臨近春節(jié)假期,京東健康披露了最新的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù):其互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)旗下的在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái),日均問(wèn)診量已突破6萬(wàn),幾乎相當(dāng)于10家線(xiàn)下三甲醫(yī)院的日門(mén)診量總和。時(shí)值2020京東年貨節(jié),針對(duì)春節(jié)期間的高發(fā)的各類(lèi)健康問(wèn)題,京東健康的在線(xiàn)問(wèn)診、送藥上門(mén)等服務(wù)在假期里“不打烊”,提供各類(lèi)醫(yī)療健康服務(wù),保障用戶(hù)健康安心過(guò)大年。
值得一提的是, 2020年1月至今,京東在線(xiàn)問(wèn)診訂單總量相較去年同期增長(zhǎng)476%,其中極速問(wèn)診訂單量達(dá)去年同期的10倍以上。
而根據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2019年11.11期間京東健康在線(xiàn)問(wèn)診服務(wù)的日均單量為3萬(wàn)。僅兩個(gè)月之后,這一數(shù)據(jù)就實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
對(duì)此,京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療部總經(jīng)理肖建波認(rèn)為,自去年下半年以來(lái),京東健康圍繞連接更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源、打造更友好的健康消費(fèi)體驗(yàn)兩大核心,持續(xù)落實(shí)了一系列的產(chǎn)品和服務(wù)。這些成為了京東健康在線(xiàn)問(wèn)診量高速增長(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力,同時(shí),源于用戶(hù)對(duì)于京東健康品牌、以及其提供的產(chǎn)品和服務(wù)的信賴(lài)日益增強(qiáng),越來(lái)越多的用戶(hù)開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)京東健康在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)尋求醫(yī)生的幫助,接受健康咨詢(xún)、用藥建議、慢病管理等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
京東健康在線(xiàn)問(wèn)診業(yè)務(wù)主要圍繞用戶(hù)需求,開(kāi)展在線(xiàn)問(wèn)診、掛號(hào)預(yù)約、電話(huà)問(wèn)診、線(xiàn)上診療室、診后管理、疫苗預(yù)約、疾病科普與教育、健康服務(wù)包等醫(yī)療服務(wù);并結(jié)合京東獨(dú)特的藥品供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì),采用線(xiàn)上“醫(yī)+藥”閉環(huán)。根據(jù)京東健康提供的數(shù)據(jù),其在線(xiàn)問(wèn)診平臺(tái)上目前已有超3萬(wàn)名來(lái)自全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)的醫(yī)生,其中62%來(lái)自三甲公立醫(yī)院,80%是主治及以上級(jí)別;約9成的在線(xiàn)極速問(wèn)診能夠在3分鐘內(nèi)首次回復(fù)。
2019年12月26日,京東健康宣布聯(lián)合著名心血管病專(zhuān)家、醫(yī)學(xué)教育家胡大一教授及其專(zhuān)家團(tuán)隊(duì),成立“京東健康心臟中心”,包括胡大一教授在內(nèi)的35名全國(guó)頂級(jí)心臟領(lǐng)域?qū)<沂芷妇〇|健康心臟中心核心職位?!熬〇|健康心臟中心”的成立,讓京東健康的用戶(hù)可以更方便快捷地接觸到專(zhuān)家。
2020年1月7日,京東健康打通京東PLUS會(huì)員體系,將諸多健康服務(wù)增加至京東PLUS會(huì)員的固定權(quán)益中。PLUS年卡會(huì)員享有全年12次免費(fèi)極速問(wèn)診服務(wù),季卡會(huì)員可享受3次免費(fèi)極速問(wèn)診服務(wù),多項(xiàng)權(quán)益能夠讓PLUS會(huì)員享受到實(shí)實(shí)在在的健康優(yōu)惠。
京東健康在線(xiàn)問(wèn)診業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后,折射出用戶(hù)在線(xiàn)醫(yī)療問(wèn)診、慢病續(xù)方購(gòu)藥、健康科普教育等需求的增加,以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的快速普及。京東健康CEO辛利軍在此前接受媒體采訪時(shí)曾表示,在這一背景和趨勢(shì)下,京東健康致力于通過(guò)連接和打通產(chǎn)業(yè)全鏈條,融合各方醫(yī)療資源,為用戶(hù)提供貫穿生命全周期、覆蓋健康全場(chǎng)景的產(chǎn)品及服務(wù),幫助人們實(shí)現(xiàn)全新健康生活方式的升級(jí)。