原標(biāo)題：卓爾的緊急48小時(shí)：全球采購(gòu)330萬(wàn)只口罩、近30萬(wàn)件防護(hù)服馳援湖北

來(lái)源：中國(guó)企業(yè)家雜志

醫(yī)療物資告急，卓爾48小時(shí)緊急全球采購(gòu)并首批運(yùn)抵武漢。6天時(shí)間內(nèi)，卓爾全球采購(gòu)了300萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩、30萬(wàn)只N95口罩、近30萬(wàn)件防護(hù)服、32000副護(hù)目鏡，用4架專機(jī)運(yùn)回，捐贈(zèng)范圍覆蓋了湖北全部17個(gè)市州。

文|《中國(guó)企業(yè)家》記者 王雷生

編輯|李薇

圖片來(lái)源|被訪者

1月24日，大年三十。新加坡。15點(diǎn)50分。

已經(jīng)放假的余偉突然被通知參加一個(gè)緊急電話會(huì)議。會(huì)議的召集人是他的老板、武漢民企卓爾控股的董事長(zhǎng)閻志。卓爾控股旗下各產(chǎn)業(yè)集團(tuán)的負(fù)責(zé)人全部被要求參加，氣氛緊張。

這場(chǎng)會(huì)議只持續(xù)了20分鐘，閻志發(fā)言的主題只有一個(gè)：武漢告急，湖北告急，卓爾控股要緊急全面啟動(dòng)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，采購(gòu)全球醫(yī)療物資。閻志在電話里對(duì)高管們下達(dá)了命令，口罩、防護(hù)服等醫(yī)用物資“不論價(jià)格、不論數(shù)量、不設(shè)上限，有多少要多少，盡快運(yùn)往武漢”。

這場(chǎng)會(huì)議前幾天，新型冠狀病毒引發(fā)的肺炎疫情在武漢爆發(fā)。1月23日凌晨2點(diǎn)，武漢宣布封城。不久后武漢和湖北各地的醫(yī)用口罩、防護(hù)服、護(hù)目鏡等物資出現(xiàn)嚴(yán)重短缺，國(guó)內(nèi)已經(jīng)很難買到，武漢有關(guān)部門多個(gè)渠道詢問(wèn)卓爾，希望能從國(guó)外采購(gòu)。

卓爾控股的高管們馬上動(dòng)員。擔(dān)任總指揮的閻志拉了一個(gè)包含18名高管的“醫(yī)療物資捐贈(zèng)群”，任務(wù)隨即明確：

卓爾公益基金會(huì)統(tǒng)籌支持捐贈(zèng)；卓爾跨境供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)全球采購(gòu)；卓爾宇航團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)貨運(yùn)包機(jī)和國(guó)際航線；組織公司在漢志愿者成立卓爾防疫物資突擊小分隊(duì)，負(fù)責(zé)駐守機(jī)場(chǎng)接機(jī)聯(lián)絡(luò)，分發(fā)物資。

會(huì)議結(jié)束后，大年三十晚上，卓爾智聯(lián)副總裁余偉與卓爾智聯(lián)總裁齊志平、副總裁孫煒等卓爾跨境供應(yīng)鏈核心成員一起緊急制定對(duì)策，依托卓爾智聯(lián)跨境供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，第一時(shí)間與全球生產(chǎn)廠家對(duì)接，將貨源重點(diǎn)鎖定在了東南亞。

卓爾跨境供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)隨機(jī)組織了專業(yè)貨源搜尋小組，通過(guò)已有渠道根據(jù)交易量數(shù)據(jù)查找東南亞的大宗貨源。55分鐘后，他們找到了30多家醫(yī)療用品交易量比較大的公司，逐個(gè)打電話聯(lián)系。

很快，他們就找到位于菲律賓馬尼拉的貨源。余偉通過(guò)朋友直接聯(lián)系上這家公司的董事長(zhǎng)并提出采購(gòu)，這位曾參與過(guò)2003年非典緊急供貨的董事長(zhǎng)馬上意識(shí)到了事態(tài)的嚴(yán)重性，立即動(dòng)員配合，并把已經(jīng)放假的工人叫回來(lái)加班。

