前言：整形機(jī)構(gòu)接待流程沒有固定的，這個與機(jī)構(gòu)運(yùn)作模式有關(guān)，我們上海美賦醫(yī)美商學(xué)院，專門培訓(xùn)醫(yī)美行業(yè)精英，從市場咨詢到網(wǎng)絡(luò)溝通，到現(xiàn)場接待一整套流程都有，還交學(xué)員定價，談判，包裝，立項（醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程標(biāo)準(zhǔn) |醫(yī)美整形醫(yī)院服務(wù)接待流程）

有一個方法，可以快速幫大家提升留電率和上門率大家一看，只需幾個筆記，對照做就可以，如果你現(xiàn)在正在聊商務(wù)通，正好遇到，直接可以留電，想了解嗎？

網(wǎng)電咨詢提高上門量實戰(zhàn)分析

我們以雙眼皮，舉例，快速提升大家咨詢轉(zhuǎn)化能力，

大家同樣的，先看這張圖，然后給大家舉一反三，教大家如何利用網(wǎng)絡(luò)推廣數(shù)據(jù)、商務(wù)通數(shù)據(jù)及實用技巧，快速鎖定顧客情況，把握顧客心理，輕松留電，高效上門。

很多項目，按照同樣的思路，大家可以分析出后續(xù)的轉(zhuǎn)化。大家也可以通過這些，可以看出，面對一些手術(shù)項目，其實顧客最關(guān)心的是什么？有時候，你無須那么多，一句話直擊顧客關(guān)切點，技能顯示你的專業(yè)，也能快速進(jìn)行咨詢轉(zhuǎn)化。

　　以商務(wù)通為例，顧客上來說的最多的一句話，大家有統(tǒng)計分析過嗎？老師給大家整理了一下。

　　【商務(wù)通溝通中，常見顧客第一句話】：（醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程標(biāo)準(zhǔn) |醫(yī)美整形醫(yī)院服務(wù)接待流程）

　　1、問價格：上來就問，你們家瘦臉針多少錢？

　　2、問地址：這樣的顧客很好找

　　3、我想怎么樣：我想做一個雙眼皮，多少錢？

　　4、求解答：舉例，你們美白針真的可以讓我美白嗎？

　　5、問活動：你們最近有什么活動嗎？

　　6、問項目：你好，我想咨詢一下你們醫(yī)院雙眼皮怎么做

　　7、訴苦直接說：說自己痛苦，需要改變的地方，想要怎么樣？

　　8、問安全、后遺癥：隆胸安全嗎？

　　9、問技術(shù)：你們雙眼皮是怎么做的？

　　10、問醫(yī)院：你們什么醫(yī)院啊，之前怎么都沒有聽說過？

　　知道很多咨詢伙伴都有快捷鍵，建議，如果你不是很忙，一定要自己親自打字，哪怕有錯別字，也必過機(jī)器人似的回復(fù)好很多，相信顧客能感受到。

　　【附】網(wǎng)電咨詢?nèi)绾翁岣吡綦娏浚?/span>醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程標(biāo)準(zhǔn) |醫(yī)美整形醫(yī)院服務(wù)接待流程）

　　下面給出大家如何提高留電方面的資訊，然后再給出作為咨詢管理人員應(yīng)該注意的工作，我們就結(jié)束今天的課程。

　　影響你留電率的關(guān)鍵點—商務(wù)通篇

　　1、專業(yè)度

　　2、反應(yīng)速度

　　3、話術(shù)技巧

　　4、情緒狀態(tài)

　　5、商務(wù)通使用技巧

　　6、網(wǎng)推流量在商務(wù)通的實戰(zhàn)應(yīng)用

　　7、不同訪問咨詢時間的留電轉(zhuǎn)化技巧

　　8、不同項目咨詢留電技巧

　　9、不同訪問頁面咨詢留電技巧

　　10、不同活動咨詢留電技巧

　　11、最佳同時咨詢?nèi)藬?shù)

　　這些是大家平時要思考的。（醫(yī)美整形醫(yī)院接待流程標(biāo)準(zhǔn) |醫(yī)美整形醫(yī)院服務(wù)接待流程）

　　作為咨詢總監(jiān)，快速提高你咨詢團(tuán)隊上門量的幾點建議：

　　1、團(tuán)隊溝通管理

　　2、團(tuán)隊績效設(shè)置

　　3、咨詢端、流量端、院內(nèi)轉(zhuǎn)化端的溝通寫作

　　4、團(tuán)隊學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

　　5、團(tuán)隊文化建設(shè)

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