原標(biāo)題：[島叔說(shuō)]面對(duì)公眾批評(píng)，湖北紅十字會(huì)該“委屈”嗎？

焦灼抗疫中，湖北紅十字會(huì)和武漢慈善總會(huì)被推上風(fēng)口浪尖。

質(zhì)疑的焦點(diǎn)來(lái)自于對(duì)比——一邊是沖在抗疫最前線的武漢協(xié)和醫(yī)院，醫(yī)療物資緊缺，湖北紅會(huì)下?lián)芰?000個(gè)N95口罩；另一邊則是被冠以“莆田系”之名的武漢仁愛醫(yī)院，根據(jù)湖北紅會(huì)1月29日的公告，收到了1.6萬(wàn)個(gè)口罩。

一

對(duì)比產(chǎn)生的質(zhì)疑，歸根結(jié)底是兩個(gè)問(wèn)題：

一是效率：為什么后方乃至各界支援了那么多錢和物，最艱苦的前線仍出現(xiàn)“子彈打光”的情況？

二是公平：為什么“主力戰(zhàn)疫部隊(duì)”供不上的時(shí)候，“非戰(zhàn)斗部隊(duì)”卻獲得了更多的物資（網(wǎng)友指這家仁愛醫(yī)院并不收治發(fā)熱病人，媒體今天詢問(wèn)該院的時(shí)候也得到如此答復(fù)）？

截止發(fā)稿時(shí)，紅會(huì)和仁愛醫(yī)院都有回應(yīng)。

紅會(huì)的回應(yīng)是，工作有失誤，錄入有錯(cuò)誤，發(fā)給仁愛醫(yī)院的不是協(xié)和緊缺的N95（二級(jí)防護(hù)醫(yī)用口罩），而是KN95（一般防護(hù)口罩，如防塵等）。吊詭的是，回應(yīng)稿的日期卻又“不準(zhǔn)確”地寫成了2019年（后又修改成2020年）。

仁愛的回應(yīng)則是，該院有發(fā)熱門診，也收治過(guò)一些，目前仍有病人住院，但是之后武漢發(fā)布了幾家定點(diǎn)收治醫(yī)院，因此不再收治發(fā)熱病人，口罩分給了病人和周邊社區(qū)居民。

在今晚（1月31日）9時(shí)舉行的新聞發(fā)布會(huì)上，當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門回應(yīng)紅十字會(huì)物資供應(yīng)問(wèn)題時(shí)這么說(shuō)：消耗量大于供應(yīng)量；捐贈(zèng)物資和急需物資品種型號(hào)標(biāo)準(zhǔn)不是很好的對(duì)應(yīng)；周轉(zhuǎn)不夠快；調(diào)撥不夠及時(shí)。

網(wǎng)友質(zhì)疑、輿論關(guān)注，當(dāng)事方有回應(yīng)，事件會(huì)在多方信息澄清中逐步還原面貌。

二

但其實(shí)，從疫情爆發(fā)開始到今天，無(wú)論卷入輿情風(fēng)暴的是誰(shuí)、是哪一方（比如武漢或湖北政府的某些官員、黃岡一問(wèn)三不知的衛(wèi)健委主任、以及此次的紅十字會(huì)），大家關(guān)心的問(wèn)題主線并無(wú)二致。

這條主線無(wú)非就是：在這場(chǎng)戰(zhàn)役中，這些應(yīng)對(duì)措施對(duì)路嗎？參與應(yīng)對(duì)的人員能力和態(tài)度足以勝任嗎？

或是，當(dāng)我們一邊抗疫、一邊科學(xué)回溯病情起源的時(shí)候，能否發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，以及是否有些人事后應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任？

這就是湖北紅會(huì)此次被推到風(fēng)口浪尖的邏輯，也是此前或今后每個(gè)輿情焦點(diǎn)產(chǎn)生的根本原因。當(dāng)然，特殊時(shí)期，情緒可能會(huì)隨著恐慌和不滿而放大，這也是“民之常情”。畢竟，這是一場(chǎng)“直播戰(zhàn)役”，就連火神山和雷神山兩座醫(yī)院的建設(shè)都有4000萬(wàn)網(wǎng)友“云監(jiān)工”。

“戰(zhàn)時(shí)捐贈(zèng)”問(wèn)題向來(lái)敏感。前線不怕流血，但怕血白流；后方不怕付出，但怕我們的付出被浪費(fèi)、被辜負(fù)。捐贈(zèng)的物品和國(guó)家下?lián)艿奈锲罚钜o的是流向需要之處。

“戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)”是一種緊急狀態(tài)。它意味著整個(gè)體系的運(yùn)轉(zhuǎn)都要圍繞“打贏戰(zhàn)爭(zhēng)”這個(gè)最終目標(biāo)，必要時(shí)可以動(dòng)員一切。

