原標(biāo)題：酒店業(yè)者：放棄休假、身兼數(shù)職、免費(fèi)接待最美逆行者 來(lái)源：yicai
這個(gè)春節(jié)，注定不同尋常。因?yàn)橛行且柜Y援、決勝一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人；有夜以繼日、平地起高樓的建工人；有一呼百應(yīng)保障物資供應(yīng)的支援部隊(duì)；還有仍在崗位上堅(jiān)持的普通人。而酒店業(yè)者們則以自己的綿薄之力，給最美逆行者們提供一個(gè)安身住所。
店長(zhǎng)去而復(fù)返
和往年一樣，武漢一家漢庭酒店的店長(zhǎng)鄧春華準(zhǔn)備在除夕夜前回家過(guò)年。一早來(lái)到火車(chē)站，卻得知了武漢即將封城的消息。再三思量過(guò)后，鄧春華退掉了回家的火車(chē)票，回到了位于武昌醫(yī)院旁邊的漢庭武漢徐東銷(xiāo)品茂酒店。
酒店值班的3名員工，臉上寫(xiě)滿(mǎn)了不安和焦慮，但看到店長(zhǎng)回來(lái)卻還是驚奇不已。
“發(fā)生這么大的事，總不能讓酒店員工獨(dú)自面對(duì)。下決定時(shí)也是感到擔(dān)心和害怕的，但作為店長(zhǎng)最重要的就是穩(wěn)定員工軍心，安撫大家的恐慌和焦慮，我想現(xiàn)在只有互相支持，才能共渡難關(guān)。”鄧春華這樣想。
為應(yīng)對(duì)突發(fā)疫情，漢庭在湖北戰(zhàn)區(qū)成立了武漢應(yīng)急防控指揮中心，鄧春華所在的漢庭徐東銷(xiāo)品茂酒店作為醫(yī)護(hù)人員的指定接待地點(diǎn)，接待來(lái)自附近武昌醫(yī)院的醫(yī)生們。此次共安排了88間客房，同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行消殺、消毒、配發(fā)口罩、測(cè)量體溫等全面防控措施，保障一線(xiàn)防疫工作者住宿和安全。
與醫(yī)護(hù)人員一起過(guò)年
除夕當(dāng)天，漢庭武漢江漢路步行街酒店的前臺(tái)員工，接到了一位特別的客人——武漢中心醫(yī)院醫(yī)生，因?yàn)楣ぷ髟颍刖徒卺t(yī)院附近找個(gè)酒店好好休息。當(dāng)時(shí)正在值班的王燕萍店長(zhǎng)馬上請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，得到總部“請(qǐng)務(wù)必盡全力支持”的指令。于是，漢庭武漢江漢路步行街酒店成為了武漢地區(qū)第一家接待醫(yī)護(hù)人員的酒店。
王燕萍店長(zhǎng)幫忙搬行李的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這位醫(yī)生的行李全是整箱的泡面。心系一線(xiàn)，卻顧不上自己的身體。王店長(zhǎng)鼻子一酸，立即安排廚房，每天為醫(yī)生準(zhǔn)備熱氣騰騰的三餐，并拒絕收取醫(yī)生的費(fèi)用。除夕當(dāng)晚，王店長(zhǎng)為醫(yī)生送去餃子，邀請(qǐng)他一同過(guò)年。
與此同時(shí)，漢庭中山公園地鐵站店也接待了兩名前線(xiàn)替換下來(lái)休息的協(xié)和醫(yī)院感染科和麻醉科醫(yī)生，第二天又收到了醫(yī)院請(qǐng)求為醫(yī)護(hù)人員提供住宿支援。在主動(dòng)與醫(yī)務(wù)處對(duì)接后，吳順華店長(zhǎng)為后一批醫(yī)護(hù)人員提供了住宿支持，另一方面也在征詢(xún)了因封城無(wú)法回家而滯留的4名客人的意見(jiàn)后，當(dāng)即做出了分層隔離的決定：將醫(yī)護(hù)人員安排在六樓，那里有獨(dú)立的進(jìn)出口；將滯留客人、兩名前期入住醫(yī)生及員工安排在七樓，距離八樓的員工餐廳更近；中間做了消毒隔離，保證醫(yī)生與普通客人的樓層不會(huì)串，避免意外感染的可能。