雙方確認(rèn)了數(shù)據(jù)，這家公司位于菲律賓的工廠可以馬上提供320萬(wàn)只醫(yī)用口罩（含27萬(wàn)只N95口罩）；位于柬埔寨的工廠有20多萬(wàn)件防護(hù)服。這些資料被立即匯報(bào)給了相關(guān)部門核實(shí)確認(rèn)。

21：12。東方航空公司傳來(lái)消息，通過(guò)民航總局重大辦協(xié)調(diào)，東航承諾將以最快速度全力提供包機(jī)支持。

其實(shí)，在下午的會(huì)議結(jié)束后，吳奇凌與卓爾宇航的同事就一直在不停地尋找直飛馬尼拉的貨運(yùn)包機(jī)，他們聯(lián)系到民航總局，同時(shí)建立了一個(gè)由湖北省政府、外交部、民航總局、湖北海關(guān)、湖北省慈善組織等多個(gè)政府單位領(lǐng)導(dǎo)的交流群，尋求支持。

23：30，新年鐘聲敲鐘前，閻志再度給高管們下達(dá)指示：“以最快速度包機(jī)滿載到武漢?！?/p>

1月25日。大年初一。凌晨。

凌晨2點(diǎn)。余偉鎖定了320萬(wàn)個(gè)口罩、20萬(wàn)件防護(hù)服的貨源。

這批貨物于大年初一上午10點(diǎn)50分在距離馬尼拉四五個(gè)小時(shí)車程的小城裝車，準(zhǔn)備運(yùn)往機(jī)場(chǎng)。1800公里外的柬埔寨首都金邊，防護(hù)服此時(shí)也已完成打包，整裝待發(fā)。

余偉發(fā)現(xiàn)，當(dāng)天晚上恰好有一架柬埔寨瀾湄航空的航班直飛武漢，乘客大都是在外旅行著急回家的武漢人。得到閻志的同意后，他決定先利用客機(jī)行李艙搶運(yùn)回2萬(wàn)件防護(hù)服。

當(dāng)晚20點(diǎn)，這批200箱共2萬(wàn)件防護(hù)服開始裝運(yùn)。瀾湄航空CEO表示大力支持，機(jī)場(chǎng)清關(guān)、行李托運(yùn)等所有程序全部采用特別通道，以最快速度裝運(yùn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)因?yàn)樨浳矬w積太大貨倉(cāng)沒(méi)法裝下200箱防護(hù)服后，工人們又把打板好的貨物拆掉重新裝了100箱（1萬(wàn)件）才進(jìn)飛機(jī)貨倉(cāng)。

一開始，余偉并沒(méi)有和瀾湄航空仔細(xì)談運(yùn)費(fèi)價(jià)格，他給對(duì)方的態(tài)度是“不惜一切代價(jià)，什么價(jià)錢我們都付，盡快運(yùn)回去”。當(dāng)所有貨物裝上飛機(jī)，瀾湄航空CEO卻說(shuō)，“一分錢運(yùn)費(fèi)都不收！”

22點(diǎn)10分，載著1萬(wàn)件防護(hù)服的客機(jī)起飛，兩個(gè)小時(shí)后降落在武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)，成為首批從境外運(yùn)抵武漢的醫(yī)療物資。

與此同時(shí)，外交部、駐菲大使館等一直在與菲方溝通包機(jī)事宜。

這趟包機(jī)由東航旗下中國(guó)貨運(yùn)航空承運(yùn)，但馬尼拉并不是它的日常航點(diǎn)，在當(dāng)?shù)貨](méi)有航權(quán)、沒(méi)有時(shí)刻，飛機(jī)此前也沒(méi)有注冊(cè)。卓爾、外交部、大使館、民航總局、東航等各方緊急申請(qǐng)協(xié)調(diào)，終于在21：30獲得馬尼拉落地時(shí)刻批復(fù)，完成報(bào)備。

另一側(cè)的菲律賓，車隊(duì)準(zhǔn)備前往馬尼拉機(jī)場(chǎng)。根據(jù)計(jì)劃，這趟車程共需要4個(gè)小時(shí)，在凌晨時(shí)分完成清關(guān)等各種工作，而包機(jī)預(yù)計(jì)在1月26日0：30從國(guó)內(nèi)起飛，5點(diǎn)到達(dá)馬尼拉裝貨，恰好能避開馬尼拉機(jī)場(chǎng)深夜的宵禁。

