編輯導讀：9月1日，騰訊視頻稱將盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。積怨已久的超前點播再一次引發(fā)網(wǎng)友的熱議，這場看似作出了讓步的超前點播優(yōu)化，能挽回網(wǎng)友們這些年被超前點播傷透了的心嗎？我們在天天問和小伙伴討論了這個問題，一起來看看~

近日，隨著電視劇《掃黑風暴》的熱爆，超前點播再度引發(fā)激烈討論。上周，上海市消保委認為，消費者依法享有選擇權(quán)，某視頻平臺“按順序解鎖觀看”的規(guī)定涉嫌捆綁銷售、是對消費者選擇權(quán)的漠視。

9月1日，騰訊視頻在微信公眾號回應(yīng)上海市消保委關(guān)于超前點播的意見，稱將盡快調(diào)整解鎖規(guī)則，支持用戶選集解鎖。此前設(shè)置逐級解鎖規(guī)則，原意是為了保護觀看內(nèi)容的作品連貫性、尊重內(nèi)容創(chuàng)作者的藝術(shù)創(chuàng)作。

圖片來源：騰訊視頻公眾號

隨后，上海市消保委對騰訊視頻的承諾改進表示支持。同時，希望有類似情況的其他平臺，如優(yōu)酷、愛奇藝等等，也能夠積極跟進。

這場看似作出了讓步的超前點播優(yōu)化，能挽回網(wǎng)友們這些年被超前點播傷透了的心嗎？

【天天問每周精選】第154期：為什么年輕人愿意花20元點一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點播？

文章內(nèi)容部分來源于@要問對問題 @Energy @羊羔小途迷 的精彩回答。

一、超前點播演變歷史

2019年暑期，騰訊熱搜劇《陳情令》在萬眾期待下播出，在劇情進行到尾聲時，網(wǎng)友們發(fā)現(xiàn)該劇出現(xiàn)了一種新型的消費模式——超前點播大結(jié)局。數(shù)據(jù)顯示，在《陳情令》大結(jié)局放出19個小時后，有超過260萬人付費點播，按每人30元計算，騰訊一夜收入7800萬元。這一次的試水，讓騰訊嘗到了付費點播的甜頭，也證明了超前點播的吸金能力。

圖片來源：云合數(shù)據(jù)

在同年的12月，又一熱門劇《慶余年》開播，騰訊與愛奇藝兩平臺不約而同的提前開啟了超前點播服務(wù):在會員的基礎(chǔ)上在付費50元，就可提前解鎖6集內(nèi)容。然而這一次的超前點播卻引來了眾多網(wǎng)友的聲討。

圖片來源：網(wǎng)絡(luò)

甚至有網(wǎng)友將愛奇藝告上了法院，稱此損害了已有的會員權(quán)益，最終網(wǎng)友勝訴，愛奇藝被判違法。這個新聞將超前點播推上了議論浪尖，網(wǎng)友們罵聲一片，最終騰訊與愛奇藝向大眾道歉，但是超前點播仍在繼續(xù)，超集點播的收費修改為3元/集，并且沿用至今。

在爆款劇牽動下，超前點播帶來的龐大的收益不禁讓其他平臺眼紅心動，優(yōu)酷，芒果TV等視頻平臺緊隨其后，如今，付費超前點播成為常態(tài)。

圖片來源：微博

二、超前點播的各色看法

對于超前點播，網(wǎng)友們是又愛又恨。一方面，超前點播的出現(xiàn)勾起了網(wǎng)友們再看一集的欲望，另一方面，超前點播的出現(xiàn)也是又一次的提前疊加消費，理性和欲望交鋒，不相上下。不少網(wǎng)友表示寧愿花20元點一杯奶茶，也不愿意花3元買一集超前點播。

