原標(biāo)題:酒店業(yè)者:放棄休假、身兼數(shù)職、免費(fèi)接待最美逆行者 來源:yicai
這個(gè)春節(jié),注定不同尋常。因?yàn)橛行且柜Y援、決勝一線的醫(yī)護(hù)人;有夜以繼日、平地起高樓的建工人;有一呼百應(yīng)保障物資供應(yīng)的支援部隊(duì);還有仍在崗位上堅(jiān)持的普通人。而酒店業(yè)者們則以自己的綿薄之力,給最美逆行者們提供一個(gè)安身住所。
店長去而復(fù)返
和往年一樣,武漢一家漢庭酒店的店長鄧春華準(zhǔn)備在除夕夜前回家過年。一早來到火車站,卻得知了武漢即將封城的消息。再三思量過后,鄧春華退掉了回家的火車票,回到了位于武昌醫(yī)院旁邊的漢庭武漢徐東銷品茂酒店。
酒店值班的3名員工,臉上寫滿了不安和焦慮,但看到店長回來卻還是驚奇不已。
“發(fā)生這么大的事,總不能讓酒店員工獨(dú)自面對。下決定時(shí)也是感到擔(dān)心和害怕的,但作為店長最重要的就是穩(wěn)定員工軍心,安撫大家的恐慌和焦慮,我想現(xiàn)在只有互相支持,才能共渡難關(guān)。”鄧春華這樣想。
為應(yīng)對突發(fā)疫情,漢庭在湖北戰(zhàn)區(qū)成立了武漢應(yīng)急防控指揮中心,鄧春華所在的漢庭徐東銷品茂酒店作為醫(yī)護(hù)人員的指定接待地點(diǎn),接待來自附近武昌醫(yī)院的醫(yī)生們。此次共安排了88間客房,同時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行消殺、消毒、配發(fā)口罩、測量體溫等全面防控措施,保障一線防疫工作者住宿和安全。
與醫(yī)護(hù)人員一起過年
除夕當(dāng)天,漢庭武漢江漢路步行街酒店的前臺員工,接到了一位特別的客人——武漢中心醫(yī)院醫(yī)生,因?yàn)楣ぷ髟颍刖徒卺t(yī)院附近找個(gè)酒店好好休息。當(dāng)時(shí)正在值班的王燕萍店長馬上請示領(lǐng)導(dǎo),得到總部“請務(wù)必盡全力支持”的指令。于是,漢庭武漢江漢路步行街酒店成為了武漢地區(qū)第一家接待醫(yī)護(hù)人員的酒店。
王燕萍店長幫忙搬行李的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這位醫(yī)生的行李全是整箱的泡面。心系一線,卻顧不上自己的身體。王店長鼻子一酸,立即安排廚房,每天為醫(yī)生準(zhǔn)備熱氣騰騰的三餐,并拒絕收取醫(yī)生的費(fèi)用。除夕當(dāng)晚,王店長為醫(yī)生送去餃子,邀請他一同過年。
與此同時(shí),漢庭中山公園地鐵站店也接待了兩名前線替換下來休息的協(xié)和醫(yī)院感染科和麻醉科醫(yī)生,第二天又收到了醫(yī)院請求為醫(yī)護(hù)人員提供住宿支援。在主動(dòng)與醫(yī)務(wù)處對接后,吳順華店長為后一批醫(yī)護(hù)人員提供了住宿支持,另一方面也在征詢了因封城無法回家而滯留的4名客人的意見后,當(dāng)即做出了分層隔離的決定:將醫(yī)護(hù)人員安排在六樓,那里有獨(dú)立的進(jìn)出口;將滯留客人、兩名前期入住醫(yī)生及員工安排在七樓,距離八樓的員工餐廳更近;中間做了消毒隔離,保證醫(yī)生與普通客人的樓層不會串,避免意外感染的可能。
另一方面,住在酒店的醫(yī)生們,也會告訴酒店員工如何做好周全的防護(hù)。堅(jiān)持自己房間的衛(wèi)生自己維持,垃圾自己扔,餐盤放門口,不讓酒店員工進(jìn)入房間,阻斷一切可能發(fā)生的感染途徑,時(shí)刻為阻擊疫情做出努力。
緊急調(diào)配,協(xié)同合作
吳麗君店長所在的漢庭武漢菱角湖地鐵站酒店積極響應(yīng)政府號召,全面接待來自四川的救援醫(yī)療隊(duì)。
酒店4名員工要接待138人的醫(yī)療隊(duì),怎么辦?
