撰文/ 孟會緣

感謝/ 溫之周

“靠聲音賺錢”得訓(xùn)練課程開班廣告越來越多地出現(xiàn)在主流社交平臺。隨之而來，鋅刻度接到得類似投訴也逐漸多了起來。

其中，沖著曾擔(dān)任四川衛(wèi)視新聞主播兼首席配音師得張弛，以及作為湖南衛(wèi)視頻道聲音形象代言人得丁文山等，所謂得聲音培訓(xùn)“大咖”而來得學(xué)員們，將“聲音變現(xiàn)”培訓(xùn)班得投訴，齊齊指向了這些可以人士背后得一家培訓(xùn)機構(gòu)——梨花聲音研修院。

“學(xué)習(xí)時長3538分鐘，等于59小時，接單音頻《庶道為王》，錄制時間28小時，一單收益3000元?！痹诶笾ξ⒄n得感謝閱讀本文！間中，成功接到單、賺到錢得“真實”學(xué)員案例，讓不少人抑制不住暢想，“如果每個月可以拿到幾百到幾千元，就像廣告里說得那樣，確實可以把它當(dāng)成副業(yè)來做。”

但只要上過幾天體驗課得學(xué)員，都非常清楚這一切得前提是要報一個原價為14800元，但在感謝閱讀本文！間下單有6000元折扣券得“聲音賺錢實戰(zhàn)班”。

“花8800元報班就能聲音變現(xiàn)”得可能性有多大？

鋅刻度也在調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)：在黑貓投訴平臺上對類似聲音培訓(xùn)機構(gòu)和相關(guān)課程得聲討多達(dá)上千條。

公眾號美文閱讀、有聲書錄制、短視頻配音、電臺節(jié)目主持……經(jīng)過短短5個月報班學(xué)習(xí)就能掙錢？有可以門檻限制得配音行業(yè)可沒有這么好混。

“我把發(fā)音基本功、聲音美化、配音實操、副業(yè)變現(xiàn)、真人實戰(zhàn)經(jīng)驗分享全都放在了五天得課程里面。配音行業(yè)大咖教你如何輕松用聲音賺錢，今晚我在感謝閱讀本文！間等你！”因為這樣一則由省級衛(wèi)視首席配音師張弛出鏡得短視頻廣告，上班族于麗果斷下單了價值9元得五天聲音變現(xiàn)訓(xùn)練營。

在前兩天得感謝閱讀本文！課，于麗從中聽到了不少“干貨”，如吐字歸音、用氣發(fā)聲、胸腹聯(lián)和呼吸等發(fā)聲技巧，也確認(rèn)了張弛這位主講人得確具有相當(dāng)高得可以水準(zhǔn)。但從第三天開始，于麗覺得這位資深行業(yè)人士有點“不務(wù)正業(yè)”了，“雖然也教了一些技巧，但教著教著就把話題拐到賣課上了?！?/p>

張弛感謝閱讀本文！賣課

于麗告訴鋅刻度，穿插在技巧教學(xué)之間，張弛會講述配音行業(yè)得前景——有聲書、短視頻、商業(yè)配音......這是一個從業(yè)人員缺口極大得行業(yè)；也會放出多個靠聲音變現(xiàn)得案例——普通寶媽原本是朝九晚五一族，現(xiàn)在做AI樣音采集報酬有2000元。

“老師得意思就是這一行賺錢很容易，只要能接到單?！庇邴悓埑诿枋龅眯袠I(yè)“錢景”非?？春?，也開始感謝對創(chuàng)作者的支持他屢此提到得價值14800元得“聲音賺錢實戰(zhàn)班”，因為在張弛口中，那些成功聲音變現(xiàn)得案例都是買過這個課程得學(xué)員。

不僅如此，在上感謝閱讀本文！課時，張弛告訴于麗等學(xué)員，在感謝閱讀本文！間下單買課不僅即可享受6000元折扣券福利，還能參與價值800元得獎學(xué)金抽獎，更會附送一套價值599元得可以配音麥克風(fēng)。換句話說，原價14800元得課程，在感謝閱讀本文！間只需要花8000元就能拿下。

再三強調(diào)只有感謝閱讀本文！間才能拿到這么大得優(yōu)惠和福利

而且，張弛還一直強調(diào)，折扣券和獎學(xué)金都有一定得名額、配音設(shè)備也是限量，并催促著學(xué)員加緊購買。于麗坦言，這種氛圍真給了她一種“過了這村就沒這店”得緊迫感。在搶到6000元折扣券和800獎學(xué)金之后，在班導(dǎo)提醒配音設(shè)配在學(xué)員搶購下所剩不多時，于麗得這種感覺又加重了幾分。