1. 網(wǎng)友為什么不愿意為超前點播付費

@要問對問題：

用戶購買商品的決策模式和購買服務(wù)的決策模式是相同的嗎？

我認為不是，購買商品時更看重效用；購買服務(wù)時更考慮需求，喜茶可以賣20是因為喜茶的效用（味道、面子、體驗）綜合超過20元的價格；

超前點播是產(chǎn)品經(jīng)理強加給用戶的需求，用戶的需求是看自己喜歡的電視劇，不是看自己看不到的電視劇。你會想看明年上映的電影嗎？會想看下個月上映的電視劇嗎？那么回到視頻上，你會想看下個星期才更新的電視劇嗎？超前點播不是用戶的需求，是產(chǎn)品經(jīng)理通過每周更新的前提創(chuàng)造出來的需求，別說賣三塊錢，三毛錢也一樣會被罵。

@Energy：

我們要明白用戶要通過這個服務(wù)（產(chǎn)品設(shè)計）得到什么？也就是用戶目標是什么？對于買奶茶來說，用戶的目標是：喝到自己喜歡喝的奶茶。不管是去店里喝還是點外賣，都需要花20塊左右購買，產(chǎn)品價值與服務(wù)是等價的。

對于買超前點播這件事來說，用戶的目標是：看劇。超前點播是用戶購買了VIP之后才產(chǎn)生的服務(wù)，用戶已經(jīng)花錢買了會員，購買會員就可以看劇，這時候產(chǎn)品價值和服務(wù)是等價的。對于超前點播來說，為什么我付錢買了會員，還要再付錢買超前點播才能看劇，這時候在用戶看來，產(chǎn)品價值和服務(wù)是不等價的，所以很多用戶不會產(chǎn)生購買行為。

@羊羔小途迷：

現(xiàn)象是3元的超前點播等等就有，20的奶茶等不等都是20。實際原因卻是:窮人的時間不是錢，或者說價值較低。

2. 官方對于超前點播的態(tài)度

騰訊視頻通過這次被上海市消保委提醒后，從原來的逐集解鎖優(yōu)化為用戶選集解鎖，但是并沒有放棄超前點播的意思。并且表示將持續(xù)探索更加符合用戶需求、符合市場規(guī)律的視聽服務(wù)模式。

愛奇藝視頻緊接著也在官方微博發(fā)文表明態(tài)度：此前我們已經(jīng)關(guān)注到用戶對于超前點播單集點播可選的建議，在開發(fā)中，預(yù)計本月15日前上線。優(yōu)酷暫時還沒有任何消息。

圖片來源：微博

芒果TV在暑期時的熱播劇《你在他鄉(xiāng)挺好的》，同時嘗試兩種服務(wù)模式，一種是超前點播6元/集，一種是開通芒果季風會員。然而通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，芒果季風會員只能看季風劇場的超點，并不能代替芒果TV會員，因此這一款服務(wù)也是在會員的基礎(chǔ)上進行的再次消費。

圖片來源：芒果TVApp

在我看來，官方的回應(yīng)都反映著一種態(tài)度：超前點播可以改進，但我不取消。而用戶的看法是超前點播這一功能是平臺強加給消費者的，平臺理應(yīng)取消。通過平臺的推廣和用戶的投入，如今超前點播已經(jīng)成為了愛優(yōu)騰平臺等視頻平臺主要的盈利模式。這一塊已經(jīng)在嘴里的大蛋糕，怎么可能會親自吐出來？

三、平臺為什么不肯放棄超前點播

以內(nèi)容為產(chǎn)品導向的視頻平臺，不是應(yīng)該注重內(nèi)容的質(zhì)量和用戶運營嗎？但如今卻對用戶的吐槽視而不見，反倒在超前點播等付費服務(wù)上鉆研用戶體驗，讓用戶接受這種被惡意引導的消費，這種本末倒置的迷惑行為你看懂了嗎？平臺對于超前點播為什么有著強大的執(zhí)念？我認為有以下原因：

1. 視頻平臺遭遇營收困境

在2014年，國家開啟“劍網(wǎng)行動”，視頻平臺重新洗盤，版權(quán)價格大漲，自此版權(quán)費用成為了視頻平臺的成本大頭；2015年，愛奇藝在網(wǎng)劇《盜墓筆記》上先行實現(xiàn)“會員提前看”和周播模式，視頻平臺實現(xiàn)會員付費盈利模式，往后自制網(wǎng)劇、自制綜藝成為了各大平臺爭取流量的法門。

