某代運營公司負責人這樣自我定位：“醫(yī)美代運營，簡單來說，就是把醫(yī)院里的企劃部、網(wǎng)絡部、新媒體部、電網(wǎng)咨詢部獨立出來以外包方式操作?！痹僬f簡單點，代運營就是外包服務。

? 實際情況是，不同的代運營公司，由于和醫(yī)美機構合作深度不一樣，主營業(yè)務有差別。

? 最淺層的合作，代運營公司僅負責機構的外運營，也就是幫機構“拉新到院”。

? 更深入的合作，各代運營公司有不同方向的探索，目前主要以下幾種：

1、同時負責機構內(nèi)運營，接近門店部分托管的程度。

2、醫(yī)生創(chuàng)業(yè)診所投資共營，用專業(yè)技術交換部分股權。

3、以勞務派遣方式，為機構提供相關崗位員工。

? 代運營合作的服務內(nèi)容深淺不一，是基于各家機構的真實情況。例如，往往一開始都是電商代運營，但合作中會發(fā)現(xiàn)：有時給一家機構送去100個客戶，醫(yī)院只能成交5個。于是代運營公司，就要去給機構現(xiàn)場做培訓和流程。而有的機構現(xiàn)場運營能力本來就不錯，只需要把客戶送過去。可以說，醫(yī)美代運營 = 電商代運營 + 現(xiàn)場代運營 + …… 針對每個機構服務內(nèi)容并沒有固定的邊界，或者說因為服務業(yè)本身復雜度，所以較難標準化。

? 醫(yī)美代運營服務對象主要是新開醫(yī)美機構。因為成熟中大型機構更偏向自建團隊，新開中小型機構希望以外包方式快速進入正軌。也就是說，代運營出現(xiàn)的前提，是當?shù)匦麻_醫(yī)美機構數(shù)量夠多。

有醫(yī)美代運營從業(yè)人員透露，“理論上，一個會做代運營的人，只要手頭有一兩個客戶，就可以獨立創(chuàng)業(yè)了?！?/span>

為什么醫(yī)美代運營有機會？

? 開篇我們已提及，醫(yī)美代運營雖是新物種，但是代運營不是。先發(fā)展起來的電商代運營，對于我們梳理醫(yī)美代運營的發(fā)展軌跡有一定借鑒意義。

? 我們來分析一下電商代運營的發(fā)展過程：

? 首先，互聯(lián)網(wǎng)技術發(fā)展，推動人們生活方式和消費場景互聯(lián)網(wǎng)化。這帶來三個結果：（1）各行業(yè)出現(xiàn)相應的電商平臺，如綜合零售業(yè)出現(xiàn)了淘寶、京東等，餐飲業(yè)出現(xiàn)了美團點評、餓了么等。（2）消費者開始從線下往線上轉移。（3）傳統(tǒng)企業(yè)從線下開始轉移到線上。

? 其次，互聯(lián)網(wǎng)開辟出一個全新且巨大的市場。不是所有人都跟得上新市場節(jié)奏，最早熟悉互聯(lián)網(wǎng)的人，成為新技術、新市場規(guī)則的受益者。例如，大部分傳統(tǒng)企業(yè)并沒有團隊能實現(xiàn)公司業(yè)務從線下往線上轉移，因此較早熟悉電商平臺的人/團隊憑借專業(yè)技能，發(fā)現(xiàn)了“代運營”機會。代運營掌握著專業(yè)技能，傳統(tǒng)企業(yè)掌握著供應鏈，二者一拍即合。

? 醫(yī)美行業(yè)也是如此，代運營誕生是依托在醫(yī)美行業(yè)出現(xiàn)了新氧、美團點評麗人等互聯(lián)網(wǎng)平臺，機構和消費者都開始往線上轉移，但是機構對這些平臺并不了解，怎么辦？招聘懂的人。結果發(fā)現(xiàn)，整個行業(yè)里這類人才數(shù)量很少，供不應求。于是，率先掌握平臺規(guī)則的人發(fā)現(xiàn)了這一市場需求，提供了“醫(yī)美代運營”。