“救援是一線,酒店是后勤?!睗h庭武漢區(qū)域的分公司總、城市總、店長們一呼百應(yīng),紛紛自告奮勇前來幫忙,不分職級、分工有序地清潔消毒、分配物資,齊心協(xié)力保障醫(yī)療隊(duì)和值守員工的生活。接待醫(yī)療救援隊(duì)之前,酒店里一直住著一位60多歲來自北京的常住客。
吳麗君擔(dān)心這位客人會介意與每日接觸病患的救援隊(duì)同住,便與他溝通是否愿意接受安排就近其他酒店入住,被客人婉拒?!拔以谶@里看著你們每天一遍遍消毒,給我們測體溫,我很放心,我哪兒也不去,我相信你們。”
另外,武漢兩家全季酒店,1月25日起,全面為一線醫(yī)護(hù)人員提供住宿。兩家酒店離武漢某醫(yī)院只有十分鐘步行距離。其中一家門店215間客房,提供202間給醫(yī)務(wù)人員,全店含店長在內(nèi)一共11名員工:店長、店助、客房經(jīng)理、值班經(jīng)理、2名前臺、3名客房清潔師、1名保安、1名餐廳人員負(fù)責(zé)員工餐。
11人,像是一支進(jìn)入決賽的球隊(duì),一個(gè)也不能少,共同對抗一場看不見的疫情。有員工家人強(qiáng)烈反對,要求離開酒店回家。店長在內(nèi)部會上開誠布公:“現(xiàn)在非常時(shí)期,大家是否愿意留下?不愿意也沒關(guān)系,即便本人愿意,也需要家人同意。留下來的同事我們集體住酒店,在一起?!?/p>
會開完了,沒有一個(gè)人走,都留了下來。店長沒想到大家這么義無反顧。疫情不知何時(shí)結(jié)束,接下來能做的就是更細(xì)致、更團(tuán)結(jié)完成每一項(xiàng)任務(wù)和考驗(yàn)了。
這一刻,她知道自己不是一個(gè)人。其實(shí)店長剛做完手術(shù),1月21日回到工作崗位就遇到這場突發(fā)的疫情。起初家人也反對,她說 :“碰上了就碰上了,換一個(gè)人也會和我一樣選擇堅(jiān)守。其實(shí)也是有壓力的,但穿上這身制服后,你就知道有人需要你、依賴你,你得扛著?!?/p>
在一個(gè)幾乎24小時(shí)處于工作狀態(tài)的酒店溝通群內(nèi),第一財(cái)經(jīng)記者看到,數(shù)百家酒店已經(jīng)為醫(yī)護(hù)人員提供了免費(fèi)住宿。溝通群內(nèi)時(shí)刻在對接入住客人、提供物資和進(jìn)行消毒等工作。根據(jù)群內(nèi)相關(guān)人員統(tǒng)計(jì),從大年三十至今,武漢當(dāng)?shù)赜?16家酒店,12229間住房參與了對醫(yī)護(hù)人員的接待。諸多民營酒店無償為大家免費(fèi)提供住宿。酒店業(yè)者每天對酒店各個(gè)角落進(jìn)行多遍的、專業(yè)的清潔與消毒,一人身兼多職成了必要,工程維修師負(fù)責(zé)公區(qū)的清潔消毒,保潔阿姨清潔之余,協(xié)助餐廳工作,每個(gè)人都承擔(dān)了更多的工作和責(zé)任。
責(zé)編:樂琰
此內(nèi)容為第一財(cái)經(jīng)原創(chuàng),著作權(quán)歸第一財(cái)經(jīng)所有。未經(jīng)第一財(cái)經(jīng)書面授權(quán),不得以任何方式加以使用,包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。第一財(cái)經(jīng)保留追究侵權(quán)者法律責(zé)任的權(quán)利。 如需獲得授權(quán)請聯(lián)系第一財(cái)經(jīng)版權(quán)部:021-22002972或021-22002335;banquan@yicai。