宵禁給流程造成了不小的影響。車隊(duì)行進(jìn)的時(shí)間可能會(huì)在宵禁時(shí)間內(nèi)，只能采取特殊的方法才能完成。無(wú)奈之下余偉聯(lián)系到菲律賓一位將軍尋求幫助，沒(méi)想到這位將軍直接答應(yīng)，并決定親自押送車隊(duì)去馬尼拉機(jī)場(chǎng)。

4個(gè)小時(shí)的車程是等待的煎熬。車隊(duì)不時(shí)發(fā)來(lái)照片，顯示道路出現(xiàn)擁堵，車隊(duì)進(jìn)程受阻，有幾次這位將軍直接下車帶人疏通交通，保證車隊(duì)快速通過(guò)。

閻志很著急，他不時(shí)發(fā)來(lái)信息詢問(wèn)進(jìn)展。民航總局、馬尼拉機(jī)場(chǎng)也不時(shí)打來(lái)電話問(wèn)走到了哪里，這樣的焦急在于，如果錯(cuò)過(guò)了申請(qǐng)的時(shí)刻，很有可能需要延后很久才能起飛，而武漢的物資已經(jīng)不斷告急。

即便順利到達(dá)機(jī)場(chǎng)，也遇到了麻煩。這批貨物價(jià)值幾百萬(wàn)美元，在有些證明文件還沒(méi)有簽署的情況下，當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)擔(dān)心會(huì)承擔(dān)責(zé)任，遲遲不予辦理。余偉就只好又通過(guò)關(guān)系直接與馬尼拉海關(guān)官員協(xié)調(diào)。

1：23，口罩在馬尼拉通關(guān)。東航的包機(jī)也已經(jīng)在趕來(lái)的空中。

1月26日。大年初二，早上10點(diǎn)。馬尼拉。

原定7點(diǎn)起飛的包機(jī)延時(shí)了。

卓爾、東方航空公司不停溝通申請(qǐng)新的時(shí)刻，8點(diǎn)、9點(diǎn)15、10點(diǎn)，終于在第四個(gè)時(shí)刻，即上午10點(diǎn)，運(yùn)輸、裝載、海關(guān)報(bào)批流程全部完成，飛機(jī)起飛，目的地武漢！

在武漢，卓爾宇航CEO徐強(qiáng)已經(jīng)開始準(zhǔn)備接機(jī)。他負(fù)責(zé)物資在湖北這一側(cè)的對(duì)接、報(bào)備、清關(guān)以及根據(jù)閻志等對(duì)接的物資需求進(jìn)行分發(fā)。連續(xù)兩三天他每天都只能睡上一兩個(gè)小時(shí)。

前一天晚上，這320萬(wàn)個(gè)口罩與防護(hù)服的艙單、物資清單等資料已經(jīng)遞交給了湖北省紅十字會(huì)、慈善總會(huì)、湖北海關(guān)等機(jī)構(gòu)，協(xié)調(diào)優(yōu)先通關(guān)。而從飛機(jī)起飛之際，徐強(qiáng)就開始與武漢以及湖北各地需要物資的醫(yī)院、防疫指揮部等聯(lián)系，告知飛機(jī)到達(dá)時(shí)間以及前來(lái)取物資的時(shí)間。

為此，徐強(qiáng)把核心的8個(gè)人分成四個(gè)小組，收貨清點(diǎn)組、運(yùn)輸組、分發(fā)組和信息記錄組，每天8點(diǎn)、17點(diǎn)、22點(diǎn)各報(bào)一次庫(kù)存。每次卸貨時(shí)再?gòu)淖繝栒襾?lái)十幾個(gè)員工，保證物資盡快發(fā)放下去。

因?yàn)樘崆皥?bào)備，卓爾采運(yùn)的物資可以通過(guò)綠色通道快速清關(guān)、驗(yàn)收，大部分由抗疫指揮部分配分發(fā)，一部分由特別緊缺的醫(yī)院直接領(lǐng)取。

12：50，來(lái)自馬尼拉的東方航空公司包機(jī)抵達(dá)武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)。5個(gè)半小時(shí)后的18點(diǎn)20分，從金邊飛來(lái)的中國(guó)國(guó)際航空公司包機(jī)亦順利降落武漢天河國(guó)際機(jī)場(chǎng)。

