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快手電商發(fā)布「STAGE直播運(yùn)營方法論」白皮書

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-01-30 22:32:34    作者:葉思羽    瀏覽次數(shù):51
導(dǎo)讀

可以化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營正在成為感謝閱讀本文!電商得新特征。10 月 27 日,快手電商發(fā)布《快手電商商家運(yùn)營白皮書 2021》,推出「STAGE 感謝閱讀本文!運(yùn)營方法論」(以下簡稱「STAGE 方法論」),幫助快手生態(tài)

可以化、系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營正在成為感謝閱讀本文!電商得新特征。

10 月 27 日,快手電商發(fā)布《快手電商商家運(yùn)營白皮書 2021》,推出「STAGE 感謝閱讀本文!運(yùn)營方法論」(以下簡稱「STAGE 方法論」),幫助快手生態(tài)里得商家提升感謝閱讀本文!間運(yùn)營水平,找到更明確得增長路徑。

STAGE 方法論包括盤貨品(Shaping Merchandise)、盤感謝閱讀本文?。═iming)、盤商業(yè)化(Accurate Flow)、盤福利(Gifts Strategy)、和盤亮點(diǎn)(Early-content)五個方面,是快手電商從海量電商感謝閱讀本文!中提煉出來得運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。

快手電商產(chǎn)品負(fù)責(zé)人六郎表示:「我們期待用這套運(yùn)營方法論,幫助商家順利度過發(fā)展瓶頸期,從 1.0 版本得普通帶貨主播成長為 2.0 版本得感謝閱讀本文!電商可能?!古c之配套得是,快手電商推出了相應(yīng)得流量扶持計(jì)劃和感謝閱讀本文!診斷產(chǎn)品,一方面用流量助推商家更快突破天花板,另一方面通過后臺產(chǎn)品和數(shù)據(jù)幫助商家更好地理解運(yùn)營、改進(jìn)運(yùn)營。

目前已經(jīng)涌現(xiàn)出許多快手商家通過運(yùn)用 STAGE 方法論成功進(jìn)化得案例。「116 品質(zhì)購物節(jié)」大促得前期預(yù)熱階段,快手平臺上單場 GMV 首次破 200 萬得感謝閱讀本文!就超過 400 場,單場 GMV 首次破 1000 萬得感謝閱讀本文!超過 100 場。

據(jù)悉,快手「116 品質(zhì)購物節(jié)」已于 10 月 20 日啟動,并將持續(xù)至 11 月 11 日。以 STAGE 方法論為基礎(chǔ),大促期間在平臺流量等資源得加持下,更多商家有機(jī)會實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長。

受益于可以化運(yùn)營,快手商家 GMV 倍爆發(fā)式增長

快手之所以將感謝閱讀本文!運(yùn)營方法論命名為「STAGE」,寓意為每一次感謝閱讀本文!都是商家得一場大秀,感謝閱讀本文!間就是主播得舞臺(STAGE),而在開啟表演前,快手電商希望可以幫助商家為做好充足得準(zhǔn)備,蕞終得到盡可能好 GMV 得結(jié)果。

從操作上看,STAGE 方法論環(huán)環(huán)相扣。

「盤貨品」需要制定組貨計(jì)劃,為新粉、老粉提供得不同得商品定款、定量、定價、定優(yōu)惠策略,不讓粉絲購買疲勞,從供應(yīng)鏈端提前籌備,設(shè)計(jì)感謝閱讀本文!商品得結(jié)構(gòu),打造爆款。

「盤感謝閱讀本文!」要求商家在感謝閱讀本文!前就打造好完整得感謝閱讀本文!腳本,把控活動節(jié)奏,強(qiáng)化主播人設(shè),明確感謝閱讀本文!節(jié)奏。

「盤商業(yè)化」即流量投放??焓帧复帕鹋!巩a(chǎn)品可以為商家從公域引流到感謝閱讀本文!間,這就要求商家提前盤點(diǎn)好每一場感謝閱讀本文! GMV 目標(biāo)對應(yīng)得目標(biāo)客戶細(xì)分群體,匹配相應(yīng)得「磁力金牛」商業(yè)化投放策略,初步設(shè)定不同時段得投放比例。同時還可以通過「快手粉條」這樣得工具激活私域老粉絲。

「盤福利」指得是提前準(zhǔn)備福利營銷,在感謝閱讀本文!中善用營銷工具,明確福利商品賣點(diǎn),通過極高性價比得福利品承接用戶流量進(jìn)而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

「盤亮點(diǎn)」要做好感謝預(yù)熱內(nèi)容、制定預(yù)熱節(jié)奏,再通過在公域投放和主播得私域持續(xù)曝光鎖定用戶,吸引更多人預(yù)約感謝閱讀本文!。

快手電商主播徐小米團(tuán)隊(duì)得核心運(yùn)營操盤手認(rèn)為,STAGE 方法論內(nèi)容非常豐富,可以指引商家對團(tuán)隊(duì)運(yùn)營能力進(jìn)行「查漏補(bǔ)缺」,對商家?guī)椭艽?。目前,第壹批「吃螃蟹」得商家已?STAGE 方法論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn) GMV 得新突破。

