今年春節(jié)前，齊先生為了給老伴準(zhǔn)備過(guò)年驚喜，特意到老鳳祥珠寶店挑選了一枚金戒指?？伤氐郊乙凰悴虐l(fā)現(xiàn)感覺(jué)自己虧了一千多塊錢(qián)，這究竟是怎么回事？

買(mǎi)“一口價(jià)”金戒指

顧客欲換貨遭拒

齊先生：“標(biāo)簽上標(biāo)了四千多，在計(jì)算器上計(jì)算后，說(shuō)是3044（元），優(yōu)惠這么多還挺劃算的，她說(shuō)每一克都優(yōu)惠50元。”

今年1月份，齊先生來(lái)到市中心一家老鳳祥珠寶店看中了一枚兔子形狀的金戒指。齊先生屬兔，加上銷售員說(shuō)有優(yōu)惠，他沒(méi)太多想就買(mǎi)下了這枚戒指?？傻诙忑R先生和老伴一盤(pán)算卻發(fā)現(xiàn)，這枚“一口價(jià)”金戒指很不劃算。

齊先生：“回去以后，老伴說(shuō)戴不上?！?000千多塊錢(qián)怎么買(mǎi)了那么小的一個(gè)。’第二天來(lái)到店上，結(jié)果說(shuō)我這是一口價(jià)，不是按克重的。我說(shuō)我買(mǎi)的是按克重的，你不給我克重的，你不是忽悠我嗎？”

齊先生說(shuō)，在他的印象中，黃金都是按克重進(jìn)行交易，對(duì)方卻賣給自己一個(gè)“一口價(jià)”產(chǎn)品。按照實(shí)際重量來(lái)計(jì)算，齊先生認(rèn)為自己多付了不少錢(qián)。

齊先生：“黃金的話是按照重量買(mǎi)，這個(gè)戒指3克多。我算了一下，當(dāng)時(shí)五百多塊錢(qián)一克，我少了3克多。那是春節(jié)前，價(jià)格上漲也正常，都能理解，我愿意承受。但是你缺了那么多，我覺(jué)得很郁悶。我說(shuō)換成克重的，換手鏈、項(xiàng)鏈都可以，多退少補(bǔ)都可以，我加錢(qián)也可以，但他們不同意?！?/p>

商家：不存在強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣

標(biāo)價(jià)產(chǎn)品只能同類兌換

由于多次上門(mén)協(xié)商無(wú)果，齊先生向我們求助，記者也陪同他找到當(dāng)時(shí)的銷售員了解情況。

銷售員：“我接顧客剛回來(lái)，他問(wèn)金價(jià)的時(shí)候不是問(wèn)的我?！?/p>

銷售員表示，齊先生咨詢產(chǎn)品的和最后成交的不是同一個(gè)銷售員。后面的銷售員給齊先生推薦了兩款戒指，他都不喜歡，而是看中了一口價(jià)兔子戒指。

銷售員：“看了小兔子戒指，最記得你說(shuō)你是屬兔的，想送老伴，跟問(wèn)我說(shuō)多少錢(qián)。我跟你算完錢(qián)，你說(shuō)就這個(gè)了，問(wèn)我有沒(méi)有高檔一點(diǎn)的盒子。我說(shuō)有就給你找，然后就刷錢(qián)付錢(qián)，就這樣?！?/p>

記者：“你沒(méi)問(wèn)是一口價(jià)還是？”

齊先生：“這個(gè)她們沒(méi)有說(shuō)，我不知道。我們買(mǎi)黃金就是按照克的。”

齊先生質(zhì)疑，成交前售貨員并沒(méi)有盡到相應(yīng)的告知義務(wù)。而針對(duì)齊先生提出的換貨訴求，商家稱產(chǎn)品屬于貴重物品，若沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，是不予退換的。

銷售員：“針對(duì)售后是不一樣的，克重只能換克重的，標(biāo)價(jià)的只能換標(biāo)價(jià)的。他也可以換，但是只能換標(biāo)價(jià)的?！?/p>

對(duì)于銷售員給出的回復(fù)，齊先生并不滿意。目前，雙方還在就此事做進(jìn)一步協(xié)商。

8099999記者報(bào)道

編輯：周依靜

編審：林帥超

終審：唐媛媛