是誰(shuí)在前線“打仗”？這次是一線的醫(yī)護(hù)人員。事實(shí)上，從疫情爆發(fā)開始，就不斷有各種各樣的信息流出——醫(yī)護(hù)裝備吃緊、人手跟不上、床位不夠、甚至連食品供應(yīng)都跟不上。

大年三十晚上一些醫(yī)護(hù)人員的方便面“年夜飯”，醫(yī)護(hù)人員剪下日用文件夾裹在頭上護(hù)目，武漢多家醫(yī)院公開發(fā)出求援信息等等，都佐證了急需的物資緊缺、協(xié)調(diào)和后援存在混亂的情況。

在這種情況下，無(wú)論是誰(shuí)言之鑿鑿說(shuō)“物資充足”，抑或?qū)挂咝畔⒁粏?wèn)三不知，在現(xiàn)有的信息環(huán)境下，都會(huì)被明察秋毫又毫不留情的民眾“打臉”。

但這種批評(píng)并非無(wú)理的苛責(zé)。前面說(shuō)了，戰(zhàn)爭(zhēng)最重要的是打贏。在戰(zhàn)爭(zhēng)或戰(zhàn)役中，指揮不力、調(diào)度不周、料敵大意、臨陣脫逃，都會(huì)受到最嚴(yán)厲的軍法處罰。

這是治軍原則，也是治理要義。

所有處在抗疫戰(zhàn)中的人都應(yīng)以此要求自己，而非其他任何標(biāo)準(zhǔn)：我們現(xiàn)在所做的，真的是最好的了么？我們現(xiàn)在做的，是能夠讓一線戰(zhàn)士放心沖鋒、讓病患和家屬都放心治療、讓其他的全國(guó)民眾不再恐慌了嗎？

三

湖北紅會(huì)自覺“委屈”。據(jù)報(bào)道，武漢紅十字會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)陳耘表示，武漢市紅會(huì)只有10個(gè)人，湖北省紅會(huì)有20多個(gè)人，加上統(tǒng)計(jì)局調(diào)撥的30個(gè)人，巨額捐款和海量物資，就由這60多號(hào)人負(fù)責(zé)接收、清點(diǎn)、查驗(yàn)、登記，還得及時(shí)信息公開?！敖?jīng)常網(wǎng)上有人罵我們，挺委屈的。”

幾十個(gè)人處理數(shù)額巨大、來(lái)源多頭的物資，客觀上是很難，委屈也正常，網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)披露除了人手外，倉(cāng)儲(chǔ)、車輛等硬件都遠(yuǎn)跟不上，一些醫(yī)生連軸轉(zhuǎn)倒完班還需要去幫忙搬運(yùn)物資等。

但是公眾的批評(píng)是否有道理？當(dāng)然有——前段時(shí)間，官方要求所有援助物資都匯總到紅會(huì)統(tǒng)一調(diào)配，但實(shí)際運(yùn)行顯然已經(jīng)超出了一個(gè)紅會(huì)或者慈善機(jī)構(gòu)的能力范圍，造成援助物資流通的“腸梗阻”，這種供需矛盾尖銳，不解決更待何時(shí)？

比如，能否再擴(kuò)充人手？能否在紅會(huì)渠道之外，允許更多有資質(zhì)的社會(huì)組織提供物資接收和分發(fā)？能否成立更高層級(jí)的物資調(diào)配委員會(huì)，對(duì)全部資金和捐贈(zèng)物資做更大層面的合理分配？能否最大程度簡(jiǎn)化流程、扁平?jīng)Q策，避免戰(zhàn)時(shí)狀態(tài)下還存在冗長(zhǎng)的審批流程甚至官僚主義和腐?。?/p>

疫情是一場(chǎng)大考，更是一面鏡子。這也就是為什么中紀(jì)委、中組部、國(guó)務(wù)院都有通知或者督查，因?yàn)橐恍C(jī)構(gòu)、官員，或許在承平之時(shí)無(wú)功無(wú)過(guò)，但會(huì)在特殊時(shí)期的這場(chǎng)大考中因心態(tài)不正、能力不足、成績(jī)不良而敗下陣來(lái)。

更重要的是，我們不僅要能打勝仗，更需要能打經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)和人民監(jiān)督的勝仗。我們的體制優(yōu)勢(shì)是動(dòng)員力強(qiáng)，萬(wàn)眾一心；另一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是一方有難、八方支援，而關(guān)鍵在于要讓“支援”精準(zhǔn)到達(dá)“有難”的地方。

如果有任何“腸梗阻”阻撓這種“到達(dá)”，就應(yīng)該以果斷的決策和堅(jiān)定的決心，迅速破除之，這也是考驗(yàn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化的一把重要標(biāo)尺。

湖北，當(dāng)有這個(gè)決心和作為。

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