極目新聞感謝 李慶
通訊員 胡嫻瑜
“我們可以安心過(guò)年,真是謝謝你們了?!?2月28日,武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心工作人員回訪居民陳師傅,告知其小區(qū)開(kāi)通天然氣有希望了,電話里,居民們高興不已,紛紛表示感謝街道協(xié)調(diào)。
“我想反映個(gè)事情?!?2月24日,幾位居民一起來(lái)到武昌區(qū)黃鶴樓街道行政事務(wù)服務(wù)中心,工作人員熱情接待,幾位居民們說(shuō)出了自己得困擾。
原來(lái),他們都是彭劉楊路社區(qū)居民,本想借著老舊小區(qū)改造得機(jī)會(huì),讓家里裝上天然氣,但相關(guān)部門表示需要多個(gè)部門審批,提供不少材料。
“現(xiàn)在年紀(jì)越來(lái)越大了,幾十斤得煤氣罐搬不動(dòng),盼著通天然氣,”居民們說(shuō),他們先后感謝原創(chuàng)者分享了多個(gè)部門,但依然沒(méi)有得到有效解決。
居民吳婆婆說(shuō),眼看老舊小區(qū)改造項(xiàng)目即將竣工,居民們期盼得天然氣又不知道什么時(shí)候才能落實(shí)安裝,他們很是發(fā)愁,這才到街道反映問(wèn)題。
即使這并不屬于街道行政事務(wù)服務(wù)中心范圍內(nèi)得事項(xiàng),但中心工作人員本著“只說(shuō)YES不說(shuō)NO”得服務(wù)理念,仍將大家得訴求登記在記錄本上,并留下了聯(lián)系方式。隨后,中心工作人員將信息上報(bào)。
因涉及多部門協(xié)調(diào),黃鶴樓街道啟動(dòng)“民呼我應(yīng)”工作機(jī)制,邀請(qǐng)城管、天然氣、審批、自然水及老舊小區(qū)改造施工單位,到現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)專題會(huì)議。會(huì)上,大家就相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了討論、協(xié)商。
在看過(guò)施工現(xiàn)場(chǎng)圖紙后,審批部門與自然水公司認(rèn)為,安裝天然氣管道要開(kāi)挖得道路不屬于市政道路,原則上不需要辦理破路證,只需補(bǔ)齊施工手續(xù)。同時(shí),天然氣公司對(duì)有關(guān)手續(xù)現(xiàn)場(chǎng)告知,各方互換聯(lián)系方式,暫定春節(jié)后展開(kāi)施工,居民們有望盡快“扛罐上樓”得日子。
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