哪些醫(yī)美機構選擇代運營？

? 醫(yī)美機構做互聯(lián)網(wǎng)運營有了兩種方式：自建運營團隊或找代運營。到底是自建團隊劃算還是找代運營更劃算？

? 新開機構無論規(guī)模大小，選擇代運營的概率都比較大。大型機構一般會選擇自建運營團隊，但是首先就會遭遇一大難題：招人難。按照行業(yè)常規(guī)標準，2萬平規(guī)模的醫(yī)美機構，大概需要100人運營團隊，如何在短時間內(nèi)招到這么多人？其次，作為新開機構如何在短時間內(nèi)做出業(yè)績？代運營在機構成立初期更有優(yōu)勢，體現(xiàn)在：有現(xiàn)成運營團隊；有現(xiàn)成招聘渠道；有現(xiàn)成培訓能力；有現(xiàn)成網(wǎng)絡流量獲取方式等。

? 中小機構自建運營團隊的人力成本很高，一個運營團隊最少配置5名員工：技術、文案、設計、咨詢、客服。代運營公司可以快速提供成熟的運營團隊。對代運營來說，服務一家機構只需2名專職人員，其他文案、設計等都可作為后臺同時服務多家機構，可攤薄人力成本。

? 綜上，對代運營需求最大的是兩種類型：1、新開機構；2、中小型機構。

? 不過機構選擇代運營的最關鍵原因還是：業(yè)績增長。

? 我們來看一組數(shù)據(jù)：

機構規(guī)模：400~500平

醫(yī)生數(shù)量：1名醫(yī)生+3名醫(yī)助

代運營前月營收：10萬以下

代運營1個月營收：10萬+

代運營2個月營收：30萬+

*以上營收均來自新氧平臺

? 據(jù)了解，目前醫(yī)美代運營收費模式主要為：服務費+業(yè)績提成。

醫(yī)美代運營未來路在何方？

? 我們好奇，代運營這個物種能變多大？

? 據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)數(shù)據(jù)，在零售電商板塊代運營單店平均成交額是普通商家的2倍，其中家電類產(chǎn)品的代運營單店平均成交額是普通商家的4倍。這意味著，醫(yī)美代運營只要交出優(yōu)秀的成績，是有較大的增長空間。當然，在零售業(yè)出現(xiàn)的代運營局面，會不會也發(fā)生在醫(yī)療專業(yè)服務業(yè)里，還需要觀察。

天貓普通商家和代運營商家成交額對比

? 但我們也看到，發(fā)展近10年的電商代運營，也出現(xiàn)“代運營將死”的論調(diào)，電商代運營開始探索新的商業(yè)模式：（1）轉型品牌代理或自己創(chuàng)立品牌；（2）轉型培訓機構，為市場輸送專業(yè)人才；（3）開啟“陪運營“模式，也就是為機構提供團隊培養(yǎng)和資源整合。

? 正如開篇所說，電商代運營做的是專業(yè)知識差的生意，但專業(yè)知識差隨著時間往往是在縮小。就好比多年前，“能用電腦打字”都是明顯的競爭優(yōu)勢，如今連基本功都算不上。網(wǎng)站、微博、微信公眾號代運營都曾出現(xiàn)（現(xiàn)在也有），但隨著專業(yè)知識被從業(yè)者學到、追上甚至超越，有些代運營就不成立了。

? 長期來看，醫(yī)美代運營會朝著什么樣的方向發(fā)展？我們將持續(xù)觀察。

? 據(jù)悉，目前從事醫(yī)美代運營的有兩種人群：一是在平臺待過的人，二是在醫(yī)美機構待過并接觸過平臺的人。下篇，我們將為大家介紹醫(yī)美代運營公司，其創(chuàng)始人來自醫(yī)美機構，看看他們的發(fā)展現(xiàn)狀。

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