快手小店【退款不退貨】功能全新升級，新增商家審核功能！升級后，商家對【退款不退貨】的售后單的情況盡在掌握中！更能減少異常訂單的損失風險。提升訂單成交、提升售后效率的同時，快手平臺也不忘努力保障商家的權(quán)益，讓大家更加放心地使用此項功能。

一、【退款不退貨3.0 】核心變更點

新增商家審核功能：

支持快手小店商家審核退款不退貨的售后單，商家可以查看退款詳情和訂單詳情，商家可直接審核，也可以與買家協(xié)商退款事宜，達成一致后審核，若未達成一致，也可申請平臺介入。

二、【退款不退貨】常見問題解答

1、退款不退貨3.0 功能上線時間是？

9月3日逐步對商家開放，8.月31 日—1.0版本即將下線。已經(jīng)開通【退款不退貨2.0】的商家可以直接切換到【退款不退貨3.0】。

【開通路徑如下】：

【快手小店】-【常用應用】-【交易服務】-【退款不退貨】

上方會顯示升級至V3.0支持按商品配置，點擊一鍵開啟就可以了；

2、商家審核步驟

【步驟如下】

①PC端：【打開快手小店后臺】→【售后工作臺】→【全部訂單】→【待賣家處理】→【退款詳情】

APP端：【打開快手APP】→【快手小店】→【我的訂單】→【等待退款】→【退款詳情】

②閱讀相關退款詳情→點擊“查看訂單詳情“→點擊“買家ID”與買家溝通→審核，若與買家無法達成一致，可以申請平臺介入。

升級之后，快手商家就可以自主審核，不用擔心遇到買家薅羊毛了，快來試試看吧！

【編輯整理/甩手網(wǎng)】