在我們板材批發(fā)倉(cāng)庫(kù)門外,經(jīng)常停著幾輛單排輕卡小貨車或者三輪摩托車,等著拉貨。遇到客戶買好裝修材料,就會(huì)聯(lián)系他們把材料運(yùn)到目的地并卸好堆好。因?yàn)橘I材料是不包含免費(fèi)送貨的,如果要求包送也可以,但運(yùn)費(fèi)要算在材料款內(nèi),羊毛出在羊身上,所以包送或不包送實(shí)際上是一回事。
有個(gè)拉貨的師傅已經(jīng)干了將近20年了。車子都換了幾輛,最早是人力三輪車,再到三輪摩托車,現(xiàn)在是單排輕卡。平常在一起閑聊,聽他說(shuō)每月收入都不會(huì)低于上萬(wàn)元,因?yàn)樗總€(gè)月都要固定上從存8000元,還要應(yīng)付一家四口人的日常生活開支。
這個(gè)收入在我們這個(gè)五六線小地方還是挺可觀的,尤其當(dāng)下裝修生意蕭條,好多木工師傅整天閑著打打麻將,或者干一天就要閑三天。
拉貨也是很有講究,有的人生意好,有的生意差,并不是人人都能收入上萬(wàn)元的。首先你干的時(shí)間要長(zhǎng),認(rèn)識(shí)的客戶多,人家留了你的電話號(hào)碼,要拉貨就會(huì)想到聯(lián)系你。另外,價(jià)格不能太貴,要價(jià)太高了,獅子開大口,人家叫你拉一次就不會(huì)再想拉第二次了。在搬卸過(guò)程中也要注意,比如上電梯,上樓梯轉(zhuǎn)角處盡量不要把材料磕亂碰壞,有些易脆品比如硅酸鈣板,透光石,晶體板等,更是要輕拿輕放,小心搬卸,如果碰壞了,損失就要自己承擔(dān)。
還有跟客戶溝通也有技巧。有些客戶不是自己買的材料,而是木工師傅包工包料做的,他會(huì)問(wèn)拉貨的一些奇怪的問(wèn)題,比如這種石膏板好不好啊?師傅當(dāng)初跟我承諾是用那種石膏板,怎么換了一種???這種情況下溝通就很關(guān)鍵了,你既要維護(hù)賣方的利益,又要說(shuō)得讓客戶心服口服,深以為然。有些人只是簡(jiǎn)單地回應(yīng):我是個(gè)拉貨的,不清楚,你去問(wèn)賣材料的吧,或者去問(wèn)為你裝修的師傅。還有些客戶買了材料并不馬上付款,而是說(shuō)等貨拉到工地后再付。我們就要求拉貨師傅不僅要把材料拉去卸掉,還要順帶把貨款也帶回來(lái)。這種情況下溝通就很重要,說(shuō)話不得體,惹得客戶不高興,他干脆材料都不要了。這樣拉來(lái)拉去的,運(yùn)費(fèi)該誰(shuí)承擔(dān)?
有時(shí)候因?yàn)闇贤ㄔ颍牧峡钍詹换貋?lái),我們下次就不會(huì)喊他拉貨了,因?yàn)樗粫?huì)跟客戶溝通,不會(huì)圓話,讓人不放心。
還有些拉貨師傅愛發(fā)牢騷,廢話比較多,他雖然來(lái)拉,但是滿腹牢騷,說(shuō)錢給少了,說(shuō)太難搬了,好像幫了我們多大的人情。我們聽了也不高興,你嫌錢少可以再商量,你不想拉也可以不拉,沒(méi)有誰(shuí)強(qiáng)迫你拉。既然你來(lái)拉了,再苦再累也就把它完成,不要發(fā)牢騷。有時(shí)候你事情雖然做掉了,但是因?yàn)槔悟}話太多,人家也不喜歡。
干什么工作?只要干到極致,就能成為這個(gè)行業(yè)的標(biāo)桿。36行,行行出狀元。工作沒(méi)有高低貴賤之分,每一個(gè)辛勤勞動(dòng)的人都值得我們欽佩。
拉貨雖然收入高,背后付出的艱辛也讓人心酸,好多人時(shí)間干長(zhǎng)了都會(huì)有腰肌勞損或者腰椎間盤突出等毛病。聽拉貨師傅小俞說(shuō),他每天早上7點(diǎn)多就出門,晚上六七點(diǎn)才回家是常事,經(jīng)常是披星戴月回到家。全年360天除了春節(jié),還有生病,基本上是無(wú)休。所以干這種工作的大部分是中年人,上有老下有小,家庭負(fù)擔(dān)重才會(huì)來(lái)干。年輕人就很少,畢竟吃不了這個(gè)苦。