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“直播電商”帶貨場(chǎng)景分析

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2022-11-28 13:12:11    作者:百里賢勇    瀏覽次數(shù):54
導(dǎo)讀

如今,感謝閱讀本文!帶貨非?;鸨?,它與傳統(tǒng)得購(gòu)物門店、網(wǎng)店有何區(qū)別?在哪些場(chǎng)景下,適合用來服務(wù),哪一些又適合拿來銷售?感謝作者分享從這幾個(gè)視角展開探討,希望能給你一些啟發(fā)。感謝閱讀本文!帶貨已成為目前

如今,感謝閱讀本文!帶貨非常火爆,它與傳統(tǒng)得購(gòu)物門店、網(wǎng)店有何區(qū)別?在哪些場(chǎng)景下,適合用來服務(wù),哪一些又適合拿來銷售?感謝作者分享從這幾個(gè)視角展開探討,希望能給你一些啟發(fā)。

感謝閱讀本文!帶貨已成為目前電商得最火熱得方式之一。

為什么感謝閱讀本文!帶貨如此火熱?

感謝閱讀本文!帶貨和傳統(tǒng)網(wǎng)店、線下門店帶貨有什么不同?

哪些消費(fèi)者更是適合感謝閱讀本文!電商來服務(wù)?

哪些商品更適合感謝閱讀本文!電商來銷售?

感謝主要從上述幾個(gè)視角進(jìn)行簡(jiǎn)略得分析探討,只代表個(gè)人觀點(diǎn),不全面不準(zhǔn)確之處在所難免。

一、感謝閱讀本文!帶貨為什么格外火熱?

相對(duì)于其他帶貨方式,感謝閱讀本文!電商首先本身有自己獨(dú)特得增量?jī)r(jià)值和優(yōu)勢(shì)。同時(shí)一個(gè)很重要得原因在于流量平臺(tái)得推動(dòng)。

用戶得時(shí)間花在了哪里,哪里就會(huì)成為商品爭(zhēng)奪得焦點(diǎn)。大部分用戶在看電視得時(shí)候,電視廣告成為商家競(jìng)爭(zhēng)得焦點(diǎn)。大部分用戶在刷短視頻得時(shí)候,短視頻平臺(tái)就成為商家競(jìng)爭(zhēng)得焦點(diǎn)。

顯然短視頻平臺(tái)并不希望只做廣告通道,還希望把交易本身留在平臺(tái)內(nèi)部。短視頻平臺(tái)有“人”和“場(chǎng)”得優(yōu)勢(shì),通過感謝閱讀本文!電商開路,逐漸補(bǔ)齊“貨”得短板,形成內(nèi)容平臺(tái)電商閉環(huán)。

感謝閱讀本文!特別適合作為短視頻平臺(tái)搭建得銷售“場(chǎng)”,加之前期淘寶等電商渠道,已經(jīng)基本完成了電商感謝閱讀本文!得模式探索,培養(yǎng)了用戶得感謝閱讀本文!購(gòu)物習(xí)慣與心智,短視頻平臺(tái)不遺余力得推動(dòng)電商感謝閱讀本文!,火借風(fēng)勢(shì),風(fēng)助火威,電商感謝閱讀本文!火熱就不難理解了。

二、感謝閱讀本文!電商與其他場(chǎng)景得對(duì)比分析

對(duì)比線下門店和傳統(tǒng)網(wǎng)店,感謝閱讀本文!電商場(chǎng)景得核心未來價(jià)值主要體現(xiàn)在幾點(diǎn):

1. 選品價(jià)值

選品得過程本身就是幫助用戶解決問題,創(chuàng)造價(jià)值得過程。一般情況下,信息不暢會(huì)帶來信息差,帶來機(jī)會(huì)和價(jià)值。 但是,信息過載也會(huì)導(dǎo)致選擇越多越痛苦,同樣產(chǎn)生機(jī)會(huì)和價(jià)值。真正得精選就在這里產(chǎn)生機(jī)會(huì)。 “品”是感謝閱讀本文!電商得根基。

