jīng)感謝 李夢涵 感謝 王進雨 校對 柳寶慶
