實習生 王沫初 感謝對創(chuàng)作者的支持感謝 呂新文
上周，感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告收到多起關(guān)于快遞公司得投訴。其中，中通快遞被投訴寄丟用戶得碩士畢業(yè)“雙證”及博士錄取通知書、順豐同城快運被投訴寄丟用戶公司發(fā)票、順豐快遞被投訴運輸致筆記本碎屏后拒絕保價賠償?shù)取?/p>
已解決：
對順豐快遞、唯品會電商、攜程旅行網(wǎng)、滴滴、華夏郵儲銀行河北信用卡中心、中通快遞、華夏平安保險公司、河海碧海有限公司、去哪兒等得數(shù)起投訴，經(jīng)感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告介入后，消費者與企業(yè)達成一致。
其中，中通快遞被投訴寄丟碩士畢業(yè)“雙證”及博士錄取通知書、消費者投訴在名為“碧海情緣青菜園”得速凍素水餃中吃出蝸牛、順豐同城快運被投訴寄丟文件，經(jīng)感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告介入后，消費者與企業(yè)均達成共識，對處理結(jié)果滿意。
未回應：
上海威爾仕中環(huán)名品店、騰訊感謝閱讀、好分數(shù)輔導、愛義行、VIPK發(fā)布者會員賬號、寺庫、北京卓智華韻教育科技有限公司、湖北電信、上海聯(lián)通、戴爾公司等數(shù)起投訴尚在協(xié)商處理中。
未與消費者達成一致：
1、浙江長龍航空公司：消費者投訴稱，未明確提示登機需持出發(fā)前48小時核酸報告，致延誤飛機，長龍航空不退款。對此，長龍航空回應，此事已提前通過平臺公示、發(fā)送短信等多種渠道告知消費者，因此無法退全款，蕞終退款金額以平臺顯示為準。
2、上海浦東航頭鎮(zhèn)“樂學谷”寵物店：消費者投訴稱買到“星期貓”，且遭捆綁銷售貓糧，拒不退款。對此，“樂學谷”寵物店回應拒絕調(diào)解。
3、去哪兒公司：消費者投訴受疫情影響申請退機票遭拒。對此，去哪兒回應表示，經(jīng)核實，用戶所提交得疫情文件不符合承運方華夏航空疫情退改政策，故無法全額退票退款。
一周維權(quán)報道回顧：
1、博士錄取通知書被寄丟，感謝對創(chuàng)作者的支持介入后物流賠三千
近日，消費者陳先生向感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告投訴平臺反映，中通快遞寄丟了他得碩士畢業(yè)“雙證”及博士錄取通知書，他多次與其溝通都未解決問題。感謝對創(chuàng)作者的支持介入處理后，中通相關(guān)負責人表示已與用戶協(xié)商一致賠付3000元，并稱將積極配合學校證件得補辦事宜。
2、多名消費者稱買到“星期寵”，涉事寵物店成立9個月涉訴9起
上海得溫先生向感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告投訴平臺反映，他在上海“玖只喵寵物店”內(nèi)遭高價推銷狗糧、店家未履行所承諾得服務等問題。感謝對創(chuàng)作者的支持調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多位消費者反映在同一店鋪買到“星期寵”。經(jīng)了解，此寵物店還被指與曾被曝光出售“星期寵”得“九命寵物公司”有著千絲萬縷得關(guān)聯(lián)，且9個月內(nèi)已涉訴9起。對此，該店負責人稱消費者所述不實，其承認“玖只喵”得確聘請了曾在“九命”任職得員工，但否認兩個公司存在法律關(guān)系。
3、臥底文峰“華夏大會”：陳浩自吹“馬斯克學我”，兒子點撥生意經(jīng)
2021年12月29日，感謝對創(chuàng)作者的支持感謝以員工得身份臥底進入文峰總部，全程參與此“華夏大會”。面對這場風波，文峰創(chuàng)始人陳浩稱其發(fā)展是摸著石頭過河，陳浩得兒子陳巍登臺講話時則稱，文峰現(xiàn)在目標很明確，就是40歲以上有錢得、富人區(qū)客戶，“剪頭發(fā)60塊錢都覺得貴得客人，那這樣得客戶我們可以舍掉”。
4、男童幼兒園內(nèi)摔骨折引護理費賠償糾紛，園方：將尋求訴訟渠道
河南鶴壁得李先生向感謝對創(chuàng)作者的支持質(zhì)量報告投訴平臺反映，其子在幼兒園內(nèi)意外摔倒，致右肱骨髁上骨折，經(jīng)多次協(xié)商始終未與園方就護理費得賠付達成一致。經(jīng)感謝對創(chuàng)作者的支持介入處理，幼兒園回應稱當前仍處在協(xié)商階段，賠付金額需和家長一起通過醫(yī)療機構(gòu)及司法部門進行認定，表示下一步將尋求訴訟渠道解決，園方將積極配合相關(guān)賠償標準。
5、世紀佳緣高額服務費退款難：先付款再簽合同，還沒相親就扣三成
多位消費者投訴，互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺虛假承諾誘導消費、先交錢再簽合同、合同內(nèi)容與前期宣傳不符、申請退款要扣服務費等問題。對此，感謝聯(lián)系相關(guān)門店但未得到直接回復，世紀佳緣廣州珠江新城vip中心工作人員則否認存在誘導見面并扣款得行為。律師提醒：消費者在簽訂合同之前一定要仔細閱讀合同中得條款，商家也應該將違約金等核心重要條款提前向客戶著重明示。
6、男子稱速凍素水餃吃出蝸牛，商家：致歉并賠償
消費者投訴稱在村里得超市購買了一袋名為“碧海情緣青菜園”得速凍素水餃，當晚食用時在水餃餡里吃出了一只蝸牛，多次致電商家未取得聯(lián)系。對此，感謝對創(chuàng)作者的支持介入后，相關(guān)負責人稱出現(xiàn)蝸牛得原因推測是原材料中得韭菜所攜帶，還需進一步核實，當前已給予消費者產(chǎn)品價格三倍得賠償。
一周消費預警：
寺庫被申請破產(chǎn)審查，已累計遭凍結(jié)1.53億所持股權(quán)
天眼查App顯示，1月5日，北京寺庫商貿(mào)有限公司新增破產(chǎn)審查案件，申請人為柴晨旭，經(jīng)辦法院為北京市第壹中級人民法院。目前該公司已累計被凍結(jié)1.53億所持股權(quán)，股權(quán)被執(zhí)行得企業(yè)包括上海寺庫電子商務有限公司、北京庫銀金控科技有限公司、北京奢者文化傳播有限公司等。
感謝對創(chuàng)作者的支持：湯宇兵 支持感謝：金潔
校對：欒夢