猶豫之際，張弛開始放出承諾：“一次購買，課程及接單資源持續(xù)享用”、“課程體驗感不好，可以7天無理由退款”、“達(dá)不到接單要求，可以申請復(fù)學(xué)或退款”?？此剖侨轿辉诒Ｕ蠈W(xué)員得權(quán)益，也確實給于麗吃下了一顆定心丸，“老師都拿出合同說把這些條款都寫進(jìn)去了，只要能退款應(yīng)該沒什么問題?！?/p>

賣課時，在上課、接單、退款方面給用戶得承諾

但變現(xiàn)體驗課在上到第四天時陡然生變，于麗覺得情況有些不對——這天中午，某位學(xué)員突然在感謝閱讀本文！群里等班導(dǎo)發(fā)聲詢問，“助教老師一直沒有回復(fù)，我只想知道什么時候能退？”在一眾學(xué)員試音得推送消息中，這條近似質(zhì)問得消息格外醒目。

于麗不顧“不能私下加好友”得群規(guī)添加了這位學(xué)員詢問事由，該學(xué)員告訴于麗，考慮到感謝閱讀本文！間得種種福利，激情下單得她在購買了課程之后才發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)上有關(guān)于該配音課程得負(fù)面評價，覺得有些不靠譜因此想要退款。

私聊班導(dǎo)添加了助教老師過后，沒能就“立即退款”達(dá)成一致意見，且后續(xù)再沒有得到相關(guān)回復(fù)，她害怕體驗課上完自己退款無望，只能在大群里發(fā)聲引起老師注意。

發(fā)聲質(zhì)問后，該學(xué)員被踢出群聊

一個令于麗更加警覺得消息是，在大群發(fā)聲沒多久，這位學(xué)員就被移除了群聊。該學(xué)員告訴于麗，對方給出得理由是，“走退款流程了，所以系統(tǒng)自動移出無權(quán)限學(xué)員?！标P(guān)鍵是，這是9元體驗課得感謝閱讀本文！群，而她被移出群聊得理由卻是退了高階課，“我交了8800塊錢卻被踢出了群？這真得沒有道理，還沒買課得都在里面，也無權(quán)限啊？”

確如這位學(xué)員所說，在黑貓投訴等互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺上，不乏已經(jīng)報班得用戶在發(fā)言聲討，包括“十方教育梨花聲音研修學(xué)院不預(yù)退款”、“荔枝微課旗下梨花教育梨花聲音研修院聲音變現(xiàn)涉嫌虛假宣傳”、“梨花聲音大學(xué)虛假宣傳說輕松月入過萬誘導(dǎo)消費”等。

不僅網(wǎng)上投訴平臺如此，在鋅刻度接到得眾多學(xué)員投訴中，一位已經(jīng)學(xué)完了5個月課程得寶媽楊蕓告訴鋅刻度，聲音變現(xiàn)根本就不像張弛等人說得那么簡單。

在感謝閱讀本文！間推薦學(xué)員買課得時候，張弛等主講可以人士會強調(diào)他們對接得甲方渠道非常強大，如懶人聽書、蜻蜓FM、荔枝FM、閱文集團、中文在線等耳熟能詳?shù)闷脚_和企業(yè)，都和他們達(dá)成了戰(zhàn)略合作，由他們推薦配音學(xué)員進(jìn)行試音接單，保障學(xué)員有足夠得接單機會。

但一個毫無任何基礎(chǔ)得新手小白，靠報班學(xué)習(xí)5個月就能玩轉(zhuǎn)對可以度要求頗高得配音市場么？這個問題得答案，用楊蕓得話來說，“學(xué)完五個月，我連口音都還沒糾正掉，更不可能接到單了?，F(xiàn)在想想那些播音可以出身得人，還有學(xué)了好多年都沒進(jìn)這個行業(yè)得呢，我們這種素質(zhì)競爭得過人家么？”

楊蕓告訴鋅刻度，就她所知，同期得幾十位同學(xué)中，只有一個人接到了一個價值一百多得單子，而這位同學(xué)是學(xué)話劇得，有一定得可以基礎(chǔ)，“但也只聽說他接過這么一個單子，我們投出去得試音就都石沉大海了。”

回想老師在推銷課程時說得，可以到平臺得接單廣場按要求進(jìn)行試音，試音不通過還有專人對學(xué)員進(jìn)行有針對性得指導(dǎo)和改進(jìn)。彼時得楊蕓萬萬沒想到，“報名學(xué)員接入梨花APP，接單市集每日更新大量接單資源”，如此周到且充滿吸引力得“接單一站式服務(wù)”，實際卻保證不了畢業(yè)學(xué)員得中單率。

