前言：整形機(jī)構(gòu)接待流程沒有固定的，這個(gè)與機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式有關(guān)，我們上海美賦醫(yī)美商學(xué)院，專門培訓(xùn)醫(yī)美行業(yè)精英

從市場咨詢到網(wǎng)絡(luò)溝通，到現(xiàn)場接待一整套流程都有，還交學(xué)員定價(jià)，談判，包裝，立項(xiàng)

【咨詢總監(jiān)的7個(gè)特質(zhì)】

熱情擁抱變革，自如應(yīng)對變化；

獲得下屬的信任。下屬會根據(jù)你的所作所為來判斷你是否值得信任；

設(shè)定一個(gè)清晰的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并且經(jīng)常給予下屬反饋；

激發(fā)團(tuán)隊(duì)熱情；

善于參與，善于讓自己曝光；

幫助團(tuán)隊(duì)成員成長，培訓(xùn)和職業(yè)規(guī)劃；

持續(xù)改進(jìn)。（醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程|醫(yī)美整形醫(yī)院顧客接待流程）

【咨詢總監(jiān)10大能力評估指標(biāo)】

接近顧客的能力；

把握機(jī)會的能力；

贏得競爭的能力；

優(yōu)質(zhì)合同的能力；

二次開發(fā)的能力；

行為觀察的能力；

傾聽提問的能力；

講述應(yīng)答的能力；

銷售演示的能力；

專業(yè)談判的能力

【咨詢營銷隊(duì)伍中的"兵、將、帥"】（醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程|醫(yī)美整形醫(yī)院顧客接待流程）

兵：下等兵見顧客，只談?wù)雾?xiàng)目，這是推銷；普通兵以談?wù)雾?xiàng)目為主，聊生活為輔，是銷售；上等兵以溝通生活為主，介紹整形項(xiàng)目為輔，這是整形項(xiàng)目營銷；

將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，是關(guān)系營銷；

帥：與顧客溝通人生觀、價(jià)值觀，能尊重顧客，顧客感動(dòng)感恩，這是贏銷。

【咨詢營銷與咨詢銷售的區(qū)別】

銷售是射殺一只靜坐不動(dòng)的鴨子，若沒射準(zhǔn)，鴨子有可能就飛了；營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘??；

銷售是射殺靜態(tài)個(gè)體目標(biāo)；營銷是培養(yǎng)動(dòng)態(tài)整體市場，看到的不止一個(gè)顧客，而是整個(gè)市場的顧客。

【咨詢營銷的4個(gè)境界】

男生對女生說：我是最棒的，保證讓你幸福，跟我好吧？這是推銷；

男生對女生說：我老爹有3處房子，跟我好，以后都?xì)w你。這是促銷；

男生根本不對女生表白，但女生被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒。這是營銷；

女生不認(rèn)識男生，但她的所有朋友都對那個(gè)男生夸贊不已。這是品牌！

【營銷：換個(gè)角度試試】

一個(gè)人去買牛奶。小販說：1瓶3塊，3瓶10塊。他很無語，于是掏出3塊買了1瓶，如是三次。然后他對小販說：哈哈，看到?jīng)]，我花9塊就買了3瓶。小販：哈哈，自從我這么干，每次都能一下賣掉3瓶。這也許不光是一種銷售的手法，更是一種讓你的工作生活充滿創(chuàng)意的思考方式！

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