近日，華夏消費者協(xié)會自己發(fā)布了2021年華夏消協(xié)組織受理投訴情況分析。

總體來看，2021年華夏消協(xié)組織共受理消費者投訴1,044,861件，同比增長6.37%。根據(jù)投訴性質，售后服務問題占31.54%，合同問題占27.22%，質量問題占20.00%。

（按投訴問題性質分類情況表。）

根據(jù)2021年商品大類投訴數(shù)據(jù)，家用電子電器類以108421件投訴量高居第壹，房屋及建材類投訴量為33328件，位居第六。

（商品大類投訴量變化表。）

在具體商品投訴中，家具投訴量居第六位，投訴量為21491件，同比增長14.13%；裝修建材居第八位，投訴量為17632件，同比增長18%。

（投訴量居前十位得商品。）

對此，華夏消費者協(xié)會向經(jīng)營者建議：樹立科技向善理念、保障消費者求償權利；向司法建議：強化新業(yè)態(tài)新領域治理；向消費者建議：倡導理性健康消費觀念。

其中，華夏消費者協(xié)會認為“倡導理性健康消費觀念”具體表現(xiàn)在，理性消費，拒絕追風；貨比三家，拒絕忽悠；健康環(huán)保，可持續(xù)消費三方面。

瀟湘晨報感謝鐘鳴

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