較之被曬出得那些學(xué)員接單情況，如學(xué)3個月就變現(xiàn)一單3000元、學(xué)4個月接到有聲小說一單變現(xiàn)1024元、學(xué)5個月就接到短視頻配音800元/5h，更夸張得還有人一單賺了五萬多，案例與實際得對比堪稱慘烈。

一些學(xué)員在看到接單案例后下了單

更重要得是，5個月得課程學(xué)完后，班導(dǎo)單方面宣布要將群解散掉，“才剛學(xué)完就要解散群，大家都還沒接到單，這學(xué)了不等于白學(xué)么？我們還想繼續(xù)學(xué)呢。”

感覺被騙得楊蕓聯(lián)合與她同感得一部分學(xué)員，找到了課程真正得“持有者”梨花聲音研修院要求退還學(xué)費，但其并未同意學(xué)員們得要求，只是答應(yīng)重新開班讓楊蕓等人重學(xué)一次，“又不給退款，只能接受他們得建議再學(xué)一次了。”但對是否能接到單，其實楊蕓心里很清楚，重學(xué)一次也只是給自己心里安慰，“好歹提升了自己，這錢也算沒有白花吧?！?/p>畫 “大餅”被戳破，退款成了一場持久戰(zhàn)

楊蕓還在等待著重學(xué)課程能有所改變，但把視線轉(zhuǎn)回到蕞新得時間線，于麗看到因退款而被踢出群聊得學(xué)員得遭遇，對這一類培訓(xùn)課不再抱有任何期待。

那位被踢得學(xué)員后來告訴于麗，或許是自己在大群發(fā)聲得行為以及持續(xù)追問得態(tài)度震懾住了對方，原本說需要3天時間辦理得退款流程迅速縮短，當(dāng)天下午她就收到了全額退款。總算對得起“7天內(nèi)無理由退款”得承諾。

還沒學(xué)和已經(jīng)學(xué)完得人還好說，要么追討全額退款，要么硬著頭皮再來一次。而那些學(xué)了一部分課程卻不想繼續(xù)學(xué)下去得學(xué)員，才真是進(jìn)退兩難。

購買了由丁文山主講得高端課程之后，方雨在上第壹階段得時候就發(fā)現(xiàn)，其價值8800元得課程質(zhì)量并不如他們宣傳得時候好，“一周兩節(jié)實踐課和助教連麥加起來都不一定夠五分鐘，理論課一周兩節(jié)每次時間都不長，我看過得課就好幾個湊起來才半個多小時，而且教得很基礎(chǔ)，都是聲母韻母之類幼兒園、小學(xué)都會教得內(nèi)容?！?/p>

于是，深覺該課程不靠譜得方雨找到相關(guān)工作人員要求退款，方雨認(rèn)為，自己實際只上了第壹階段理論課一半，按照購課須知所說，第壹階段沒學(xué)完起碼可以退一半學(xué)費，但當(dāng)時該工作人員對她得退費要求不予理會。

此后幾個月里，方雨不斷要求換人溝通，其與梨花聲音研修院之間得退費拉鋸過程，也被一一寫在了黑貓投訴貼上，“賣課得時候把退款條件說得好好得，規(guī)則里也寫明了應(yīng)該怎么退，但沒想到真要去退，他們得工作人員能來回推脫這么久?！?/p>

鋅刻度看到，該投訴帖引起了不少用戶得共鳴，并留下了“我之前也是這樣買了課程因為工作太忙了要退費，然后說我解鎖了看了課件不給退，后面協(xié)商了很久退了一部分，感覺特別虧，看你這樣得情況我想退剩下得部分估計也是不容易了”、“大家一起溝通，共同努力，拿回我們得血汗錢，讓騙子得到法律得懲罰”、“我也是上當(dāng)受騙者，我已加樓主感謝閱讀好友，樓主讓我說一聲，她現(xiàn)在已經(jīng)無法發(fā)布任何信息了”等回復(fù)。

方雨投訴帖下得留言

據(jù)方雨所說，因為梨花聲音在退款問題上得不作為，她在黑貓投訴、微博、知乎等平臺都發(fā)聲講述了這一事件，而這些曝光內(nèi)容則在后續(xù)成為了退費之外，她和梨花聲音之間得新沖突點。

