想要了解抖音直播的玩法,就需要先從抖音的本質(zhì)來(lái)說(shuō)起。
抖音的本質(zhì)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的背后是代碼,代碼的底層是算法。
想要做好抖音直播帶貨,就得了解抖音底層的算法體系。(抖音短視頻相同的邏輯,只不過(guò)對(duì)應(yīng)的指標(biāo)有所不同。)
直播間的底層體系由流量、指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重構(gòu)成。
1.流量
流量作為底層算法最基礎(chǔ)的要素,用以衡量直播間的觀看規(guī)模。
以場(chǎng)觀大小為維度,大致可分為:
E級(jí)-百人場(chǎng)觀
D級(jí)-千人場(chǎng)觀
C級(jí)-萬(wàn)人場(chǎng)觀
B級(jí)-10萬(wàn)人場(chǎng)觀
A級(jí)-幾十萬(wàn)人場(chǎng)觀(還有不同級(jí)別的劃分,此處統(tǒng)稱為A級(jí))
S級(jí)-百萬(wàn)級(jí)場(chǎng)觀
2.指標(biāo)
從供給的角度,每天幾十萬(wàn)場(chǎng)直播,抖音需要一套指標(biāo)體系,用以衡量每個(gè)直播間的開播質(zhì)量,進(jìn)而根據(jù)數(shù)據(jù)的優(yōu)劣排序,給不同直播間分配流量。
指標(biāo)作為衡量直播間質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn),并不是單一存在的,而是涉及到三個(gè)層次:用戶行為、商業(yè)價(jià)值、流量規(guī)模。
與之對(duì)應(yīng)的就是互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)、流量指標(biāo)。
互動(dòng)指標(biāo)包含直播間所有的用戶行為,如停留、點(diǎn)贊、評(píng)論、關(guān)注、加粉絲團(tuán)、分享等都屬于互動(dòng)指標(biāo)。
停留是所有互動(dòng)指標(biāo)里,最基礎(chǔ)、也是最重要的指標(biāo)。
首先,所有的數(shù)據(jù)產(chǎn)生,都必須以停留為前提。其次評(píng)論>點(diǎn)贊,但又
互動(dòng)指標(biāo)大體上反映了一個(gè)直播間的人氣狀態(tài)。
從算法判斷的角度是衡量直播間能否有效留住用戶的重要維度之一。
如果說(shuō)一個(gè)直播間互動(dòng)指標(biāo)做得好,數(shù)據(jù)回傳到數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的互動(dòng)指標(biāo)對(duì)比,數(shù)據(jù)好于對(duì)方的情況下,賬號(hào)就可以優(yōu)先獲得系統(tǒng)的推薦流量。
但是一個(gè)賬號(hào)的流量增長(zhǎng),光依靠互動(dòng)指標(biāo),并無(wú)法長(zhǎng)期驅(qū)動(dòng)。
一款商業(yè)化產(chǎn)品的終點(diǎn)一定是盈利,直播間同樣也是。
能夠有效獲得停留,只是證明了目標(biāo)直播間的留人能力,其次還要考量留人之上的變現(xiàn)能力。
這時(shí)候設(shè)計(jì)的就是交易指標(biāo)。
一切與交易行為相關(guān)的指標(biāo)均為交易指標(biāo)。
交易指標(biāo)仍然可以拆分為交易行為與交易數(shù)據(jù)。
交易行為包含購(gòu)物車點(diǎn)擊、商品鏈接點(diǎn)擊、訂單創(chuàng)建等等。
交易數(shù)據(jù)包含gmv、uv價(jià)值、人均gmv等。
遵循“最基礎(chǔ)的指標(biāo)就是最重要”的原則,在交易行為當(dāng)中,購(gòu)物車點(diǎn)擊為最核心的指標(biāo)。
沒(méi)有購(gòu)物車點(diǎn)擊,所謂的轉(zhuǎn)化成單都是泡影。
同樣在交易數(shù)據(jù)當(dāng)中,uv價(jià)值作為最小的單元,地位首當(dāng)其沖,uv價(jià)值*場(chǎng)觀=gmv,gmv/下單人數(shù)=人均gmv。
綜上,對(duì)于指標(biāo)的優(yōu)先排序,能夠有利于直播間的運(yùn)營(yíng)者,在每個(gè)階段制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略,
比如起號(hào)階段,對(duì)停留的追求;流量上升時(shí),對(duì)于購(gòu)物車點(diǎn)擊率、uv價(jià)值的要求。
但是實(shí)際的算法體系中,指標(biāo)的優(yōu)先排序,并不是簡(jiǎn)單的線性排序,而是線性基礎(chǔ)上的交叉排序。
直播間不會(huì)單純因?yàn)槟骋粋€(gè)指標(biāo)的增長(zhǎng),而迅速獲得流量的推薦,而是需要將多個(gè)指標(biāo)在優(yōu)先排序的基礎(chǔ)上,交叉增長(zhǎng)。
互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)決定了直播間的數(shù)據(jù)體現(xiàn),而數(shù)據(jù)體現(xiàn)對(duì)應(yīng)的即是流量指標(biāo),如場(chǎng)觀、峰值等。
