中新網(wǎng)11月15日電 近日，北京SKP官方消息稱(chēng)，在北京SKP周年慶期間，為消費(fèi)者減少提物煩惱，放松購(gòu)物心情，打造消費(fèi)升級(jí)新體驗(yàn)，北京SKP與閃送聯(lián)合推出“開(kāi)心購(gòu)物 閃送回家”活動(dòng)。消費(fèi)者購(gòu)物后可在北京SKP五層文苑內(nèi)特別設(shè)立的對(duì)接點(diǎn)參與閃送服務(wù)，將購(gòu)買(mǎi)商品閃送回家。這也成為北京SKP2019年周年慶的亮點(diǎn)之一。

一對(duì)一急送模式 成為消費(fèi)升級(jí)新標(biāo)簽

北京SKP作為全球高端時(shí)尚百貨，位于華貿(mào)中心一隅，并在此聚集了近1000個(gè)品牌，其中80%以上為國(guó)際知名品牌。

在周年慶期間，北京區(qū)域的消費(fèi)者購(gòu)物后可以用閃送將購(gòu)買(mǎi)的物品送回家，解放雙手，而閃送的同城1小時(shí)速遞服務(wù)，使消費(fèi)者在當(dāng)天回到家后即可使用購(gòu)買(mǎi)的物品，避免了傳統(tǒng)物流漫長(zhǎng)的等待。據(jù)了解，北京 SKP與閃送進(jìn)行合作的原因，不僅僅因?yàn)殚W送是國(guó)內(nèi)最早做同城即時(shí)配送的平臺(tái)之一，更是看中了閃送的服務(wù)品質(zhì)。

同城即時(shí)配送，作為近年來(lái)一種新型快遞模式，滿(mǎn)足了眾多商家、公司及個(gè)人對(duì)物品極速送達(dá)的需求，但不同企業(yè)的不同遞送方式卻在服務(wù)質(zhì)量上形成了鮮明的對(duì)比。

據(jù)介紹，越來(lái)越多的企業(yè)選擇閃送，主要得益于其準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位——“一對(duì)一急送 拒絕拼單”。傳統(tǒng)快遞基本是標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，但閃送非常個(gè)性化。目前閃送訂單量每天60萬(wàn)單左右，為實(shí)現(xiàn)最優(yōu)送達(dá)方案，閃送會(huì)通過(guò)后臺(tái)大數(shù)據(jù)與算法，通過(guò)建模把客戶(hù)需求和閃送員的供給端進(jìn)行匹配。在實(shí)際操作過(guò)程中，閃送會(huì)通過(guò)客戶(hù)的發(fā)單習(xí)慣、偏好和閃送員的駕駛習(xí)慣、送件時(shí)效等進(jìn)行最優(yōu)匹配。相較于傳統(tǒng)的拼單遞送，一對(duì)一急送從取件到送達(dá)，全程只由唯一的一名閃送員專(zhuān)門(mén)完成，高效又安全。閃送員從發(fā)件人手中取件后，便立刻奔赴收件地址，服務(wù)全程均由同一名閃送員來(lái)負(fù)責(zé)，在上一筆訂單結(jié)束前，閃送員不會(huì)再接其他訂單。與傳統(tǒng)快遞和其他同城速遞平臺(tái)相比，閃送最大特色便是一對(duì)一急送這一服務(wù)優(yōu)勢(shì)。也就是速度優(yōu)勢(shì)，一次只送一單，無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是閃送人員來(lái)說(shuō)，遞送時(shí)間更可控以及更加安全。發(fā)件人和收件人之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直達(dá)，一次只專(zhuān)注服務(wù)一名用戶(hù)，堅(jiān)決不為了多賺錢(qián)而接其他的順路訂單，維護(hù)了用戶(hù)的利益。全面解決因物流給商家造成的一些困惑，責(zé)任到人、拒絕拼單、實(shí)時(shí)定位等硬性要求使在快速送達(dá)物品，平均1分鐘響應(yīng)，10分鐘上門(mén)，60分鐘送達(dá)全城的速度成為它備受歡迎的原因。更能體現(xiàn)高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，成為北京SKP、周大福、國(guó)美電器等諸多一線(xiàn)品牌和企業(yè)的首選配送供應(yīng)商。