48個(gè)小時(shí)，卓爾從海外為武漢和湖北買回來(lái)了320萬(wàn)個(gè)口罩、21萬(wàn)件防護(hù)服。

不久，中國(guó)各駐外大使館收到國(guó)內(nèi)指示要求采購(gòu)醫(yī)療物資，當(dāng)打電話給這家口罩工廠時(shí)，口罩工廠負(fù)責(zé)人只能遺憾地表示：“沒(méi)有了，所有的口罩已經(jīng)被卓爾買走捐獻(xiàn)了?！?/p>

急！急！急！

1月26日，剛剛接完兩架包機(jī)，閻志又一次給卓爾的高管們轉(zhuǎn)達(dá)了需求，武漢防護(hù)服、護(hù)目鏡等緊缺，趕快尋找。

接到任務(wù)的余偉發(fā)現(xiàn)，東南亞的防護(hù)服已經(jīng)被買光了，他只好把目光放到日本，尋求卓爾智聯(lián)在日本的合作伙伴、日本五大綜合商社之一丸紅株式會(huì)社的幫忙。

余偉很了解日本人做事的方式，一定需要給到一個(gè)高層的正式函件，他們才好拿著它再去找合作伙伴。但此時(shí)他還在外面協(xié)調(diào)包機(jī)，隨身也沒(méi)有帶電腦，于是他給閻志建議出一份函件。

10分鐘后，閻志發(fā)來(lái)了函件，不是打印，全部手寫完成。

閻志在這封給丸紅株式會(huì)社執(zhí)行董事、中國(guó)總代表平澤順的信中寫道：“當(dāng)前湖北省武漢市正全力以赴抗擊新型冠狀病毒，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)急缺保護(hù)服等專業(yè)醫(yī)療物資。非常緊急！十萬(wàn)火急?。?！”

“事關(guān)武漢廣大醫(yī)務(wù)工作者和市民的人身安全！特別請(qǐng)求丸紅公司幫助我司采購(gòu)、運(yùn)送防護(hù)服，并不惜一切代價(jià)今天運(yùn)抵武漢市天河機(jī)場(chǎng)。拜請(qǐng)平澤順先生！拜請(qǐng)丸紅公司支持！感激不盡！急！急！急！”

拿到這封卓爾最高領(lǐng)導(dǎo)的手書，中國(guó)通平澤順馬上意識(shí)到此事非常重要，立即在日本尋找防護(hù)服供貨商，甚至破天荒的由丸紅擔(dān)保采購(gòu)，丸紅負(fù)責(zé)服裝的部門長(zhǎng)找到一批原本計(jì)劃發(fā)往別國(guó)的全球最高等級(jí)醫(yī)用防護(hù)服Tyvek三型，硬是“截胡”給了武漢。值得一提的是，日方知道這是捐贈(zèng)的物資后主動(dòng)進(jìn)行了降價(jià)，沒(méi)有從中賺錢。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜毡救艘唤z不茍的封裝、消毒等漫長(zhǎng)流程讓余偉看著非常著急，但更讓他頭大的是運(yùn)輸環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

日本東京成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)非常繁忙。在卓爾希望包機(jī)運(yùn)送的當(dāng)天，已經(jīng)同樣有兩架國(guó)內(nèi)采購(gòu)的醫(yī)療物資包機(jī)在排隊(duì)，地面的保障能力只能保障這兩架飛機(jī)起飛，也就是說(shuō)即便卓爾的包機(jī)到了，也沒(méi)有人裝貨。

另一方面，卓爾的順豐包機(jī)此前從未在成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)起降過(guò)，按照成田國(guó)際機(jī)場(chǎng)的操作流程，航空公司必須提供一份操作手冊(cè)，給機(jī)場(chǎng)服務(wù)公司培訓(xùn)后機(jī)場(chǎng)才愿意接納航班。

這樣的問(wèn)題讓閻志很生氣，他沖余偉發(fā)了不小的火：“這怎么可以！這是救命的物資，你必須搞定！”并且給了余偉一個(gè)最后期限。

26日與27日溝通最關(guān)鍵的時(shí)候，閻志幾乎每半個(gè)小時(shí)給余偉打一個(gè)電話。半夜兩三點(diǎn)還打來(lái)電話詢問(wèn)貨物進(jìn)展。