場(chǎng)觀大體上決定了直播間在過(guò)去幾場(chǎng)當(dāng)中的指標(biāo)體現(xiàn),峰值則分為開場(chǎng)峰值和推薦峰值。
開場(chǎng)峰值同樣受歷史模型的影響。
舉個(gè)例子,一個(gè)賬號(hào),只要開播就會(huì)在直播廣場(chǎng)里占有一席之地,但是這個(gè)位置能否靠前,得到更多的流量推薦,就需要看往期直播的質(zhì)量。如果一個(gè)賬號(hào)在多個(gè)高位點(diǎn)下播,那么推薦機(jī)制就會(huì)按上一次的推薦機(jī)制位置重新推送,讓直播廣場(chǎng)源源不斷地為你的直播間上人,這就是我們經(jīng)常說(shuō)卡直播廣場(chǎng)。
而推薦峰值,則更多受直播過(guò)程中的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)影響。一個(gè)直播間開播,若開場(chǎng)前半小時(shí)的整體承接能力不錯(cuò),那么在后續(xù)的兩到三個(gè)小時(shí)的直播過(guò)程,系統(tǒng)對(duì)于流量的推送會(huì)遠(yuǎn)高于同級(jí)別賬號(hào)。
而算法的計(jì)算則是依賴于直播過(guò)程中交易指標(biāo)的表現(xiàn)。
但是,算法的衡量并非半小時(shí)為周期,而是實(shí)時(shí)的計(jì)算,并帶有延遲性的流量回傳。
3.標(biāo)簽
那么流量在直播間的流動(dòng)中不是恒定不變的。除了規(guī)模上的非均衡分布,在類別上也會(huì)經(jīng)歷質(zhì)量的進(jìn)化,而因此引出另一個(gè)詞,標(biāo)簽。
人們口中經(jīng)常講的標(biāo)簽就是直播間的身份。
身份越明確,算法越能知道直播間需要什么類別的用戶,進(jìn)而推送什么類別的用戶。
標(biāo)簽同樣是具備三層的結(jié)構(gòu)體系,分別為基礎(chǔ)標(biāo)簽、偏好標(biāo)簽、交易標(biāo)簽。
基礎(chǔ)標(biāo)簽,包含用戶的性別、年齡、地域等基礎(chǔ)知識(shí)。具備基礎(chǔ)標(biāo)簽的直播間,算法會(huì)提供滿足基礎(chǔ)標(biāo)簽的用戶流量。
大多數(shù)直播間只要開播超過(guò)一周,算法會(huì)通過(guò)學(xué)習(xí)探索到開播直播間的基礎(chǔ)標(biāo)簽,這時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)原本男女年齡混雜的用戶開始變得精準(zhǔn)化。
偏好標(biāo)簽,包含用戶的直播傾向,即喜歡在什么類型的直播間互動(dòng)。
具備偏好標(biāo)簽的直播間,你會(huì)發(fā)現(xiàn)算法推送過(guò)來(lái)的用戶,開始喜歡停留、點(diǎn)贊,但未必?zé)嶂再?gòu)物。因?yàn)檫@類型只是偏好,并非交易決策的目標(biāo)人群。
交易標(biāo)簽,包含用戶下單品類、購(gòu)買頻次、客單價(jià)等屬性,
當(dāng)一個(gè)直播間有交易行為的用戶越多,那么其交易指標(biāo)的完成度就越高。但一個(gè)直播間的低客單價(jià)交易頻率較高,那么同樣也難以承載高客單價(jià)。
總而言之,一個(gè)具備良好標(biāo)交易標(biāo)簽的直播間,往往就是我們說(shuō)的標(biāo)簽精準(zhǔn)的直播間,轉(zhuǎn)化率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新號(hào)水平。
4.權(quán)重
當(dāng)你的數(shù)據(jù)指標(biāo)做得越來(lái)越好的同時(shí),你的直播推薦流量也會(huì)越來(lái)越高,但權(quán)重跟標(biāo)簽并不對(duì)等。
群眾反映流量規(guī)模,標(biāo)簽反映流量質(zhì)量,
往往一個(gè)新號(hào)是沒(méi)有任何標(biāo)簽的,原因在于生成標(biāo)簽的唯一手段就是流量的洗禮化。
一個(gè)直播間光靠停留獲取的是泛流量,成交才會(huì)有精準(zhǔn)流量。
理解到了流量、指標(biāo)、標(biāo)簽、權(quán)重的含義,這時(shí)候我們就可以去理解一些日常懸而未決的問(wèn)題。
為什么新號(hào)開播的流量普遍很少,而且低質(zhì)量?
因?yàn)橐粋€(gè)新號(hào)剛開播時(shí)是沒(méi)有任何標(biāo)簽跟權(quán)重的,沒(méi)有權(quán)重意味著新號(hào)不會(huì)有大額的流量推薦,沒(méi)有標(biāo)簽意味著粉絲不夠精準(zhǔn),系統(tǒng)只是隨機(jī)分配了一波流量。
為什么很多人會(huì)選擇用低價(jià)起號(hào),而且不斷引導(dǎo)用戶點(diǎn)贊、好評(píng)?
弄明白兩個(gè)問(wèn)題,一是什么指標(biāo)觸發(fā)了流量推薦?答案是互動(dòng)指標(biāo)、交易指標(biāo)。二是怎么才能促發(fā)用戶的互動(dòng)跟交易?為用戶提供價(jià)值。要么是產(chǎn)品價(jià)值符合用戶需求,要么產(chǎn)品價(jià)格符合用戶需求,但是前者只存在于少部分的強(qiáng)勢(shì)供應(yīng)鏈,大部分的團(tuán)隊(duì)很難做到,進(jìn)而會(huì)選擇用低價(jià)去撬動(dòng)用戶獲取指標(biāo)。