原標(biāo)題：硬剛馬云13年，讓五大巨頭聞風(fēng)喪膽！中國最快的男人，敗了？
來源：金錯刀
文/金錯刀頻道 張一弛
中國口碑最好的快遞公司，正面臨著前所未有的艱難時刻。
2018年，在其他快遞形勢一片大好之時，順豐不僅市場份額下跌了近三分之一，順豐凈利潤也下降了近10%，財報一出，就被認為是順豐十年來最差的一次業(yè)績。
但事實證明，話還是說早了。
最近，順豐商貿(mào)高管大換血，王衛(wèi)悄悄卸任了董事長的頭銜，補充一句，在這之前，王衛(wèi)已經(jīng)密集卸任了四家順豐系企業(yè)法定代表人及執(zhí)行董事職位。
更要命的是，2018年到2019年11月，股東合計減持達65次之多，而且重要股東中無一人增持。
豐巢業(yè)務(wù)通過四輪股權(quán)融資獲得55億，累計虧損超過10個億。
順豐旗下生鮮超市“順豐優(yōu)選”在上海、武漢、青島開始了大撤退，標(biāo)志著豐布局電商近十年來的又一次重大挫敗。
順豐股價腰斬，近1300億市值蒸發(fā)。
曾經(jīng)，快遞行業(yè)對順豐有兩條經(jīng)典評價：
一是，
中國一共有兩種快遞，一種叫做順豐速遞，一種叫做其他快遞。
二是，敢游走于阿里的權(quán)杖之外，硬剛阿里的獨行俠。
27年前，只有22歲的王衛(wèi)在順德創(chuàng)辦順豐，一刀一刀，神擋殺神，佛擋殺佛，干掉了無數(shù)競爭對手，成為中國最神秘的富豪。
在幾家快遞巨頭的聯(lián)合打壓下，幾乎試遍了中國互聯(lián)網(wǎng)公司的坑，建立了一個龐大的順豐帝國。
中國口碑最好的快遞公司，慫了嗎？
01
市場上的殺手：
神擋殺神，佛擋殺佛
順豐的破壞性基因，是創(chuàng)始人王衛(wèi)刻在骨子里的。
2002年，對于順豐和王衛(wèi)本人都有著里程碑式的意義。
彼時，王衛(wèi)帶領(lǐng)著的順豐幾乎已經(jīng)壟斷了所有的通港快件，行駛在通港公路上的快件貨運車，有70%都來自順豐。
即便如此，外界對順豐模式仍舊是不屑一顧，說不屑一顧都是好聽的。甚至當(dāng)時還有一種質(zhì)疑說，順豐是快遞公司嗎？
在快遞業(yè)除了順豐，比較出名的還有總部位于華東的四通一達（申通、圓通、中通、匯通、韻達），這五家快遞公司的老板和員工，大多來自浙江桐廬，又被稱為桐廬幫。
王衛(wèi)遭到同行的如此排斥，正是因為他在這一年做出了一件石破天驚的事——通行的加盟制快遞公司變?yōu)橹睜I。
這個模式在當(dāng)時的中國，除了國家隊EMS，是獨一份。
直營制在王衛(wèi)極其強悍的手段里，化為了順豐兩個另同行聞風(fēng)喪膽的優(yōu)勢：
1． 速度極快，絕不打價格戰(zhàn)。
順豐從不屑于跟同行打價格戰(zhàn)，甚至當(dāng)同行都琢磨如何降價的時候，順豐還漲價。
北京到上海，在當(dāng)時只有順豐能做到第二天早上到，也就是通常的次日達，是20元。這個價格幾乎是同行的一倍。
為什么順豐敢把價格太高，因為用戶認它，這就是口碑。
為什么認他，一個字，快。王衛(wèi)是真正的把快遞做成了快遞。你可能覺得這是個廢話，但在當(dāng)時，中國的很快快遞公司都是慢遞。
這就是直營制的優(yōu)點。
2． 布局極快，下手太狠。
王衛(wèi)雖然不愛公開說話，但順豐的一舉一動，同行都睜大眼睛看著，為什么？因為王衛(wèi)今天做的事，很可能是你明天要做的事。
2009年，經(jīng)濟危機非常嚴重，很多小快遞公司都死了，王衛(wèi)的順豐也經(jīng)歷了歷史上少有的虧損，但是，王衛(wèi)卻又做了一件令人瞠目結(jié)舌的事。
申請成立航空公司，花錢，買飛機。
借航空運價大跌之際，王衛(wèi)順勢與揚子江快運簽下包機 5 架的協(xié)議，第一個將民營快遞業(yè)帶上天空，其他公司還在跑，順豐已經(jīng)飛起來了。
2009 年底，民航總局發(fā)布了一條不起眼的公告，宣布順豐航空正式獲準(zhǔn)運營，這也是中國民營快遞企業(yè)第一次擁有自己的飛機。
幾個月后，順豐從南航購買了波音757-200型客機，經(jīng)改裝成全貨機，載量20余噸，成為了順豐的首架飛機。
等其他快遞公司從經(jīng)濟危機中恢復(fù)過來，再想追趕順豐時，黃花菜都涼了。
事實上，順豐悄悄布下了天羅地網(wǎng)。
到2018年，順豐由“66架全貨機+2134條散航及專機線路”構(gòu)成的“天網(wǎng)”日均4196個班資、發(fā)貨量3391噸。
02
有性情的老大：
談用戶體驗之前，先把員工當(dāng)人看
王衛(wèi)真正的厲害之處在于，順豐的口碑來自于產(chǎn)品，但并不只是產(chǎn)品。
