前言：上海美賦醫(yī)美商學(xué)院整形面診培訓(xùn)歡迎你（整形顧問崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問 ）

1、有效溝通基于突出重點(diǎn)，少廢話，直擊顧客整形的關(guān)切點(diǎn)；一個(gè)咨詢師，如果不能把整形手術(shù)的過程和效果3分鐘內(nèi)講清楚，她的業(yè)績還是有提升空間的。

　　2、有效溝通需要善用比喻，讓人一聽就有觸動(dòng)，馬上就可以理解。

　　3、有效溝通來自主動(dòng)傾聽，傾聽注意篩選關(guān)鍵詞，及時(shí)給予回饋；對(duì)方短暫結(jié)束后，重復(fù)對(duì)方的關(guān)鍵字眼和確認(rèn)對(duì)方的觀點(diǎn)。很多咨詢師都喜歡說，不停說自己醫(yī)院品牌多么高大上、醫(yī)院專家多牛逼、儀器設(shè)備多先進(jìn)、成功案例多少例......結(jié)果是，溝通很愉快，最后顧客笑笑說，再考慮一下就走了!給后面的回訪和再邀約增大難度，因?yàn)椴恢李櫩途烤箍紤]什么，你什么信息都沒有獲取，完全是無效的顧客，浪費(fèi)你和顧客的時(shí)間!

　　有效溝通之注意顧客講話：（整形顧問崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問 ）

　　1、我們要跟顧客溝通，一定要讓顧客先講話，人都感覺到讓先講話的受到尊重.同時(shí)也容易準(zhǔn)確把握顧客需求和痛苦點(diǎn)。 

　　2、任何人講話都會(huì)有漏洞，你就注意聽顧客說話的破綻和漏洞，轉(zhuǎn)守為攻，先聽顧客的破綻，再說出你的觀點(diǎn)，比較有余地。最后到臨門一腳需要成交輔助的，你也能找到很好的切入點(diǎn)! （整形顧問崗位職責(zé)|怎么做好整形顧問 ）

　　3、任何顧客溝通都不可能所有問題都有答案的，所以當(dāng)顧客開始講話的時(shí)候，你就開始思考你的答案，輪到你講話的時(shí)候，你就可以有條理的說出你的整形設(shè)計(jì)方案。 

　　4、醫(yī)美咨詢師記住：對(duì)顧客現(xiàn)狀沒有幫助的話，統(tǒng)統(tǒng)都叫廢話；你能一句戳痛顧客整形的需求點(diǎn)，就能一句話說服成交。

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