卓爾與順豐迅速把操作手冊(cè)遞交給了日方，由日方連夜進(jìn)行培訓(xùn)，日方的負(fù)責(zé)人表示“要瘋了”，“我們從來(lái)沒(méi)有做過(guò)這樣的事情，在日本要想把這個(gè)事情培訓(xùn)好，起碼得一個(gè)星期”。

負(fù)責(zé)航空協(xié)調(diào)的同事與中國(guó)民航總局、駐日大使館以及丸紅株式會(huì)社向服務(wù)公司和機(jī)場(chǎng)溝通，最終機(jī)場(chǎng)同意在第二天打板裝運(yùn)。

1月30日19點(diǎn)，5萬(wàn)件最高級(jí)別醫(yī)用防護(hù)服從日本東京運(yùn)抵武漢。比原定航線安排提前了48小時(shí)。兩天后，卓爾再次從日本東京運(yùn)回37450套最高級(jí)別醫(yī)用防護(hù)服。

“快！”“買！”“要！”“速找，抓緊！”

這是最近十幾天卓爾高管聽到閻志說(shuō)的最多的話。

閻志是湖北黃岡人，1994年，22歲的他就到武漢闖蕩，1996年創(chuàng)業(yè)成立廣告公司，到如今卓爾控股已經(jīng)成為營(yíng)業(yè)收入800多億元（2018年）的大型集團(tuán)。閻志個(gè)人則以588億元的財(cái)富位列2018年湖北首富，同時(shí)以1.37億捐贈(zèng)額位列中國(guó)慈善榜第37位。閻志的另一個(gè)身份，則是一個(gè)詩(shī)人，他喜歡與別人聊詩(shī)，自己也常常寫詩(shī)。

武漢疫情爆發(fā)后，卓爾6天內(nèi)從6個(gè)國(guó)家用4架專機(jī)采購(gòu)了300萬(wàn)個(gè)醫(yī)用口罩、30萬(wàn)只N95口罩、近30萬(wàn)件防護(hù)服、32000幅護(hù)目鏡。物資捐贈(zèng)范圍覆蓋了湖北省全部17個(gè)市州。

無(wú)論是48小時(shí)從馬尼拉運(yùn)來(lái)首批物資，還是從日本提前48小時(shí)起飛，抗疫的卓爾都展現(xiàn)出了絕對(duì)的速度。因?yàn)橐话銇?lái)說(shuō)，“正常國(guó)際合約，涉及看樣、合同、交期、運(yùn)輸、交割、清關(guān)、轉(zhuǎn)運(yùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)，沒(méi)有個(gè)把月搞不下來(lái)”。而卓爾的跨境供應(yīng)鏈短時(shí)間打通了采購(gòu)、通關(guān)、航空等通道。

1月30日，在武漢市江岸區(qū)防控指揮部的指導(dǎo)下，武漢市第八醫(yī)院聯(lián)合卓爾公益基金會(huì)成立了“武漢市第八醫(yī)院卓爾長(zhǎng)江應(yīng)急醫(yī)院”。30日、31日兩天，持續(xù)收治部分發(fā)熱病人。由卓爾公益基金會(huì)支持建設(shè)的第二家應(yīng)急防疫醫(yī)院也于2月4日在湖北黃岡市掛牌，同時(shí)卓爾旗下的武漢客廳、武漢國(guó)際會(huì)展中心也配合改造成為“方艙醫(yī)院”。

包括閻志在內(nèi)，所有高管都奔波在抗疫一線。與各地政府機(jī)關(guān)、防疫部門等溝通的范曉蘭連續(xù)每天工作16個(gè)小時(shí)，每天得接聽一千多個(gè)電話和微信；與民航總局、外交部等溝通的吳奇凌每天結(jié)束工作的時(shí)間都是凌晨三四點(diǎn)；而在大年夜里，卓爾智城董事長(zhǎng)方黎正帶著十多人的志愿者小組在分發(fā)物資。

之所以如此，“用閻總（閻志）的詩(shī)來(lái)說(shuō)，‘不過(guò)是一個(gè)武漢伢，對(duì)江城的告白罷了’?！币晃蛔繝柸苏f(shuō)。