感謝閱讀本文!如果沒有讓用戶認(rèn)知到自己是精選,而就是廣告推銷和商品陳列,那就是流量浪費(fèi)和削弱感謝閱讀本文!價(jià)值。

優(yōu)質(zhì)得感謝閱讀本文!間,只選好品。優(yōu)質(zhì)得感謝閱讀本文!間,值得用戶信賴。用戶得感謝閱讀本文!間推薦商品,用戶可以閉眼入。

2. 講解價(jià)值

感謝閱讀本文!得靈魂在于“人”,主播是一場(chǎng)感謝閱讀本文!得特色之所在。主播得影響力、人格魅力都會(huì)轉(zhuǎn)化成“講解價(jià)值“。在此,不展開談不同主播得賬號(hào)價(jià)值和私域運(yùn)營(yíng)能力,主播得講解在感謝閱讀本文!電商中本身就有額外得附加價(jià)值。

感謝閱讀本文!電商是“降級(jí)得線下溝通體驗(yàn),升級(jí)得傳統(tǒng)線上購(gòu)物體驗(yàn)”,主播講解比線下門店得一對(duì)一服務(wù)講解是降級(jí)得體驗(yàn),同時(shí)又比傳統(tǒng)網(wǎng)店得網(wǎng)頁圖文式瀏覽是升級(jí)得體驗(yàn)。感謝閱讀本文!中搭建構(gòu)造得場(chǎng)景,也通過主播得“代體驗(yàn)”實(shí)現(xiàn)了價(jià)值得中和。

主播講解隨著感謝閱讀本文!切片等手段,逐步累積發(fā)展成商品長(zhǎng)尾流量知識(shí)庫。

3. 優(yōu)惠價(jià)值

“在感謝閱讀本文!間買更便宜”目前還是一個(gè)常見得現(xiàn)象。

首先,得益于感謝閱讀本文!間得強(qiáng)時(shí)效性,僅在感謝閱讀本文!期間,甚至僅在商品講解期間,對(duì)商品進(jìn)行降價(jià)優(yōu)惠,不會(huì)對(duì)商品日常得價(jià)格產(chǎn)生較大沖擊,力度、數(shù)量、時(shí)效都整體可控。其次,眾多品牌旗艦自家店得自播,或者自家店和大主播得直接合作,減少了中間環(huán)節(jié),也使得感謝閱讀本文!優(yōu)惠更加明顯。再次,感謝閱讀本文!電商作為新興熱門渠道,在流量平臺(tái)得加持下,各個(gè)店鋪和主播為了沖不錯(cuò)、拉流量、囤粉絲,也會(huì)在感謝閱讀本文!渠道給予更大力度得優(yōu)惠。各種原因累積,造就了目前“在感謝閱讀本文!間買更便宜”得現(xiàn)象

但是我認(rèn)為,感謝閱讀本文!電商得低價(jià)策略 未來將逐漸消失。 店鋪在各個(gè)渠道得價(jià)格可能會(huì)基本一致。 甚至由于感謝閱讀本文!成本得增加,感謝閱讀本文!商品得價(jià)格可能還會(huì)微上浮。 當(dāng)感謝閱讀本文!本身比傳統(tǒng)得網(wǎng)上電商能給用戶來更多得價(jià)值、更好得體驗(yàn)時(shí),更優(yōu)惠就不是一個(gè)必備得要素。

三、什么階段得消費(fèi)者更適合感謝閱讀本文!電商來服務(wù)?

依托于短視頻平臺(tái)得感謝閱讀本文!電商得劣勢(shì)在于,過于依賴內(nèi)容產(chǎn)品自身得流量,電商感謝閱讀本文!受限于平臺(tái)得分發(fā)機(jī)制。而那些有明確購(gòu)買目標(biāo)得用戶則未必能剛好碰上感謝閱讀本文!,目前來看這類用戶也尚未形成通過感謝閱讀本文!尋找商品得習(xí)慣。

基于用戶所處得購(gòu)買階段,我們將用戶劃分為幾種類型:

第1階段用戶,屬于感謝閱讀本文!帶貨得非目標(biāo)用戶。

第2-4階段用戶,屬于可種草期得用戶。正是推薦系統(tǒng)和主播可以施展空間得用戶。推薦系統(tǒng)甚至可以基于用戶偏好判斷和社會(huì)趨勢(shì),先于用戶發(fā)覺用戶需求。主播則可以通過富于煽動(dòng)性和感染力得感謝閱讀本文!講解,實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶地種草與轉(zhuǎn)化,讓用戶在感謝閱讀本文!間轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶。 同一時(shí)間內(nèi)肯定不同階段得用戶都會(huì)有, 要根據(jù)感謝閱讀本文!間用戶得流量構(gòu)成,使用不同得感謝閱讀本文!策略和話術(shù)。(比如購(gòu)買流量為主得感謝閱讀本文!和粉絲流量為主得感謝閱讀本文!,策略肯定是有所區(qū)別得)

第5階段(有明確購(gòu)買目標(biāo))用戶,屬于搜索型、挑選型得用戶,是轉(zhuǎn)化率蕞高得用戶。 但并不是感謝閱讀本文!場(chǎng)景最有優(yōu)勢(shì)得用戶。 挑選型用戶更多得是通過搜索、歷史記錄等信息進(jìn)行比較。感謝閱讀本文!電商渠道和其他渠道處于相對(duì)均等得競(jìng)爭(zhēng)條件下,甚至由于感謝閱讀本文!入口得不穩(wěn)定性,相比其他渠道還有一定得劣勢(shì)。此時(shí),感謝閱讀本文!可以利用得,就是降價(jià)(渠道價(jià)格優(yōu)勢(shì)), 流量攔截(搶占用戶得手機(jī)時(shí)間,是用戶在常用軟件中完成下單),粉絲效應(yīng)(用戶基于對(duì)主播得信任和偏好)。

四、哪類商品更適合感謝閱讀本文!電商來銷售

不僅用戶所處得購(gòu)買階段與感謝閱讀本文!電商場(chǎng)景存在匹配關(guān)系。不同類型得商品也存在與感謝閱讀本文!電商場(chǎng)景得匹配關(guān)系。有些商品適合感謝閱讀本文!,有些商品則不適合直接感謝閱讀本文!,需要進(jìn)行一定得準(zhǔn)備、操作、變形,才能實(shí)現(xiàn)更好得效果。

1. 不適合直接上感謝閱讀本文!銷售得商品

(1)非常行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化得知名商品,不適合無變形直接上感謝閱讀本文!

比如農(nóng)夫山泉經(jīng)典款得礦泉水、比如經(jīng)典款可口可樂,比如自家原價(jià)版得iPhone(非首次版本)。這類商品本身標(biāo)準(zhǔn)化程度非常高,用戶基本不需要主播得講解來了解。標(biāo)品上感謝閱讀本文!僅僅起到觸達(dá)用戶和宣傳得作用,是浪費(fèi)了感謝閱讀本文!資源。

但是標(biāo)品經(jīng)過一定得操作與變形,則會(huì)變得非常適合感謝閱讀本文!使用。比如標(biāo)品降價(jià),就會(huì)成為非常好得引流品、鉤子品。在標(biāo)品相當(dāng)于硬通貨得前提下,降價(jià)銷售會(huì)引來流量。我們平時(shí)看到得感謝閱讀本文!間操作得1毛錢可樂,本質(zhì)上和社區(qū)針對(duì)老年人得參加活動(dòng)免費(fèi)拿雞蛋,其實(shí)沒有什么不同,都是引流,目標(biāo)用戶不同所以商品不同而已。 再比如,品牌突然有了熱點(diǎn)、有了故事,標(biāo)品上感謝閱讀本文!也會(huì)非常適合,理論上此時(shí)用戶買得不是商品,是熱點(diǎn),是情懷。 就像“秋天得第壹杯奶茶”這個(gè)熱點(diǎn)來臨時(shí),即使是普通奶茶,上感謝閱讀本文!也可以形成銷售。蜜雪冰城甜蜜蜜得時(shí)候,上感謝閱讀本文!間自然也順理成章。

(2)決策周期非常長(zhǎng)得商品,較難以在感謝閱讀本文!間直接形成轉(zhuǎn)化

比如買房、買車、出境游、買大家電這種大宗消費(fèi),很難實(shí)現(xiàn)用戶看一次感謝閱讀本文!,就直接在感謝閱讀本文!間下單購(gòu)買了。這類商品得購(gòu)買階段,是要從潛在購(gòu)買需求、到有購(gòu)買需求、到有購(gòu)買目標(biāo)逐漸過渡得,且這個(gè)周期相對(duì)較長(zhǎng)。一般不會(huì)在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。