一位投訴負(fù)責(zé)人聯(lián)系方雨，告訴她可以退還三分之一得學(xué)費，但根據(jù)她收到得一則短信，想要拿到退款還要答應(yīng)三個條件：其一是“針對本次退費事宜予以保密，不向任何個人或第三方機構(gòu)透露”，其二是“不再通過任何途徑對外發(fā)表有關(guān)課程及經(jīng)營者得任何言論”，其三是“退出所有學(xué)習(xí)群和同學(xué)群，并不得在同學(xué)之間散播不良言論，影響他人學(xué)習(xí)，否則要退款金額得10倍承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任”。可以做到這三點，并確認(rèn)回復(fù)“是”，他們才會安排退款。

按照這些要求，方雨處理了自己在社交平臺上發(fā)布得消息，但她也查詢到有人撤銷了投訴卻在很久之后才拿到退款，穩(wěn)妥起見她保留了黑貓投訴貼得相關(guān)內(nèi)容。在等待7個工作日退款到來之際，該投訴負(fù)責(zé)人找到方雨，表明財務(wù)審批退款時發(fā)現(xiàn)她還沒有刪除黑貓投訴帖，無法安排退款，方雨只得再次和他們僵持起來，“錢沒到，什么都是假得?！?/p>

刪帖之后才會給學(xué)員退款

其實只要翻看黑貓投訴上關(guān)于“十方教育”、“梨花聲音研修院”等關(guān)鍵詞得投訴帖，不難發(fā)現(xiàn)“退費”這個關(guān)鍵詞出現(xiàn)得頻率頗高。哪怕很多投訴帖已經(jīng)打上了“完結(jié)”標(biāo)簽，但通過方雨得遭遇，也可以看到他們以“捂嘴”換退款得實際處理方式，更甚至于，這些投訴帖得存在，本身也說明了在退款問題上，用戶并不像賣課時所說有著十足得主動權(quán)。

截至發(fā)稿前，方雨告訴鋅刻度，經(jīng)過她不斷投訴和向有關(guān)部門舉報，“荔枝微課違反廣告法”總算立了案。有自家下場，她正在等待一個更好得處理結(jié)果。

方雨得投訴被相關(guān)部門受理

帶著上述用戶反映得問題，鋅刻度也聯(lián)系到了梨花聲音得相關(guān)工作人員。

該工作人員告訴鋅刻度，之所以網(wǎng)上有如此多針對他們得投訴，可能存在兩部分原因：其一在于聲音培訓(xùn)是一個偏新興得行業(yè)，雖然他們也在聯(lián)合相關(guān)從業(yè)者一起制定行業(yè)培訓(xùn)規(guī)則、出具數(shù)據(jù)報告，但就像其他新興行業(yè)一樣，不免出現(xiàn)良莠不齊得情況。

其二在于學(xué)員自身得現(xiàn)實狀況，比如有些學(xué)員會因為害怕被拒絕不敢去試音，或者被多次拒絕后對學(xué)習(xí)效果產(chǎn)生質(zhì)疑，從而找到培訓(xùn)機構(gòu)要求退款，還有些學(xué)員會因為現(xiàn)實有事，自己抽不出空去學(xué)習(xí)，因此找到他們要求退費。

而針對像楊蕓這樣因接不到單而要求退款得案例，該工作人員解釋，“我們有一個數(shù)據(jù)，叫學(xué)員學(xué)習(xí)沉浸度。比如說他（學(xué)員）已經(jīng)上了多長時間得課了，課后作業(yè)他完成了多少，有沒有參加考試，如果還接不到單，我們可以全額退款，或者他可以申請免費重學(xué)?！?/p>

梨花聲音研修院提供得“接單一站式服務(wù)”

與此同時，他也坦言整個聲音市場目前屬于金字塔形狀，影視配音、商業(yè)配音這種客單價高，但可以度很高得業(yè)務(wù)并不是他們得學(xué)員能拿下得，這部分得訂單基本都被可以播音人士包攬。

“我們盯住得其實是金字塔中下部得聲音需求，比如有聲書得錄制、少兒讀物得錄制、AI配音得錄制、語音庫得錄制、短視頻得錄制，以及公眾號得錄制?！痹摴ぷ魅藛T表示，這些業(yè)務(wù)要求不會特別高，學(xué)員完全可以通過學(xué)習(xí)實現(xiàn)接單，“只要你跟著老師得步伐去學(xué)習(xí)，就一定能接到單?！?/p>

但是在鋅刻度問道具體得接單數(shù)據(jù)時，他卻回復(fù)：“目前我們在學(xué)得學(xué)員接單率大概在30~40%之間?！痹瓉韺W(xué)員接單得成功率還不到一半，或許也解釋了退費訴求激增得一部分緣由。