另一方面，住在酒店的醫(yī)生們，也會(huì)告訴酒店員工如何做好周全的防護(hù)。堅(jiān)持自己房間的衛(wèi)生自己維持，垃圾自己扔，餐盤(pán)放門(mén)口，不讓酒店員工進(jìn)入房間，阻斷一切可能發(fā)生的感染途徑，時(shí)刻為阻擊疫情做出努力。
緊急調(diào)配，協(xié)同合作
吳麗君店長(zhǎng)所在的漢庭武漢菱角湖地鐵站酒店積極響應(yīng)政府號(hào)召，全面接待來(lái)自四川的救援醫(yī)療隊(duì)。
酒店4名員工要接待138人的醫(yī)療隊(duì)，怎么辦？
“救援是一線(xiàn)，酒店是后勤?！睗h庭武漢區(qū)域的分公司總、城市總、店長(zhǎng)們一呼百應(yīng)，紛紛自告奮勇前來(lái)幫忙，不分職級(jí)、分工有序地清潔消毒、分配物資，齊心協(xié)力保障醫(yī)療隊(duì)和值守員工的生活。接待醫(yī)療救援隊(duì)之前，酒店里一直住著一位60多歲來(lái)自北京的常住客。
吳麗君擔(dān)心這位客人會(huì)介意與每日接觸病患的救援隊(duì)同住，便與他溝通是否愿意接受安排就近其他酒店入住，被客人婉拒?！拔以谶@里看著你們每天一遍遍消毒，給我們測(cè)體溫，我很放心，我哪兒也不去，我相信你們。”
另外，武漢兩家全季酒店，1月25日起，全面為一線(xiàn)醫(yī)護(hù)人員提供住宿。兩家酒店離武漢某醫(yī)院只有十分鐘步行距離。其中一家門(mén)店215間客房，提供202間給醫(yī)務(wù)人員，全店含店長(zhǎng)在內(nèi)一共11名員工：店長(zhǎng)、店助、客房經(jīng)理、值班經(jīng)理、2名前臺(tái)、3名客房清潔師、1名保安、1名餐廳人員負(fù)責(zé)員工餐。
11人，像是一支進(jìn)入決賽的球隊(duì)，一個(gè)也不能少，共同對(duì)抗一場(chǎng)看不見(jiàn)的疫情。有員工家人強(qiáng)烈反對(duì)，要求離開(kāi)酒店回家。店長(zhǎng)在內(nèi)部會(huì)上開(kāi)誠(chéng)布公：“現(xiàn)在非常時(shí)期，大家是否愿意留下？不愿意也沒(méi)關(guān)系，即便本人愿意，也需要家人同意。留下來(lái)的同事我們集體住酒店，在一起?！?/p>
會(huì)開(kāi)完了，沒(méi)有一個(gè)人走，都留了下來(lái)。店長(zhǎng)沒(méi)想到大家這么義無(wú)反顧。疫情不知何時(shí)結(jié)束，接下來(lái)能做的就是更細(xì)致、更團(tuán)結(jié)完成每一項(xiàng)任務(wù)和考驗(yàn)了。
這一刻，她知道自己不是一個(gè)人。其實(shí)店長(zhǎng)剛做完手術(shù)，1月21日回到工作崗位就遇到這場(chǎng)突發(fā)的疫情。起初家人也反對(duì)，她說(shuō) ：“碰上了就碰上了，換一個(gè)人也會(huì)和我一樣選擇堅(jiān)守。其實(shí)也是有壓力的，但穿上這身制服后，你就知道有人需要你、依賴(lài)你，你得扛著?！?/p>
在一個(gè)幾乎24小時(shí)處于工作狀態(tài)的酒店溝通群內(nèi)，第一財(cái)經(jīng)記者看到，數(shù)百家酒店已經(jīng)為醫(yī)護(hù)人員提供了免費(fèi)住宿。溝通群內(nèi)時(shí)刻在對(duì)接入住客人、提供物資和進(jìn)行消毒等工作。根據(jù)群內(nèi)相關(guān)人員統(tǒng)計(jì)，從大年三十至今，武漢當(dāng)?shù)赜?16家酒店，12229間住房參與了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的接待。諸多民營(yíng)酒店無(wú)償為大家免費(fèi)提供住宿。酒店業(yè)者每天對(duì)酒店各個(gè)角落進(jìn)行多遍的、專(zhuān)業(yè)的清潔與消毒，一人身兼多職成了必要，工程維修師負(fù)責(zé)公區(qū)的清潔消毒，保潔阿姨清潔之余，協(xié)助餐廳工作，每個(gè)人都承擔(dān)了更多的工作和責(zé)任。
責(zé)編：樂(lè)琰
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