流程管理的五個步驟是怎樣？企業(yè)流程管理是企業(yè)內(nèi)部控制解決方案研究和設(shè)計的基礎(chǔ)，實現(xiàn)企業(yè)高效流程管理，對于企業(yè)良性發(fā)展具有重要戰(zhàn)略意義。那步驟有哪幾個呢？

流程管理五步驟：

1、信息收集

只有收集到準(zhǔn)確和詳細(xì)的信息，流程優(yōu)化和設(shè)計的實施者才能夠充分認(rèn)識企業(yè)原有流程，了解原有流程的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)原有流程中存在的問題，從而為今后工作的展開奠定良好的基礎(chǔ)。所以，企業(yè)在識別原有流程時，首先要收集大量的關(guān)于原有流程的信息。

其實很多流程管理系統(tǒng)（軟件）都會有“展示頁面”這一項，就是為了方便收集信息用的。它可以將以往的原有流程信息都展示出來。

2、識別、描述、設(shè)計

企業(yè)在進行流程改進與設(shè)計前首先要識別企業(yè)中現(xiàn)有的流程，并且以一定的方式顯性化，以發(fā)現(xiàn)流程中存在的問題，進而設(shè)計新的流程或改進原有流程，以達到大幅度提高企業(yè)效率的目的。

3、關(guān)鍵流程的選擇

通常情況下，一個企業(yè)內(nèi)的流程有成百上千，這些流程大致可分為兩種類型：一類是圍繞職能線形組織運轉(zhuǎn)的子流程，從單個部門內(nèi)進行投入，并在這個部門形成產(chǎn)出；一類是跨職能流程，這類流程橫跨多個職能部門，沒有一個人對整個流程負(fù)全責(zé)。我們所要選擇的關(guān)鍵流程應(yīng)當(dāng)是第二類跨職能流程。

4、選擇需改進的關(guān)鍵流程

每家企業(yè)都有很多關(guān)鍵流程，但并不是所有關(guān)鍵流程都存在問題，企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先選擇存在重大問題的關(guān)鍵流程進行改進。畢竟，企業(yè)的資源是有限的，我們應(yīng)該有效利用資源。

5、確定改進關(guān)鍵點

確定了需要改進的關(guān)鍵流程后，就需要對這些流程進行診斷。每個流程都是由一系列活動環(huán)節(jié)組成的，但并不是每一個環(huán)節(jié)都需要改進。因此，需要找出這些流程中導(dǎo)致績效低下的關(guān)鍵點，然后分析造成問題的原因，從而開始流程的再設(shè)計。

社會高速發(fā)展，實現(xiàn)流程管理，是擺在企業(yè)面前一個刻不容緩、亟需解決的問題，也是企業(yè)徹底改善以往傳統(tǒng)管理模式，使企業(yè)內(nèi)部管控躍上新臺階的必經(jīng)之路。信息化時代已經(jīng)來臨，唯有與時俱進才能快速適應(yīng)內(nèi)外變化。數(shù)夫軟件是國內(nèi)家具ERP軟件、MES系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、SCM系統(tǒng)的龍頭企業(yè)，它是助推家具行業(yè)信息化、智能化轉(zhuǎn)型升級的引擎。