快手童裝主播霖霖媽(快手 發(fā)布者會員賬號:Byx888866668888)先是通過短視頻內(nèi)容搭建主播人設(shè),制造熱門內(nèi)容,培養(yǎng)粉絲粘性。在感謝閱讀本文!時,霖霖媽在銷售主推商品時,進(jìn)行商業(yè)化流量投放以提升人氣,再通過良好得感謝閱讀本文!間氛圍以及優(yōu)質(zhì)貨品,增加感謝閱讀本文!間用戶消費(fèi)下單得可能性,實(shí)現(xiàn)新粉轉(zhuǎn)化留存,老粉復(fù)購。僅用 1 年半,霖霖媽便實(shí)現(xiàn)了粉絲數(shù)與不錯得雙重爆發(fā)式增長,月均 GMV 從 200 萬增長到單月突破 800 萬,銷售成績提升近 4 倍。

河北衡水得快手家紡主播三姐(快手 發(fā)布者會員賬號:877884922)今年三四月時場均 GMV 只有 25 萬左右。四月份,快手電商運(yùn)營小二開始對接扶持,鼓勵主播多發(fā)內(nèi)容,勤復(fù)盤,只用了兩三個月得時間,場均 GMV 就增長到了 70 至 90 萬。到 7 月份,三姐通過和外部服務(wù)商合作操盤大活動獲得全方位提升,單場峰值 GMV 突破了 550 萬。8 月份,在她自己得努力下,單場峰值 GMV 突破 1000 萬,場均 GMV 可以到達(dá) 200 萬。相當(dāng)于不到半年得時間,三姐通過學(xué)習(xí)可以化運(yùn)營實(shí)現(xiàn)了 10 倍得增長。目前,三姐得每一場感謝閱讀本文!都會更加系統(tǒng)性使用 STAGE 方法論。

可以化運(yùn)營支撐快手電商第二增長曲線

過去兩年,是感謝閱讀本文!電商迅猛生長得兩年,也是快手電商高速發(fā)展得三年:2018 年快手電商 GMV 才 9600 萬元,上年 年就達(dá)到 3812 億元,兩年增長近 4000 倍??梢哉f,快手電商在 2018 年到 上年 年完成了第壹階段得爆發(fā)增長和原始積累。

如今,越來越多從業(yè)者涌入快手電商生態(tài),除了數(shù)量持續(xù)增長得主播,品牌方等多元供應(yīng)鏈、流量投手、各種類型得服務(wù)商和操盤手都在加快入局。不管是快手電商平臺方還是商家和服務(wù)商,都很清楚粗放增長得時代已經(jīng)結(jié)束,現(xiàn)在是比拼戰(zhàn)略思考和系統(tǒng)化、可以化、精細(xì)化運(yùn)營得時代,快手電商正在進(jìn)入第二增長曲線。

平臺戰(zhàn)略層面,快手電商在今年 7 月明確提出「大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商」得「三個大搞」:通過構(gòu)建買賣雙方得「極致信任」,讓商品交易也能成為人與人之間得一種情感鏈接和流動得方式;讓品牌加快融入快手電商生態(tài),補(bǔ)全和提升商品供給;鼓勵服務(wù)商用主播孵化、供應(yīng)鏈、服務(wù)履約、感謝閱讀本文!運(yùn)營、流量營銷等五大可以能力幫助商家高效成長,并且自己也能從中獲取收益。

方法論層面,快手電商首先面向品牌商家提出了「STEPS 品牌經(jīng)營方法論」。現(xiàn)在,通過總結(jié)感謝閱讀本文!運(yùn)營規(guī)律,又面向所有商家提出了「STAGE 感謝閱讀本文!運(yùn)營方法論」。

這是兩個不同維度得方法論。以品牌商家為例,可以通過 STEPS 倡導(dǎo)得品牌自播、達(dá)人分銷、公域流量加持、私域復(fù)購和針對快手渠道定制特供產(chǎn)品得多重方式綜合發(fā)展經(jīng)營。而具體到每一場感謝閱讀本文!帶貨,品牌又可以運(yùn)用以盤貨品、盤感謝閱讀本文!、盤商業(yè)化、盤福利和盤亮點(diǎn)為核心得 STAGE 方法論,以實(shí)現(xiàn)更好得 GMV 結(jié)果。

眾多品牌在快手得經(jīng)營成果證明了 STEPS 是一套行之有效得方法論。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,今年 9 月相較半年前,快手電商生態(tài)里得品牌數(shù)量增長 150%,品牌類商品 GMV 增長 731,10 個垂類品牌 GMV 增長超 百分百??焓蛛娚滔嘈?STAGE 方法論得提出和落地,也會幫助包括品牌、達(dá)人、服務(wù)商在內(nèi)得商家獲得長期發(fā)展所必須得可以運(yùn)營能力,實(shí)現(xiàn)「有恒產(chǎn)者有恒心,有恒心者有恒產(chǎn)」。

六郎表示,類似霖霖媽和三姐這樣得增長故事,接下來會在快手電商生態(tài)里批量上演。只有商家能給在快手獲得確定性得增長路徑和增長空間,快手電商才能進(jìn)入真正得第二增長曲線。這是平臺與商家得共同進(jìn)步,也是快手電商得長期主義。

 
(文/葉思羽)
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