隨后，該工作人員又將他們得退費規(guī)則也一一告知了鋅刻度，“在退費這個環(huán)節(jié)，我們得把控標(biāo)準(zhǔn)是，如果符合7天無理由退費，我們會在7到15個工作日內(nèi)原路返還學(xué)費。另一部分已經(jīng)在學(xué)得用戶，我們會按照他得學(xué)習(xí)進(jìn)度等比例退還?！?/p>

雖然該工作人員得說法，和鋅刻度了解到他們在授課期間得承諾大致相符，但方雨和很多反映“退費難”得投訴聲音也說明，在實際操作層面并非如此。

“在整個客訴過程中，我們也期望和學(xué)員達(dá)成和解。但對于一些我們認(rèn)為不合理得訴求，比如說學(xué)完了要求全額退款，或者已經(jīng)學(xué)到第三個階段要求退款80%~90%，作為企業(yè)我們也得維護我們得利益?！睂τ诠九c學(xué)員在退費問題上得爭端，該工作人員補充說道。

至于方雨得遭遇，該工作人員表示，“我們公司得規(guī)章制度在這里，不可能說用戶不刪就不退費得，我們也受到市監(jiān)局監(jiān)督得，但我不敢確切說，客訴那邊對處理流程是不是會有一些理解誤差。如果有，那一定是個人行為?！?/p>配音這門生意養(yǎng)肥得恐怕只有培訓(xùn)班

“配音絕不是一個可以速成賺高薪得行業(yè)?！痹鵀榛艚ㄈA、李易峰等演員配過影視劇作品得配音員彭堯在接受已更新采訪時說過，“關(guān)于配音兼職收入得價格可以達(dá)到，但前提必須是一個優(yōu)秀得配音員，甲方才愿意付出這么高得費用，可能嗎？不是一個普通人零基礎(chǔ)經(jīng)過幾個月培訓(xùn)就能達(dá)到得?！?/p>

接單價格表

以喜馬拉雅有聲制作平臺為例，入駐者必須使用可以設(shè)備錄制，不接受手機錄音，并且是播音主持、配音等相關(guān)可以畢業(yè)，或播音、商配經(jīng)驗1年以上者。

央視也曾曝光過配音行業(yè)，“抱著月入過萬得美好愿望，無數(shù)人踏入了騙子機構(gòu)得圈套?！倍湟魴C構(gòu)常見套路有兩種，一是高額回報、低價入門課吸引客群，掙高額培訓(xùn)費。二是誘導(dǎo)學(xué)員免息貸款學(xué)費，為貸款平臺引流。

這讓線上配音培訓(xùn)成為割韭菜生意得重災(zāi)區(qū)。

在黑貓投訴平臺上，如果搜索關(guān)鍵詞“配音培訓(xùn)”，涉及到大量用戶投訴得培訓(xùn)機構(gòu)除了梨花聲音研修院之外，還有潭州教育、升學(xué)教育、尚德機構(gòu)、加鹽學(xué)院、哈德良學(xué)社、云之聲教育、思考在線網(wǎng)等多個機構(gòu)和平臺。

用戶得實際反饋，暴露出在梨花聲音研修院等培訓(xùn)機構(gòu)口中，其大力宣傳得輕松實現(xiàn)聲音變現(xiàn)并不現(xiàn)實。

畢竟一個小白需要經(jīng)過漫長得培養(yǎng)才能真正將配音技巧融會貫通，且他們面對得競爭者，是經(jīng)過可以院校畢業(yè)得，有著豐富學(xué)習(xí)經(jīng)驗和實踐經(jīng)驗得可以人士。零基礎(chǔ)得學(xué)習(xí)者想要通過這類培訓(xùn)機構(gòu)在短短幾個月內(nèi)速成，達(dá)到可以通過配音賺錢得可以水平，可能性之低可想而知。

鋅刻度通過愛企查查詢發(fā)現(xiàn)，僅梨花聲音研修院所屬得深圳十方融?？萍加邢薰?，就在11月29日新增了一條行政處罰信息，其處罰事由為“不正當(dāng)競爭行為”。據(jù)悉，其因發(fā)布虛假廣告，被處罰款27819元。

因發(fā)布虛假廣告被行政處罰（圖源：愛企查）

一家發(fā)布過“虛假廣告”得公司，做出得“聲音變現(xiàn)”承諾到底有多少可信度？

在這樣一番曲折得經(jīng)歷過后，于麗不禁感嘆，“恐怕我們還沒賺到錢，先把配音培訓(xùn)班養(yǎng)肥了。”

（于麗、楊蕓、方雨均為化名）