全城協(xié)同 助力商家業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

伴隨消費(fèi)升級(jí)的深入，商家越來(lái)越重視消費(fèi)者在購(gòu)物同時(shí)所能獲得的品質(zhì)化服務(wù)。很多客戶(hù)覺(jué)得收到閃送是對(duì)他的重視，而且在實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程中閃送可以幫助商家解決因服務(wù)周期過(guò)長(zhǎng)所造成的客戶(hù)流失，降低企業(yè)遞送時(shí)間，提升商家服務(wù)品質(zhì)。比如很多人買(mǎi)周大福珠寶首飾時(shí)發(fā)現(xiàn)自己看中那款沒(méi)貨，以前柜姐會(huì)說(shuō)“明天再來(lái)”，現(xiàn)在閃送同城調(diào)貨，客戶(hù)可以在周大福店內(nèi)小憩一會(huì)，便可以拿到自己喜歡的珠寶首飾，或者給商家留下自己的閃送收貨地址，客戶(hù)回家后就可以見(jiàn)到自己選擇的商品。

周大福作為香港上市珠寶公司在北京擁有近百家門(mén)店，每個(gè)門(mén)店的銷(xiāo)售情況與貨源不盡相同。有些客戶(hù)看到心儀的珠寶款式有可能遇到?jīng)]有現(xiàn)貨的情況，或者是很多定制的需求。以往需要客戶(hù)再跑一趟或者是周大福自己安排人送過(guò)去，這樣就浪費(fèi)了顧客和商家的時(shí)間。

據(jù)周大福透露，選擇與閃送合作的原因主要有兩個(gè)，一是閃送能夠保證時(shí)效；二是能夠保證物品安全。閃送員會(huì)保證一小時(shí)全城送達(dá)，另外通過(guò)一對(duì)一模式，完全能保證物品的安全。在閃送平臺(tái)上，超過(guò)百萬(wàn)的古董、國(guó)畫(huà)等高價(jià)值的商品都通過(guò)閃送員安全送達(dá)，這也讓周大福對(duì)閃送的服務(wù)有了前期的認(rèn)可，形成了后續(xù)的合作。

場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo) 讓傳統(tǒng)企業(yè)不再傳統(tǒng)

伴隨著閃送服務(wù)的發(fā)展，“閃送”不僅可以解決個(gè)人用戶(hù)的“難、忙、急、懶”需求，也可以為商家賦能更多場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)需求。

在2018年初，閃送便與國(guó)美合作完成了國(guó)美電器洗衣機(jī)品類(lèi)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)的首次落地。參與活動(dòng)的品牌有海爾、西門(mén)子、美的、博世等家電知名品牌?；顒?dòng)期間，消費(fèi)者只要登陸國(guó)美APP或閃送APP下單，閃送員10分鐘內(nèi)完成上門(mén)免費(fèi)取衣物，1小時(shí)內(nèi)送達(dá)國(guó)美活動(dòng)門(mén)店。經(jīng)過(guò)國(guó)美專(zhuān)業(yè)人士8小時(shí)工作時(shí)長(zhǎng)內(nèi)的干衣操作后，再由閃送員1小時(shí)內(nèi)送回消費(fèi)者。這樣的場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)借助閃送的高效配送服務(wù)，讓消費(fèi)者足不出戶(hù)就能體驗(yàn)到干衣機(jī)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

閃送與國(guó)美的創(chuàng)新型合作給傳統(tǒng)企業(yè)場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可能。國(guó)美通過(guò)閃送的服務(wù)提高了在用戶(hù)端的運(yùn)輸保障與服務(wù)品質(zhì)，從而獲得更高的運(yùn)營(yíng)效率。這就是巧妙的運(yùn)用場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的成功，將消費(fèi)者行為習(xí)慣與商品場(chǎng)景進(jìn)行綁定，使得消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴達(dá)到消費(fèi)行為，并在此過(guò)程中形成了特定的品牌文化節(jié)日，對(duì)品牌凝聚力的提升和品牌價(jià)值增長(zhǎng)度起到了推動(dòng)作用。

目前，越來(lái)越多的商家也認(rèn)識(shí)到閃送的優(yōu)勢(shì)，為了提高物流的速度與安全紛紛與閃送展開(kāi)合作。中國(guó)電信、招商銀行、網(wǎng)易嚴(yán)選、愛(ài)回收、野獸派、等企業(yè)與商家都選擇閃送作為指定的1小時(shí)同城速遞合作方。