如今，直播、短視頻入局內(nèi)容市場，免費、低成本內(nèi)容充斥著人們的生活，與視頻平臺搶占著消費者所剩無幾的娛樂時間，消費者的內(nèi)容娛樂多了新的選項。而依靠用戶流量的會員付費和被搶占的廣告業(yè)務(wù)只能勉強維持視頻平臺的運營。

在前有狼，后有虎的商業(yè)形勢下，視頻平臺如果不積極探索新的盈利模式，那么內(nèi)容市場中的紅利就如手里握的沙，慢慢流失殆盡，落入短視頻平臺的手中。由于會員的充值意愿與平臺視頻的熱播程度強關(guān)聯(lián)，優(yōu)質(zhì)的劇本和綜藝是視頻平臺爭奪流量的利器，因此這種由劇集衍生的消費，劇集付費盈利模式順勢而生。

2. 超前點播強大的吸金能力

雖然網(wǎng)友們在超前點播面前直呼“達咩”，但在超前點播的引誘下，欲望戰(zhàn)勝了理性，手不受控制按下支付的網(wǎng)友也不在少數(shù)。

就如前些日子崩掉了騰訊視頻服務(wù)器的熱爆劇《你是我的榮耀》，超前點播大結(jié)局當晚1小時內(nèi)播放增長近3000萬。不少網(wǎng)友因為這部劇首次嘗試了超前點播，并心理安慰自己這3塊錢是給男女主角的份子錢。

圖片來源：微博

在超前點播的劇集中，不少網(wǎng)友在彈幕中還留下了花錢的證據(jù)?！白笕?，右三元，等過一天再三元?！迸e個例子，正在火熱播放的《掃黑風暴》，一共需要超前點播17集，每集3元，共計51元，這就相當于三個多月的會員價格了，還不計上后續(xù)的付費花絮、彩蛋。一次次熱播劇的超前點播數(shù)據(jù)都在印證著它所具有的強大吸金能力。

圖片來源：騰訊視頻App

然而，雖然如今的視頻平臺正陷入發(fā)展困境，但是網(wǎng)友們對平臺的各種騷操作依舊表示不滿：會員價格不斷漲價，卻沒有體會到會員應(yīng)有的待遇；開頭、劇中隨時穿插著廣告，讓人煩不勝煩；看劇過程中邊邊角角總會彈出彈窗，需要手動點走……

如今，作為會員還需要去付費才能追到最新一集，當你還在等待劇情時，各種社交平臺上早已把你期待的后續(xù)給劇透完了，這與從前仍是普通會員時有何不同？只是要比當初花上一倍多的價格才能體驗到以往的服務(wù)。

四、結(jié)語

一旦嘗到了甜頭，便不會輕易放棄。即使網(wǎng)友們齊呼“取消超前消費”，大概也無望了。那些被超前點播傷透心的網(wǎng)友，或許正在被一部又一部的熱播劇撫慰著心靈，最終也成為了超前點播中的一員。

大家更為憂慮的是，當我們?nèi)缤邮軙T模式那樣接受了超前點播，資本是否繼續(xù)會重演著如今的戲碼，我們的欲望是否繼續(xù)會被利用？

衷心希望平臺不要把盈利的心思赤裸裸的放在了用戶的欲望上，制造偽需求去刺激營收增長。多發(fā)掘用戶的剛性需求，在實現(xiàn)盈利的同時，解決用戶的心理需求才是正道。

對于「超前點播」的應(yīng)用，你有哪些看法，一起來聊聊吧~

戳：996.pm/YyRLZ

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仿照淘寶新slogan「太好逛了吧」，給其他產(chǎn)品寫一句新標語，你會怎么寫？

@倉前吳彥祖：

各大銀行APP：余額太少了吧！

你如何看待用打分制作為產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式呢？

@睡前故事：

這么搞要么大家都是滿分，要么該方法被錄入《如何快速搞死一家公司？》的問題里。

一個優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理一定是一個熱愛生活的人嗎？

@樂樂（教育產(chǎn)品經(jīng)理）：

我很熱愛生活，但是沒有時間生活啊兄弟。

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素材來源：天天問話題精選

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