郭先生有一輛奧迪Q5L，說是開了半年多，儀表盤上突然出現(xiàn)了幾個(gè)黑點(diǎn)，他說自己沒有磕碰過。

奧迪儀表盤出現(xiàn)黑點(diǎn)，是不是外力導(dǎo)致

郭先生說，這輛奧迪Q5L是2022年5月份在杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店買的，花了四十多萬。自己回老家比較多，目前行駛了一萬七千多公里。

郭先生：在2022年12月16號下午發(fā)現(xiàn)了這情況，車子儀表盤上有三個(gè)黑點(diǎn)，有大拇指這么大，小的話小拇指指甲那么大，會(huì)擋住時(shí)間還有公里數(shù)。

郭先生說的黑點(diǎn)分別位于儀表盤的下方和右上角。

郭先生：這一點(diǎn)當(dāng)初發(fā)現(xiàn)是兩個(gè)待在一起的，現(xiàn)在是分開了，可以看到這個(gè)是有花紋出來的。

記者輕輕觸摸了黑點(diǎn)處，沒有摸到屏幕表面有受損的情況。郭先生說，他把情況反映給了4S店工作人員。

郭先生：他們這邊沒有做任何檢測，只是拍了車子照片，然后發(fā)給廠家，廠家就發(fā)一個(gè)結(jié)果，就說不是質(zhì)量問題。

記者：你之前行車有沒有碰到撞擊？

郭先生：沒有沒有，我認(rèn)為應(yīng)該是車子質(zhì)量問題，我剛買了7個(gè)多月的車出現(xiàn)這種情況，最起碼4S店要給一個(gè)合理的說法。

郭先生說如果自己更換配件的話，需要花三萬多塊錢。4S點(diǎn)的售后總監(jiān)找到了技術(shù)經(jīng)理。

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：比如說那個(gè)地方受過力了，里面裂掉，數(shù)字顯示不出來，我向廠家去反饋，反饋完了以后廠家說不是質(zhì)量問題。

記者：比如說他正常擦拭屏幕，會(huì)不會(huì)造成這樣的情況？

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店 祝經(jīng)理：有可能會(huì)，跟我們電腦的顯示屏一樣的，被擠壓了之后，外面有可能一層沒破，里面的屏幕破掉了。

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：因?yàn)橥饬ν庥^不明顯看不到，我們沒法完全評判一定是外力砸的或者怎么樣，一個(gè)我們可以通過第三方，只要授權(quán)有資質(zhì)的鑒定機(jī)構(gòu)，如果鑒定出來是質(zhì)量原因，那么廠家肯定是賠的，包括鑒定費(fèi)也是可以報(bào)銷的，如果非質(zhì)量原因或者確實(shí)受外力影響，確實(shí)是人為因素的，那這個(gè)就沒辦法了，只能自己承擔(dān)了。

記者：有沒有其他消費(fèi)者反映過類似情況？

杭州運(yùn)通和晟奧迪4S店售后總監(jiān) 詹總：之前有，包括貼膜貼壞的，包括敲擊撞壞的，他們是受外力導(dǎo)致的。

郭先生說之前車子給朋友開過，他打算仔細(xì)問一下情況，再考慮走鑒定途徑。