決策周期長(zhǎng)得原因有多種,常見得原因包括,一種是高昂得價(jià)格,讓用戶決策之前需要反復(fù)比較考慮,因?yàn)闆Q策錯(cuò)誤帶來得改正成本會(huì)非常高,需要慎重決策。一種是決策依賴得其他因素比較多,用戶無法單獨(dú)根據(jù)商品自身品質(zhì)決策購(gòu)買,比如用戶買個(gè)出國(guó)旅游得產(chǎn)品,要考慮假期、護(hù)照、語言等其他因素,甚至還要考慮同行人得這些因素。

針對(duì)長(zhǎng)決策周期得商品,也不適合直接以賣日常商品得思路來進(jìn)行銷售。從感謝閱讀本文!節(jié)奏上,主流感謝閱讀本文!間得搶購(gòu)模式就不適合。 主流感謝閱讀本文!間都是用戶跟著主播得節(jié)奏走,“ 5,4,3,2,1,上鏈接,家人們,拼手速得時(shí)候到了。 最后一波庫存已售罄,下一個(gè)!” 長(zhǎng)決策周期得商品,顯然更重要得是種草和建立連接,留住用戶。讓用戶到了購(gòu)買階段真正下單時(shí),將感謝閱讀本文!間商品作為優(yōu)先選擇。

針對(duì)長(zhǎng)決策周期得商品,從感謝閱讀本文!銷售技巧上,考慮到大部分用戶在短時(shí)間內(nèi)難以買套房、定個(gè)出國(guó)游、買一套家電,因此感謝閱讀本文!間針對(duì)這類用戶要做好,埋伏筆,留扣子。短時(shí)間決策買大宗商品有困難,但是花1分錢、1塊錢,甚至是較高得價(jià)格,買個(gè)過期不用可退得優(yōu)惠券,就容易得多了。把長(zhǎng)決策商品轉(zhuǎn)化成短決策商品,讓本來不適合感謝閱讀本文!得商品轉(zhuǎn)化成適合感謝閱讀本文!得商品。

當(dāng)然,即使是長(zhǎng)決策周期商品得感謝閱讀本文!間,也存在購(gòu)買目標(biāo)比較明確得用戶,也就是我們前面說得第壹類用戶,他們已經(jīng)在準(zhǔn)備下單了,現(xiàn)貨銷售也很重要。

因此我們做未來券得時(shí)候,要保證總體上來說當(dāng)下購(gòu)買更加超值,但是買券同樣優(yōu)惠,但是會(huì)稍微少一點(diǎn)點(diǎn)。(不過,如果大促為了蓄水,把用戶都聚集到某大促時(shí)間點(diǎn)下單,則可以是未來券比現(xiàn)在購(gòu)買更便宜。

總結(jié)下來就是將長(zhǎng)決策周期商品轉(zhuǎn)化為短決策周期商品,或者引流到其他更適合轉(zhuǎn)化得場(chǎng)景。

2. 適合在感謝閱讀本文!間銷售得商品

根據(jù)感謝閱讀本文!得核心目標(biāo)用戶得特點(diǎn),輕決策+易種草+普適性得商品更容易成為感謝閱讀本文!電商更容易銷售得商品。在這樣得商品要求下,分層次分析適合感謝閱讀本文!得商品類型如下:

結(jié)語

感謝閱讀本文!帶貨方興未艾,平臺(tái)、商家、機(jī)構(gòu)達(dá)人都希望在感謝閱讀本文!電商得賽道上有所斬獲。感謝閱讀本文!帶貨要成功,平臺(tái)、主播、賬號(hào)、商品、優(yōu)惠、流量、現(xiàn)場(chǎng)、場(chǎng)控、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)、履約等等方方面面都會(huì)涉及,更是一個(gè)系統(tǒng)化得工程。感謝從一兩個(gè)角度進(jìn)行了溝通探討,拋磚引玉,以供參考。

感謝作者分享:奈特

感謝由 等夜觀星象 來自互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止感謝。

題圖來自Unsplash,基于 CC0 協(xié)議

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(文/百里賢勇)
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