這個市場上的殺手，在面對自己的員工時，卻是一個絲毫不掩飾真性情的老大。
順豐內(nèi)部，認為王衛(wèi)有三個特質(zhì)，一，對員工很尊敬；二，有理想主義；三，有社會責(zé)任感和關(guān)注弱者的情懷。
2016年4月，北京，順豐上市前夕。
一順豐小哥著急送件，不慎剮蹭了一輛現(xiàn)代。其實并沒有多嚴重，但是車主不依不饒，還惡語辱罵，并且連續(xù)掌摑6次，掌摑聲次次清晰可聞。
王衛(wèi)知道后怒不可遏，撂下一句狠話：“我王衛(wèi)向著所有朋友聲明！如果我這事不追究到底！我不再配做順豐總裁！”
有人掌摑自己的員工，王衛(wèi)感覺這和掌摑自己并無兩樣。
從傷情鑒定到追究刑事責(zé)任，順豐上下沒人對這件事有一絲含糊。
上市那天，這位被掌摑的快遞小哥，拿著鐘錘，站到了王衛(wèi)的旁邊。
2017年順豐的年會現(xiàn)場，王衛(wèi)提到了一張順豐小哥在大雪中吃盒飯的照片，堂堂七尺男兒，竟然當(dāng)著所有員工的面，心疼的嚎啕大哭，跟全體員工90度鞠躬。
當(dāng)大多數(shù)公司簡單粗暴的通過“以罰代管”的手段管理外賣小哥、快遞小哥時，當(dāng)他們想著如何控制人力成本時，順豐卻一直想著繼續(xù)提高員工福利。
一個反映順豐高福利真實的段子是，一位順豐快遞員同CBD寫字樓的白領(lǐng)發(fā)生了爭執(zhí)說：“我一個月工資1.5萬，會為了你這2000塊錢的快件丟飯碗嗎！”
小白領(lǐng)的公司一片寂靜。
其實，順豐的成功最根本的原因就兩點，尊重員工，給夠錢。
絕大多數(shù)老板都是一邊要求員工實現(xiàn)“顧客就是上帝”，一邊卻把員工當(dāng)奴隸。
但真性情的王衛(wèi)，卻在談用戶體驗之前，先把員工當(dāng)人看。
03
孤傲的創(chuàng)始人：
焦慮，幾次要了順豐的“命”
馬云多次毫不避諱的談起對王衛(wèi)的欣賞，公開承認自己很難管好快遞，他最佩服的人是能管理七萬基層員工的“順豐”老板王衛(wèi)。
但屢屢壓的順豐喘不過氣的，恰恰就是成立的2013年阿里系菜鳥網(wǎng)絡(luò)。
順豐為了保持高端優(yōu)勢，曾經(jīng)果斷與菜鳥“決裂”，主動關(guān)閉了菜鳥方面的接口。
而這時的“四通一達”，選擇抱緊阿里菜鳥的大腿——是啊，誰得到了電商平臺的支持，誰就有了天然的流量入口。
商界知己難覓，既然選擇了仗劍走天涯，讓順豐擁有自己的電商平臺，就成了王衛(wèi)這么多年來一個心病。
在王衛(wèi)的認知里，順豐是可以做電商的，原因很簡單：電商、物流的本質(zhì)都是服務(wù)，從電商到物流走得通，那么從物流到電商，一定可行！
接下來，順豐的焦慮清晰可見。
2012年，這個被稱為“生鮮電商元年”的節(jié)點，推出對冷鏈技術(shù)要求較高的生鮮電商平臺——“順豐優(yōu)選”，王衛(wèi)在內(nèi)部將這個項目列為“不能失敗的項目”。
2014年5月，在實體零售被電商打壓甚是慘重的情況下，依然在短時間內(nèi)開出了2000多家線下零售品牌——“嘿客”，并推出維修業(yè)務(wù)“豐修”。
然而，傾注了大量人力、資金打造的電商業(yè)務(wù)最終并未成功，“嘿客”整整燒掉了16億。
2016年下半年，線上線下融合、跨界整合態(tài)勢下又布局快遞+便利店。
2017年無人貨架火起來了也同時推出自己的無人貨架——“豐e足食”。
攤子越鋪越大，業(yè)務(wù)越來越多，效果卻越來越差。
京東虎視眈眈，通達系之間的服務(wù)差距越來越小。
眼看著護城河越來越弱，新零售一再折戟，過去6年來順豐商業(yè)板塊7換CEO，順豐終于失去了孤傲的資本。
中國的快遞江湖就是這么殘酷。
2018年，韻達業(yè)務(wù)量增速48%，百世快遞45.1%，中通37.1%，圓通31.61%，申通31.13%。
而順豐業(yè)務(wù)量增速，僅為26.77%。
結(jié) 語 ：
過去二十年，中國快遞行業(yè)有了巨大發(fā)展，但順豐卻一直和整個行業(yè)格格不入。
曾經(jīng)王衛(wèi)被媒體喻為彌漫在空氣中的幽靈，現(xiàn)在卻被很多文章早早下定論為“順豐大敗局”，但點贊最高的評論依然是：
只要稍微重要一點的東西都會只交順豐。
這個快遞江湖上的孤膽奇?zhèn)b，割除自己的毒瘤，改變行業(yè)的速度，每一次變革，都總是沖在最前面，試遍了中國互聯(lián)網(wǎng)公司的坑。
選擇仗劍走天涯，本身就是一條難路。但只要王衛(wèi)保持強悍的變革勇氣和決斷，順豐就有東山再起的機會。
希望中國快遞的孤膽英雄，不認慫！
